[問題] 不知道這樣算不算騙評價

[x17cvbnm ()]

我是在露天拍賣一些自己用不到的小說、漫畫、卡片遊戲等商品的個人賣家，最近遇到

一些狀況想請教各位有經驗的賣家們。



事情經過

10/9  對方凌晨四點多下標，賣出了三張卡片，我當天早上約九點左右寄出。


10/11 系統顯示已到對方的取貨商店


10/17 因為快到取貨截止時間，所以就發訊息提醒對方，但對方還是連已讀以及回覆都

沒有，連任何電話訊息都沒有。


10/18 系統頁面顯示準備退貨


10/19 晚上7點左右，給予負評以及棄標投訴，這時對方突然出現，我知道我的對應其實

很糟，但第一次遇到這種情況真的有點措手不及，簡單來說一開始我是採用以系統

頁面為準的做法，堅持不肯撤銷負評，但是對方一直說東西又還沒退貨，而且他人

在商店，東西也還在店裡，系統頁面不準，要我撤銷負評，我原本一開始是打算就

讓商品退回，因為這種人難保之後不會又各種惡搞取貨後拆封惡搞又退貨，運費當

成學費了，但他一直說他取貨了，要我撤銷負評，後來我想到之前有查過，好像有

系統頁面雖然顯示已退貨但商品還在店裡的案例，既然對方已經領貨了，那我就妥

協好了，所以就點撤銷"棄標投訴"，並把評價改為正評，結果我這邊確認他的評價

更改後，詢問對方時對方就又陷入失聯狀態，不過那時時間也晚了，想說明天再看

看好了。



10/20 早上時看到對方還是沒已讀，明明有上線(離線時間有變動)，但就是不回覆訊息

，後來去查了一下7-11的訊息，顯示正送回物流中心，但因為對方說他取貨了，

所以想說是不是系統還沒更改，到了六點多詢問對方是否取貨，對方依然沒連繫

，就打了系統上面他登記的電話，打過去結果是空號，這時我才想說對方該不會

真的是詐騙吧?




想要問一下各位，像這種情況我該如何處理呢? 對方到現在還是完全沒有連絡，但是又已

經沒辦法再用棄標投訴和給負評了... 另外，雖然我覺得不太可能，但假如對方報復惡意

下標我該如何防範呢? 連電話都用假的，原本想說用電話來當作防範這個人的手段....就

覺得這個人很有可能會再次報復。


謝謝大家。

10/21 客服回報

不意外，客服回應無法更動評價....只希望不要害到下一個人才好...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.158.243 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1634734728.A.59C.html
→ chister: 小劇場太多 請聯絡客服
→ chister: 有拿回成交手續費就好  其他不重要了
謝謝回應，看來只剩聯絡客服這招了嗎…
推 miwo: 其實如果是超取，未取退回後訂單就會取消，不需要特定按棄
→ miwo: 標投訴，然後建議以後可以等商品退回到寄件門市後再給負評才
→ miwo: 不會讓買家有吵鬧的空間
推 miwo: 確定退回門市後，評價無法修改負評的部分可以詢問一下客服
謝謝回應，我這次也學乖了，東西回來再說加上我太急躁了，只能說我之前很幸運都遇到好
買家，只是想知道這種人該如何防範，連手機都是空號真的是連想都沒想過…
※ 編輯: x17cvbnm (61.227.158.243 臺灣), 10/20/2021 22:04:42
推 mstar: 先點「棄標投訴」，四天後沒申訴就會成立，申訴要提供有取
→ mstar: 貨的證明，沒證明一樣成立，十天後就會退手續費；
→ mstar: 投訴之後，對方就不能給評價、原本給的評價也會取消。
覺得這個人很有可能會再次報復。


謝謝大家。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1634734728.A.59C.html
→ chister: 小劇場太多 請聯絡客服
→ chister: 有拿回成交手續費就好  其他不重要了
謝謝回應，看來只剩聯絡客服這招了嗎…
推 miwo: 其實如果是超取，未取退回後訂單就會取消，不需要特定按棄
→ miwo: 標投訴，然後建議以後可以等商品退回到寄件門市後再給負評才
→ miwo: 不會讓買家有吵鬧的空間
推 miwo: 確定退回門市後，評價無法修改負評的部分可以詢問一下客服
謝謝回應，我這次也學乖了，東西回來再說加上我太急躁了，只能說我之前很幸運都遇到好
買家，只是想知道這種人該如何防範，連手機都是空號真的是連想都沒想過…
※ 編輯: x17cvbnm (61.227.158.243 臺灣), 10/20/2021 22:04:42
推 mstar: 先點「棄標投訴」，四天後沒申訴就會成立，申訴要提供有取
→ mstar: 貨的證明，沒證明一樣成立，十天後就會退手續費；
→ mstar: 投訴之後，對方就不能給評價、原本給的評價也會取消。
→ mstar: 但還是會損失運費......
謝謝回應，但麻煩的是昨天被他騙，他說已取貨，要求我刪之前給他的負評，我也傻傻的把
“棄標投訴”取消，現在案變成“已結案”……
※ 編輯: x17cvbnm (61.227.158.243 臺灣), 10/20/2021 23:36:51
→ DoveX: 沒優惠的話退貨還有一筆35元的退貨運費。
→ DoveX: 通常我會在棄標成立才給評價，因為在未成立前交易都算有效
→ DoveX: 。
→ DoveX: 報復性評價可以去信客服刪除，他們會評估確認。
→ DoveX: 目前只能把你和買家的紀錄都傳給客服由客服幫忙刪除評價。
→ DoveX: 貨到付款所有資料都可以用假的，沒得防範他換帳來下標。但
→ DoveX: 你可以設定下標資格，他一直要你更改評價代表他很在意負評
→ DoveX: ，如果他要來亂那使用的帳號評價肯定不高或是零評。開網頁
→ DoveX: 版去我的拍賣設置。
謝謝回應，因為第一次遇到，所以以為顯示未取貨就算結束可以給負評，而且我其實有設定
負評、曾有未取貨不能下標，但不知是不是露天的系統只會依照半年內的交易表現來作基準
，對方雖然有7個負評，但是因為超過半年以上，所以除了看不到他之前的負評是什麼原因
之外，系統也防不了…客服則是截圖一直傳不出去，等商品回到我設定的門市後，我會再聯
絡客服
※ 編輯: x17cvbnm (61.227.158.243 臺灣), 10/21/2021 08:46:35
→ DoveX: 直接從正評下手，正評未滿多少不提供貨到付款。我是建議直
→ DoveX: 接關閉貨到付款
謝謝建議，不過我應該還是會再觀察一下，除了那個以外，目前遇到的都是會在期限內取貨
的好買家，不過露天有辦法設定多少才能用貨到付款嗎？還是只能訂在自己的賣場規則中？

※ 編輯: x17cvbnm (42.77.72.220 臺灣), 10/21/2021 11:09:50
→ DoveX: 標價的部分沒辦法
原來如此，所以只能夠自訂賣場規則了是吧

推 maplefoxs: 不要用露天
如果可以的話我也不想，之前被盜過帳號其實就對他的系統有點感冒，但我除了露天之外
就只剩下PTT這個平台可以銷售東西了....偏偏兩者的效率又有極大的落差...
※ 編輯: x17cvbnm (61.227.158.243 臺灣), 10/21/2021 19:14:02