[問題] 買家取貨後發現店員沒掃條碼_後續更新

[yeti789 (yeti789)]

14:20更新後續

買家說他剛好要去一趟便利商店
請超商調資料
還好資料還找的到 所以就列印繳費單出來 重新刷條碼繳費

還好買家自己有發現沒刷到條碼
如果都沒有發現 最後應該就是判包裹遺失等賠償

以上過程給大家參考
之後如果有遇到這樣的狀況
買家也願意再跑一趟超商
可以這樣解決

也謝謝大家的回覆~

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大家好
買家在兩天前店到店取貨(到貨付款)
今天早上，發現那時候，店員沒掃到條碼就直接把包裹給買家了
(買家當下還有跟其他包裹一起領，應該是漏刷了)

想請問大家有沒有遇到類似的狀況
該如何處理?

明天一早等蝦皮客服上班也會詢問客服

謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.106.85 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1628995151.A.37F.html
推 mstar: 七天後應該會判斷為包裹遺失吧
推 rh0316: 我之前也有碰到買家這個狀況，超過取貨截止日後會判定遺
→ rh0316: 失，再來就等賠償
推 popoyuiyui: 之前有遇過是711店長一一去看監視器,看是哪一位漏刷了
→ popoyuiyui: ，再打電話給取貨人，拜託取貨人帶包裏或差額再來一
→ popoyuiyui: 次門市
※ 編輯: yeti789 (220.132.106.85 臺灣), 08/15/2021 14:25:24
推 gamewed: 樓上那個要熟客+包裝沒馬上拆封丟掉比較有機會吧？等7天
→ gamewed: 退貨變遺失再等後續判賠比較正常，時間拖很久
推 lianpig5566: 就算包裝丟掉，後台還是有條碼可以刷
→ charlieinin: 就以往幾次的經驗最後直接變包裹遺失，錢一樣拿得到
→ charlieinin: ，至於後台有沒有/能不能刷就不清楚了，反正客人有拿
→ charlieinin: 到包裹，我們也有拿到錢
推 miwo: 附近的ok開放自助取貨後店長說他已經賠了4件包裹，因為有客
→ miwo: 人自助取了就走了沒去櫃檯刷，所以如果沒刷到條碼就是判賠這
→ miwo: 樣，對賣家沒影響XD