作者nsu004 (邁向新階段)
看板e-seller
標題[問題] 7-11包裹泡水
時間Wed Aug 11 19:20:10 2021
8/6在蝦皮用7-11寄了一件貨
直到8/11下午顯示商品到店
結果買家去領,發現商品泡水了…
前兩天發現貨態有異時,發現7-11交貨便電話很難打,不是忙線就是語音。
家人說8/7停班停課,可能會影響物流倉的分貨人手,叫我不要擔心。
原本我以為貨態延遲,是卡到蝦皮88節免運
當初出貨時,裡面還放了一個小禮物。聽到泡水,其實有些心痛。
我已請買家拍照,但她剛剛已按了完成訂單。
不知道有沒有人也遇到包裹泡水?我可以如何幫助買家?
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→ blue28082: 完成訂單就沒救了,我遇過一次,蝦皮客服直接跟我說, 08/11 23:36
→ blue28082: 客戶都已經按完成訂單了,而且也沒去反應,他們不會幫 08/11 23:36
→ blue28082: 忙處理 08/11 23:36
推 smile2359630: 完成訂單之後去找蝦皮線上客服,可以個案處理退款 08/12 13:47
→ smile2359630: ,手續費也會退回,請買家自己幫你寄回來即可 08/12 13:47