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本人是一個小小的網拍服飾賣家。 就在近期遇到了令人傻眼的買家... 目前蝦皮還未回應我提出的爭議,但我想先讓大家注意此漏洞 以免更多人受害(雖然 我也不知道怎麼防...(嘆) (不透露任何賣場資訊,以免被認為打廣告) 1/11買家收到商品-1/15申請蝦皮退貨退款 理由是:七天鑑賞期無條件退貨 1/15我按了同意退貨。 1/15的話 七天-應於1/24買家必須退回商品 https://i.imgur.com/f6NbAae.jpg 但等到了1/24當天卻發現日期延長到了1/30 這時候我馬上就覺得不對勁,因為途中有聊聊訊息客人,需退回商品請保持完整退回,但 完全沒有收到回覆,買家也都一直都有在線上... 當天我馬上寫信給客服反應,這對於我來說根本不是七天了(1/11簽收算的話已經13天了 ) 跟蝦皮反映此事他們告知買家1/24才申請退貨單號,於是我要再等七天... 查詢了法規好像也是說不限制什麼時候退回(? https://i.imgur.com/FtwvrwB.jpg 看到客服回信真的很無力,但也釋懷... 想說就等吧!沒關係1/30就1/30... 這幾天有再次提醒買家記得退回,但也沒有用詞偏激... https://i.imgur.com/fZ9Sdu5.jpg 終於今天1/30了! 我終於可以拿回我的退貨了 沒想到~~~登愣! 她又再次按下了退款申請... 滿頭問號的me????????? https://i.imgur.com/LLWrCka.jpg 到底是有什麼密技可以又再次申請啦嗚嗚 目前已提出蝦皮爭議 ...不知道到最後結果如何 但就想先跟大家分享這個蝦皮漏洞 同意了7天退換貨的規則 卻好像被玩來玩去真的很難過:((( 因有查過資料覺得不能直接公布對方帳號 所以打上馬賽克,如果有需要帳號 在傳信給 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.157.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1643558509.A.654.html ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:02:29 ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:03:10 ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:26:54
rook18ies: 對方是不是有按延長訂單撥款01/31 00:41
沒有~ 只收到退款申請
o9282154: 應該沒有~這邊沒收到通知,只收到退款的申請01/31 00:43
sbuh0111: 買家可以申請三次取消再退款01/31 00:48
但七天超過很久了QQ
a3050909: 以下是我自己腦補的,會不會是想用三次退貨重新申請01/31 00:51
a3050909: 拉長退貨時間,這樣有21天可以穿01/31 00:51
a3050909: 過年當新衣穿,然後才退貨。01/31 00:51
我也是這麼想,以為是尾牙要穿,殊不知是拜年XD ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 00:54:56
o9282154: 剛剛看了 她的確把第一次申請取消了,看來我還有得等QQ01/31 01:18
maplefoxs: 買家懂行 01/31 01:35
賣家哭哭 ※ 編輯: o9282154 (118.165.157.54 臺灣), 01/31/2022 01:48:57
cy01: 還沒收到商品,不能按下退款01/31 02:59
我沒有按退款~一直都只有同意退貨而已
hit1003: 賣家按下退款,等於搞到自己。01/31 03:23
沒有按退款 只是同意退貨QQ
william7885: 以後記得收到商品再按同意退款01/31 05:33
是一直沒收到退貨,還沒有退款給他QQ
mstar: 為什麼取消了還能再提出申請?01/31 08:32
我也覺得很無奈QQ但查了蝦皮規範真的可以 ※ 編輯: o9282154 (118.165.180.126 臺灣), 01/31/2022 09:03:29 ※ 編輯: o9282154 (118.165.180.126 臺灣), 01/31/2022 09:03:55
