[問題] 賣家故意引導,避免退貨問題

[nemohuang (叫我金城武)]

大家好
朋友發生的問題,雖然自己偶爾也會出清東西
但談不上專業等級
想跟大家請教以下問題

朋友跟蝦皮賣家買充電電池和轉接環
結果回來無法使用在熱水器上面
不確定是電池本身或轉接環問題
當然馬上跟賣家反映
但後來越想越不對勁
對方都會故意用,備註:........
類似很了解懂流程,或是,有朋友在熱水器行業
後來回想似乎想避免一些問題
但朋友也沒想太多,就直接按退貨打包退回

但......就在這個但是.......
對方竟然要求在電池上面簽名(有點誇張)
這應該是故意挖陷阱讓我朋友跳下去吧
這樣對方收到商品就有理由說,因為商品損毀無法退貨

最後,對方還說帳號登記人姓氏與取貨人不同?(個資他看得到?)
要求要提供姓名才可以退貨

想請問各位專業賣家,這樣的要求是否合理?
謝謝

p.s.賣家有公司營業登記,應該算是很合法的公司

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.32.221 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1643000186.A.E2B.html
推 mstar: 文發錯地方
推 dastinc: 避免掉包黨吧
但寫在電池上面不是很怪？
推 gn0707107: 蝦皮的德政之下  養出一批 退貨試用的客人  不爽就退
→ gn0707107: 貨 暗點退貨後 買家就是最大了 ！
假如濫用就不好，但真的商品有問題應該要處理
推 Ithinkthink: 沒什麼問題阿,賣家也沒說不能退,也沒辦法挖洞給你跳
→ Ithinkthink: 啦,都有聊天可以截圖了,只是基本保護自己的動作而已
→ Ithinkthink: 而且他也只是寫"可能"不同,只是一些標準的sop
推 maplefoxs: 這流程確實特別 但都有聊天證明了 也不用怕
我也這樣想
對話紀錄都在
※ 編輯: nemohuang (39.10.32.221 臺灣), 01/24/2022 14:39:02
推 dastinc: 退貨試用就算了 遇過拿別家購買的故障品來換我的新品的
這真的惡劣
※ 編輯: nemohuang (39.10.32.221 臺灣), 01/24/2022 18:11:20
※ 編輯: nemohuang (27.240.178.31 臺灣), 01/25/2022 21:17:13
推 winnie885613: 建議下次買商城退貨可以用安心退，比較有保障
推 isurrender: 錯版
推 lun1110: 怕調包？我自己還真遇過調包的