[澳客] 蝦皮 買家急需卻不取貨 _21nuks_8

[ktshen0923 (KT)]

我是一名兼職賣家，這次販售的是營養補充品，分享我這次的經驗給大家。
買家早上十點下單並詢問每一膠囊克數，我幾分鐘內就回應了，他並表示急需。
買家晚上七點傳訊息說寄了沒(在催)，我表示寄件時間會比較晚。
商品到店後，賣家又再確認一次每膠囊克數，我回覆後無下文。
後來就接到商品退回的通知，我就詢問為何不取貨，買家極盡狡辯：
1.商品賣的比美國網購貴->那可以不要購買啊
2.下班來不及取消->那可以傳聊聊啊，而且不是在催?
3.商品沒有標示每膠囊重量->不是詢問時馬上回覆了嗎？而且也回覆兩次了
當下忍不住開罵了，被蝦皮記了點數，不過第一次遇到這樣的買家，一點愧疚的意思都
沒有，真的不知道如何控制自己的怒火...
以下為部份截圖:

https://i.imgur.com/yk8N2HH.jpg
https://i.imgur.com/QYbx0OM.jpg

ptt首發，若有哪邊需改進請見諒!
----
Sent from BePTT on my ASUS_Z01KD

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.142.95 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1630384212.A.E71.html
推 hihimen: 這種常遇到，下單問何時出貨，但又不取貨，問心酸的
→ hihimen: 不過我猜都去店面買了
→ duriel3313: ...太嫩XD 有什麼好罵的 以後就當日長了
推 jing037: 我也遇過很多次說急用要出國的 當天下單問說兩天後來不
→ jing037: 來得及
→ jing037: 有問我就說都會寄出但是物流時間不固定不能肯定會到 如果
→ jing037: 很趕先幫您取消
→ jing037: 如果真的急用就會取消 講講的通常會說沒關係那還是先寄好
→ jing037: 了再想辦法拿
→ since5566: 已經沒做了 但以前有做的時候遇到急用的希望馬上寄的超
→ since5566: 取 我都會強調會在物流車來以前寄出(不是講時間 而是
→ since5566: 講物流車來收件前)
→ since5566: 讓對方知道 急是沒用的 馬上去寄 跟物流車來的前一刻寄
→ since5566: 結果都是一樣的
→ since5566: 只講時間 對方會覺得你為什麼不馬上寄 為什麼要拖 我就
→ since5566: 是很急也跟你講了 我是急件 要做我生意就要快 所以馬上
→ since5566: 寄我才要 你這樣拖態度有問題 最後就是 我不要買了
→ since5566: 總之 遇到急客我的流程是 有空 馬上出(做服務口碑 讓
→ since5566: 對方馬上可以安心) 目前沒空 告知下一班物流車來以前寄
→ since5566: 出(讓對方知道急也得配合物流車 馬上出跟物流車來前出
→ since5566: 是一樣的)
→ since5566: 有時候要去想買家在想什麼 有些話 對方可能不會完全講
→ since5566: 白 但會透露跡象 人雖然不可能讀心 但心有餘力多替他人
→ since5566: 想一些總不是壞事
→ since5566: 雖然沒做了 但一點分享
→ GAGA1: 奧客很多 久了會開始平常心
→ GAGA1: 反正教訓對方完畢 封鎖就好
推 gamewed: 問買家為何不取貨就錯了，沒有一個答案能接受啊
就是想了解他會如何回覆的，也有遇到買家被我提醒再購買一次，真的忘了
推 northlightbo: 急單一律不接,10急8奧
※ 編輯: ktshen0923 (223.137.142.95 臺灣), 09/01/2021 01:08:23
→ lf2net4589: 很多賣家越急越慢出，包括我，就是硬要搞買家，吃過幾
→ lf2net4589: 次悶虧就會心態扭曲了，管買家急不急，特急件小體積運
→ lf2net4589: 費200起跳，買家真的很急就也會付
推 sejuanigank: 很多這種急需的啊，這麼急不會自己找實體商店。之前
→ sejuanigank: 也遇到一個說急需，秒出給他，然後他就不取貨了。