[問題] 蝦皮7-11物流狀態未更新訂單不成立

[veu (麻焉)]

已爬文。

蝦皮訂單透過7-11店到店出貨
物流狀態遲未更新，大家的經驗是等待就好

而這次9/9免運，遇到狀況訂單有三筆
(其他也有走7-11店到店的訂單卻正常)

這三筆從我寄出(9/9)，到今天已經5天
ibon查詢貨況，其中兩單是「已送往物流中心」、另一單是「等待配送中」

蝦皮警示這三筆訂單若是9/14沒出貨，
會被判定為「訂單不成立」，
目前已聯繫蝦皮客服詢問(客服會在24小時內回覆)

但是太晚發現，
怕客服回覆時、或許訂單會超時而失效

想請教大家有沒有遇過類似情形，
如何處理比較好呢？

謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.16.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1631534333.A.C38.html
推 narutomax: 寄件收據可以對單號
推 TsaiPoki:  https://i.imgur.com/E8RdJSp.jpg
推 Prokennex: 這幾天7有慢，可能和颱風假(若台北買/賣家)、購物節有
→ Prokennex: 關，我9/9有4單，1個現在還停在9/10準備送往物流中心
→ DoveX: 不好意思看不太懂，有問題的單是進度卡在前往物流中心和等
→ DoveX: 待配送中是嗎？
→ DoveX: 蝦皮的時間是出貨時間不是到貨時間，所以你這三個單沒有問
→ DoveX: 題
推 miwo: 若你這三筆訂單蝦皮仍然未跳成已出貨才會有訂單被取消的問題
→ miwo: ，但就算被取消只要後續買家有取貨，錢仍會入帳，只是買家可
→ miwo: 能會問你為何被取消