[問題] 提出退貨爭議完蝦皮會怎麼處理呢？

[baumann (不願讓你一個人)]

https://i.imgur.com/r4vaN8d.jpg

請問一下各位

有買家想退貨 我這邊提出退貨爭議

最後蝦皮有可能

在買家沒有退還衣服情況下退款給買家嗎？？？

是無條件都會讓買家退嗎？？？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.69.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1634456464.A.B6E.html
推 miwo: 有可能蝦皮會強制退款然後買家也不用寄回
→ miwo: 機率很大 可以搜尋板上相關文章
推 doS16: 1.有可能 2.對
推 jing037: 他只要還沒完成訂單按退貨 基本上都會成功
推 lan0846: 他紀錄優良的話蝦皮會先退錢給他
→ gamewed: 蝦皮幾乎都判買家贏 不管你東西有沒有拆過
推 YESBOSS: 請走完二次爭議~第一次你一定定輸
→ YESBOSS: 第二次提出~蝦皮會要求雙方提出證據跟理由
→ YESBOSS: 你輸了~蝦皮會要求商品寄回去蝦皮~蝦皮收到後確認品項
→ YESBOSS: 確認跟你賣場照片無出入~才會退款給買家
→ YESBOSS: 蝦皮無權在未確認品項狀況就擅自退款
→ YESBOSS: 萬一東西被使用或者毀損? 蝦皮要賠償
→ YESBOSS: 第三方平台有義務確認品項狀況
https://i.imgur.com/S5uPqdm.jpg
賣場規則能夠讓蝦皮決定不退嗎？？
聽到Y大講解我放心了
還沒收到衣服前不會被亂退款
※ 編輯: baumann (223.136.69.135 臺灣), 10/17/2021 17:59:10
→ YESBOSS: 蝦皮收到後會要求你付運費寄回給你~因為東西在蝦皮
→ YESBOSS: 如果你堅持不給退~蝦皮擅自退款~東西也沒寄回
真的假的有可能發生這種事嗎
→ YESBOSS: 我跟你說~你就是兩次爭議都給他跑完就對了
→ YESBOSS: 死命提出證據
→ YESBOSS: 大概會跑一個月左右流程
→ YESBOSS: 沒辦法~你穩輸~你寫這條沒用
※ 編輯: baumann (223.136.69.135 臺灣), 10/17/2021 18:03:06
→ YESBOSS: 蝦皮會說~你加入這平台~你就得優先遵守平台規定
→ YESBOSS: 如果你是優選百分百輸
→ YESBOSS: 你必須證明他已經穿過~使用過~提出你包裝全新未拆的錄影
→ YESBOSS: 那蝦皮沒收到東西就退錢給人~那就是蝦皮要賠錢~
推 YESBOSS: 你必須要有辦法舉證提出全程錄影~證明你到出貨都是全新
→ YESBOSS: 像衣服都會有透明封裝~你必須要有錄影到包裝到出貨
→ YESBOSS: 你沒有這個二次爭議你一定輸
→ YESBOSS: 輸沒關係~重點蝦皮要強制買家寄回蝦皮爭議小組~確認物品
→ YESBOSS: 確認無誤才能退款給買家
→ YESBOSS: 遇到這種講話沒大沒小~爭議給他跑下去就對了
→ YESBOSS: 你不用管他~到時候萬一東西有問題~蝦皮也不會退他錢
→ YESBOSS: 假設他買蘋果手機~蝦皮收到安卓手機~如果還退~找死
→ YESBOSS: 不用被他嚇~爭議跑完就對了~不要聽蝦皮在那邊講
→ YESBOSS: 他要退貨就必須要保持全新未拆封~你也要提出完整錄影過程
→ YESBOSS: 沒有錄影就是輸~你就慢慢跑爭議
謝謝Y大喔 我學起來了
以後就知道如何不讓客人退件了
→ YESBOSS: 不用跟買家說太多~沒意義~直接走完兩次爭議流程就對啦
→ YESBOSS: 賣家不是一定輸~而是要有完整流程的證據
→ YESBOSS: 網拍退貨七天鑑賞也是要保持全新未拆封
→ YESBOSS: 你有錄影證明~要全程不中間斷喔~直到送到超商寄出
→ YESBOSS: 這個流程很重要~他拆了就是找死
推 YESBOSS: 然後你的錄影要能夠記錄日期跟時間喔，這個很重要如果你
→ YESBOSS: 的錄影只有影片沒辦法同時記錄日期跟時間的話，那視同無
→ YESBOSS: 效
Y大教一下如何讓影片有日期跟時間呢？不裝監視器的話
推 shanshan1113: 幾乎是無條件退貨
→ shanshan1113: 上禮拜有客人把東西用壞拿來退貨，我按爭議蝦皮一
→ shanshan1113: 樣退給他
→ shanshan1113: 超級傻眼
樓上大大分享的內容對你也會有用 有錄影的話就能證明買家用壞東西 商品出貨前狀態全
新的
推 huiminyu: 鑑賞期不是試用期
※ 編輯: baumann (114.136.252.14 臺灣), 10/18/2021 04:33:45
推 wpd: 一般鑑賞期可以拆好不好 上面得是在？
