[問題] 買錯退貨

[laijojo (瞧瞧)]

我是一般賣家出清家裡多餘的商品
之前陸續賣過不少商品沒有遇到特別狀況
這次買家收到後聊聊說他看錯買到的不是他要的
申請退貨退款

我有稍微爬文看一下討論
因為周末客服沒有辦法詢問
想再跟有經驗的前輩詢問看看
我有沒有弄錯的地方

1 我直接按同意，
買家寄回我取件後，
買家收到蝦皮退款，
我這邊收到商品如果有損傷好像沒有爭取的權利只能認賠？
買家無法評價我，我也不能評價買家對嗎

2 我按爭議，
好像說會判給買家贏，
要按第二次爭議，
才有機會提出截圖給蝦皮說明是買家自己看錯買錯，
然後好像會有商品退回蝦皮檢視的步驟？
然後蝦皮確認無誤才會退貨給我退款給賣家？

然後以上兩種的退貨運費，
我都可以申請到蝦皮補助不會需要自己出對嗎？

第二種有判贏的可能嗎？
但若判贏的話，應該就是訂單成立所以買家可能給一星評價對嗎？不過我也一樣可以給買
家評價對嗎？

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1637985521.A.8D2.html
推 DoveX: 1.寄得設定退貨超商2.你是二手賣家，二手非營利賣家不適用
→ DoveX: 鑑賞期，買錯是他家的事，除非商品瑕疵不然可以不退，買家
→ DoveX: 提不出瑕疵原因和照片證明蝦皮不會判退…不過這是正常來說
→ DoveX: ，蝦皮實在難以預料，你懂的！我個人是建議提出爭議
→ tyrone0923: 蝦皮基本還是會退，因為到底是不是二手賣家蝦皮難
→ tyrone0923: 認定也懶得認定
→ hihimen: 你取貨要有錄影才有勝算
→ nemohuang: 鑑賞期二手品也適用，我是苦主很確定
→ gardeniablue: 蝦皮退貨賣家輸面
→ DoveX: 我是有遇過二手商品買家拿七天鑑賞説事蝦皮直接判不成立。
→ DoveX: 如果剛好遇到一個不懂消保法的爭議小組客服就很難講了
→ nemohuang: 事實上鑑賞期，跟是否二手或企業個人經營沒關，只要透
→ nemohuang: 過網路交易行為就會被保障，我跟消保官確認很清楚，所
→ nemohuang: 以我才被判退錢給買家
推 saimeitetsu: 二手閒置商品不受消費者保護法之規範
推 saimeitetsu: [第二條]若網路拍賣之出賣人係一般民眾，且屬偶一為
→ saimeitetsu: 之，或係將自己不需之用品透過網路拍賣之方式出售給
→ saimeitetsu: 他人且非以此為業者，則該出賣人似非屬消保法所規範
→ saimeitetsu: 之企業經營者，從而若與拍定人發生爭議，應無消費者
→ saimeitetsu: 保護法之適用。
→ saimeitetsu: https://bit.ly/3o2zCrF
→ nemohuang: 回樓上，您可以拿條文去問問消保官，絕對不是你想像的
→ nemohuang: 那樣
→ nemohuang: 光偶一為之，你就無法解釋了
推 saimeitetsu: 偶一為之，你必須確定你賣的東西少於兩樣，且不是真
→ saimeitetsu: 的有盈利大量反覆上架，如果你是真的拿東西批來賣，
→ saimeitetsu: 那當然不算
推 sk279979: 之前用蝦皮的安心退，蠻方便的 體驗不錯!