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想請教各位專業先進 因自己偶把一些用不到贈品放在露天賣場銷售 最近一支運動手錶,已經張貼多年,近日有買家購買 拍賣網頁上當初張貼為了避免爭議, 即註明贈品,全新未拆封,商品不提供保固,請買家注意 並提供了完整照片,以及支援手機型號 結果買家近日購入後,將包裝封條等都拆封且使用 後來告知我說什麼裡面電池有指紋,且非原廠 然後手機連線等有問題不能用,要我退貨 但當初已經寫得很清楚,且我根本也不清楚內容物為啥與狀況 出於善意,我也告知對方請他提供整個過程錄影比較好證明,我願意退貨處理 但又告訴我他無法提供相關證明,這樣變成一個羅生門 我出貨時都有完整拍照以及錄影包裝,偶爾賣一些用不到的東西第一次遇到這狀況 對方又留言告訴我願意贈送我兩顆電池退貨,我只要把原售價扣一百後退給他 告訴我可以再上網賣,僅開封一次99.9成新 這些要求實在覺得很不合理,因為此商品我放了好幾年也沒再注意 後來因為這問題上網查了一下,才發現也有不少賣家庫存在出清,且商品價格也較便宜 無法得知買家真正想退貨的原因,但賣出前都已說明很清楚 目前我是想到要求他可以買一個一樣全新未拆封的商品還我 我再退給費用(老實說也才幾百元...) 不知道先進們有何建議? 身邊的人又告訴我根本不用理他... 真的很頭痛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.104.160.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1626795039.A.CF4.html
blue28082: 直接不理他就好,你又不是專職賣家,不需要提供鑑賞期 07/20 23:42
blue28082: 啊 07/20 23:42
scaen: 現在買家只一直說無法用,並跟客服投訴,又說沒保固不表示 07/21 00:16
scaen: 就是可以賣故障品?我全新未拆的贈品,沒證據真的很難相信 07/21 00:16
scaen: 而且買家一直認為他要買一個新品來換我故障品..我都無言了 07/21 00:19
scaen: 我又不是好市多等級服務><.. 07/21 00:22
yonkiJ: 別理他+1 07/21 12:30
najoy: 我是有遇過類似事情 那次是出清放好幾年的未拆MP3 結論是我 07/21 23:43
najoy: 東西確實有問題 鋰電池久未用的關係 最後我退了 但跟對方說 07/21 23:43
najoy: 什麼無關 自已底線想好 想怎麼處理就怎麼處理 07/21 23:46
scaen: 感謝N大分享經驗。因為買家也明確說手錶搜尋不到手機 07/21 23:48
scaen: 表示商品其實都正常,但無法配對是否跟現在新款手機支援 07/21 23:49
scaen: 有關,實無法保證。商品也有圖片說明適用手機是舊款 07/21 23:50
scaen: 因為是第一次遇到此狀況,我也很想解決,但買家不考量風險 07/21 23:51
scaen: 購買無保固商品,後續一些不合理要求甚至客訴檢舉。很無奈 07/21 23:53
najoy: 所以商品本身無問題 這樣的話我不會退 要客訴檢舉就來 被判 07/29 00:23
najoy: 退是一回事 自已原則會處理故障但不負責你自已設備連不上是 07/29 00:24
najoy: 另一回事 07/29 00:24
najoy: 從他回覆明顯是想用這款錶但不確定能不能配對 就用你的來試 07/29 00:27
najoy: 或許他不在意錢跟退換的麻煩所以提了一堆"建議" 但那都不關 07/29 00:28
najoy: 你的事 尤其你不是商家 07/29 00:29