推 BlancoBT: 但如果蝦皮真的退錢，衣服他不寄，可以告他侵占吧
推 THANN: 哀.最近也遇到客人按退貨後，不上線也沒寄回貨品.........
→ YESBOSS: 用GOPRO不就好了~戴頭上或者買那種掛胸前的密錄器
→ YESBOSS: 樓上W大的說法-在七大類商品除外
→ YESBOSS: 你買一片二手PS4遊戲片~拿到五天後要求退貨?
→ YESBOSS: 你覺得合理嗎?
→ YESBOSS: 有沒有可能玩了五天破關就退貨?
→ YESBOSS: 後來蝦皮討論出來的說法就是~遊戲片的內包裝要做透明密封
→ YESBOSS: 要讓買家拆開外包裝後~可以清楚看到裡面內容物樣子
→ YESBOSS: 要從下單到包裝到教到超商後~全程不間斷錄影
→ YESBOSS: 錄影要有日期跟時間的顯示
→ YESBOSS: 客人收到後~你如果要說買錯~那就必須內包裝不得拆封
→ YESBOSS: 因為內包裝有做到可以清晰看到內容物商品
→ YESBOSS: 你如果說買錯了~那你就沒有理由拆內包裝
→ YESBOSS: 你拆了代表你沒買錯東西~除非遊戲片故障~賣家就要處理
→ YESBOSS: 蝦皮就是調整出來~只要你做的內包裝透明清晰可見+密封
→ YESBOSS: 買家只要沒拆~不管任何理由~你就是只能退
→ YESBOSS: 但是拆了~那就不好意思~除非是商品故障~不然就是免談
→ YESBOSS: 那種下單後寄出反悔說~朋友借他或者找到更便宜的
→ YESBOSS: 那種是一律不管他~要就是不取貨~你取了又要退貨就是申訴
→ YESBOSS: 你要完整保留雙方對話紀錄~證明對方已經有告知不取貨理由
→ YESBOSS: 事後取貨後又馬上要求退貨.那蝦皮仲裁~不管輸贏
→ YESBOSS: 我就是一律爭議跑完~你東西乖乖寄回蝦皮~我在付錢取回
→ YESBOSS: 那我也會把出貨影片都提供給蝦皮核對~讓他們檢驗
→ YESBOSS: 退回來的東西是否跟影片一樣~沒有異常
→ YESBOSS: 不是賣家都吃虧~是大家都不知道怎麼保護自己
→ YESBOSS: 因為大家都覺得好麻煩
→ YESBOSS: 因為程序要很嚴謹
推 wpd: 你那是那是特殊類別啊 你一開始當然要講清楚
→ wpd: 你沒講當然是照基本原則可以拆
→ wpd: 你前面還舉衣服 推那麼多行根本混淆視聽
→ wpd: 原po多想清楚 上面那樓講話很不嚴謹
推 wpd: 你要是聽他 給衣服加密封包裝 添購新密封設備
→ wpd: 那只是在浪費你自己時間而已 拆封照樣可退
→ wpd: 也奇怪 原文就寫了是衣服 然後推文一堆教的是適用於遊戲光碟
→ wpd: 的
→ wpd: 到底在推什麼
→ wpd: 另外講一點 蝦皮優選/商城 跟 普通型賣家  走的退款判退流程
→ wpd:  不一樣
→ wpd: 蝦皮有放流程圖解 可以搜尋一下
→ YESBOSS: 大家就是經驗分享~你覺得不受用沒關係
→ YESBOSS: 不光是遊戲.電子3C產品.書籍...至於衣服~有次買錯顏色
→ YESBOSS: 蝦皮判賣家贏~對方是優選~因為對方就是用這種流程
→ YESBOSS: 賣家也很跟我說~如果今天我說尺寸不合~他就是讓我換
→ YESBOSS: 但是顏色自己看錯..他是不給換~二次爭議我都輸
→ YESBOSS: 我輸在當初我退貨理由
→ YESBOSS: 而且我覺得這方式不光只是預防亂退貨
→ YESBOSS: 也可防止你的商品被掉包抽換~最起碼可以釐清責任
→ YESBOSS: 不管什麼類別~花時間去跟蝦皮討論~總比什麼都不做好
→ YESBOSS: 而且買個摩托車的行車紀錄器來用也不算浪費~出門騎車好用
→ YESBOSS: 萬一遇到事故也是保障的一種~一物多用
推 wpd: 最好是衣服買錯顏色不給退啦  你那個如果是真的 純粹運氣好
推 wpd: 才不是甚麼可以拿來教學的哩
推 HimeHSU: 我是優選賣貼身衣物 無論客人自己選錯尺寸 訂錯貨 試穿過
→ HimeHSU:  蝦皮一律判退
→ HimeHSU: 貼身衣物都這樣了 賣普通衣服的建議就不用花時間跟想退貨
→ HimeHSU: 的客人"溝通"了 我是不想花時間出貨錄影 畢竟退貨客人是
→ HimeHSU: 少數 能做到的是退貨收回來時拆封錄影
→ HimeHSU: 之前蝦皮退貨第一關還會讓賣家確認是否接受退貨 我都會跟
→ HimeHSU: 比較好相處的客人"溝通"詢問商品是否已試穿等等等 但現在
→ HimeHSU: 蝦皮一律自行同意讓客人退 連跟客人溝通的機會都哞有 唉
→ dreamgirl: 讓你不想再用蝦皮
推 userkka: 在蝦皮，賣家就跟路邊的野狗一樣，沒人權而且不差你一個
→ userkka: 。
推 lunanightcat: 樓上不要這麼誠實，我心會痛
推 placate: 蝦皮賣家沒人權阿QQ