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請問大家 如果買家退貨,然後寄回斷掉的 用熱融膠黏過的商品回來 整個一大坨的透明膠凝固在上面的 手上有完整的出貨包貨影片到黏貼貨運單及退貨拆箱影片 (已有提供影片給蝦皮) https://Imgur.com/a/HeL3uJj 明顯完整的商品與黏過的不一樣,這個大概除了眼瞎才會看不到的……. 卻收到蝦皮爭議判決結果竟是退款給買家 看到爭議結果覺得傻眼到不行 不知道還有沒有改變的可能? 剛已是先寄信聯繫客服了,明早致電 想請問還有哪個管道可以申訴以保障自己權益 謝謝~~ 另想公佈惡質買家帳號Joe530 該買家疑似與其他賣家購買過同款的瑕疵品(上架標明是瑕疵品) 有聊聊私訊詢問那位賣家,請他查看完成訂單內的紀錄 結果該賣家說是6/12有交易過的 已有在爭議內容中附上與賣家的對話截圖,請爭議團隊查證orz https://imgur.com/a/BdwCmnf 斷掉被黏過的地方是原本會發光的 現在收回來自然也不會發光了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 70.164.249.111 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1626786572.A.7A1.html ※ 編輯: Lamour1005 (70.164.249.111 美國), 07/20/2021 21:15:44
dreamgirl: 直接吉起來07/20 21:18
dreamgirl: 連蝦皮順便07/20 21:19
dreamgirl: 下次才會乖一點07/20 21:19
huiminyu: 真扯07/20 21:24
Lamour1005: 不知道有沒有人有經驗呢.. 因是第一次遇到這種的07/20 21:38
rtoday: 這蝦皮是怎樣,太扯了吧07/20 23:02
dido0208: 告他吧07/20 23:24
Lamour1005: 這個報案要報什麼?詐欺?07/20 23:46
Lamour1005: 金額是不高,但不想縱容這個買家,不想幫養奧客07/20 23:47
cb085: 太過分了吧,買家跟蝦皮都很扯07/20 23:54
用這種方式退貨還沒辦法留差評給他 東西退回來了但也無法販售了 雖然知道蝦皮的爭議團隊每次都護著買家,但沒想到連這樣都行.
koes2005: 媽的蝦皮這樣也太誇張了,平常要刁影片,現在影片有了還07/21 09:46
koes2005: 能退07/21 09:46
對!蝦皮影片刁很細,只有包貨影片還不行 要一鏡到底到黏貼完運貨單,也要清楚拍攝到運貨單條碼才行!
neos042: 蝦皮這樣是自損品牌形象07/21 10:52
niishiki: 把事情鬧大,蝦皮惡劣要讓大家知道07/21 12:39
cb085: 一鏡到底?誰有辦法啊?刁難欸。07/21 19:52
以下為爭議團隊寄信來的要求:(原話轉貼) - 完整出貨影片:商品完整包裝並貼單寄出之一鏡到底之清晰影片證明。 - 完整退貨開箱含測試之影片:需拍攝到物流單據並一鏡到底之開箱測試商品功能影片 手上不是沒有影片,也不是沒有證據 當時跟買家沒有爭執,我手上另有買家開箱影片 物品是沒有斷掉的 因此同意他申請退貨,只是沒有想到收到會是斷掉黏過的 所以才提出爭議、不同意退款的. 現在買家根本裝死不回應 買家影片也已經傳給爭議團隊了,蝦皮就是這樣一個擺爛的處理方式 客服要我再等等爭議團隊回覆,可是已經顯示退款了耶…??! ※ 編輯: Lamour1005 (70.164.249.111 美國), 07/21/2021 20:57:25
cb085: 既然買家開箱是好的,那買家也要有退貨包裝的影片才能證明07/21 20:56
cb085: 他寄來的是好的阿!支持直接報警,至少也要讓買家跑跑警局 07/21 20:56
cb085: ! 07/21 20:56
絕對不可能是東西在運送中斷掉的!! 因爲我們退貨的開箱影片清楚拍到有熱融膠 代表一定是黏過才寄出的 (我同意他退貨之後,他拖到第七天才寄回的)
Lamour1005: 這報警要報什麼才對?07/21 21:21
najoy: 給付不完全(民) 毀損(刑) 等等07/21 23:50
linpudding: 所以一鏡到底,從包裝開始到貼單,那沒有買印表機印07/22 05:46
linpudding: 單子的就包裝,立馬出門,然後到超商印單子貼完,都要07/22 05:46
linpudding: 錄影,是當大家在當Youtuber拍vlog嗎?所以是否要兩07/22 05:46
linpudding: 個人一起出門,不然如果是騎車去超商寄貨,騎車要怎07/22 05:46
linpudding: 麼拍?07/22 05:46
看不出來這是在刁難賣家嗎XDDD 也不想想如果大家都跑了,他們去哪收手續費啊XD 怎麼不要求買家提供退貨影片一鏡到底到貼單,證明他退貨時寄出來的是好的?
Zumi: 好扯07/23 09:00
※ 編輯: Lamour1005 (70.164.249.111 美國), 07/23/2021 16:37:52
Zhang97226: 如果忙 一次要寄很多 更不可能 07/25 20:30
Zhang97226: 一鏡到底了 又不可能大家都那麼閒 07/25 20:30
Zhang97226: 分明就是賣家、買家多了就有恃無恐 07/25 20:30
Zhang97226: 但是到現在還是有客人堅持一定要用 07/25 20:30
Zhang97226: 蝦皮平台 怎麼辦呢 07/25 20:30
cplv: 蝦皮完全是在養奧客! 07/26 23:38
sejuanigank: 原來一鏡到底是這個意思...蝦皮真的爛! 07/27 11:23
knight92: 遇到這種感覺超差...沒水準 拜託別輕易妥協 08/03 05:53
pat0432001: 突然想到一件事,其實超商有規定不可以照相及錄影的 08/06 11:07
pat0432001: 因為我被拒絕過,有google 查過確實有這規定 08/06 11:07
pat0432001: 當時沒想到,但以這情況,根本不可能一鏡到底 08/06 11:08
pat0432001: 你要不要問問對方,這狀況是超商不給錄,他們是要 08/06 11:08
pat0432001: 發文給超商,讓賣家都可以在裡面錄影嗎? 08/06 11:09
pat0432001: 雖然大部份是不會拒絕你,但總有被拒絕的時候 08/06 11:11
pat0432001: (我當時只是想拍東西問家人要不要買,被念不可以拍) 08/06 11:11
pat0432001: 可能也不能改變什麼,但就找蝦皮麻煩=_= ~~ 08/06 11:12