lf2net4589: 衣物衛生用品可以不用退吧 01/31 10:46
是洋裝 所以不算在貼身衣物
suzume: 感覺可以上黑名單平台了01/31 10:51
看帳號於八週前成立,兩個1星評價,其中一個還是我給的...感覺就是開多個帳號QQ
Dragonz: 你的內文寫錯了,是同意退貨不是同意退款 01/31 11:33
Dragonz: 同意退款連退貨都省了,也就不會有後續了01/31 11:34
已更正內文,謝謝提醒 ※ 編輯: o9282154 (223.137.182.29 臺灣), 01/31/2022 11:51:52 ※ 編輯: o9282154 (223.137.182.29 臺灣), 01/31/2022 11:53:50
o9282154: 更新:蝦皮果然判她贏,延至2/9退回就好...目前已申訴消保會,申訴對
象是蝦皮01/31 15:23 ※ 編輯: o9282154 (223.137.182.29 臺灣), 01/31/2022 15:23:44
aiseya0401: 如果向消保官申訴蝦皮成功,希望能有分享,祝福您! 01/31 16:46
若有成功會分享的,謝謝您~
sholia96: 苦主+1,蝦皮回覆說消保法是七天內有提出申請,取消重01/31 17:34
sholia96: 來也是七天內01/31 17:34
我也是收到一樣的回覆,在詢問也是鬼打牆
anita1357938: 法規七天不是收貨要七天內,是七天內主張要退貨,合02/01 01:29
anita1357938: 理期間收到就好。至於漏洞蝦皮系統那邊我不是很懂, 02/01 01:29
anita1357938: 看他人回覆為主02/01 01:29
anita1357938: 而且法規除了特定商品,原則你不能反對。但我真搞不02/01 01:31
anita1357938: 懂買家在打什麼主意02/01 01:32
買家今天有道歉並且說明真的沒空退, 且商品完全沒穿過 但我是不信啦... 目前蝦皮系統也顯示2/9退回即可。 她也告知會在今天退回(嘆)我不同意也沒辦法 關於申訴案件繼續等待人員回覆。
incute: 希望有後續能分享+1,祝福您順利(另外也想知道買家帳號02/01 03:29
incute: …)
02/01 03:29 已訊息給您帳號~
wpd: 他意思就是買家取消第一次退貨了 那消保的天數仍然要繼續走02/01 05:26
wpd: 第二次申請時間則已經超過收貨7天02/01 05:27
wpd: 日常化一點 A賣B東西 B收貨第5天提出要退 OK 給退02/01 05:28
wpd: B可以晚點寄 也OK 但是B到第15天的時候跟A說 先不退了02/01 05:29
wpd: 第16天又跟A說還是要退.... 那你消保要怎麼解析這個天數??02/01 05:30
wpd: 正常人都會覺得第15天取消後 那就是喪失7天鑑賞期了02/01 05:32
wpd: 那換到蝦皮 給買方的按鍵是什麼 是"取消退貨"再按"申請退貨"02/01 05:34
wpd: 還是 "申請延長寄回天數" ???02/01 05:35
wpd: 前者的話那就是有"取消"之意了啊 除非做成後者02/01 05:36
wpd: 否則大家都來無限次數-取消-再申請- 那就是蝦皮系統放任可以02/01 05:39
wpd: 500天鑑賞的意思了02/01 05:40
wpd: 有心人士就可以挑一些東西 買來轉賣 沒賣出前就無限重複退貨02/01 05:41
wpd: 取消-再退-取消-再退 反正每7天之內做一個循環就好 02/01 05:43
wpd: 真的幾百天賣不出去 不想賣了就退 無成本 有賣出去就賺差價02/01 05:44
哇...真的沒想過這個可能耶!不過的確真的能這麼做,果然人是最可怕的Q_Q
ww: 希望跟消保申訴成功 蝦皮這樣曲解法條惡劣至極02/01 09:00
若有後續會分享~謝謝 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:19:29 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:20:30 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:22:51 ※ 編輯: o9282154 (114.136.233.102 臺灣), 02/01/2022 13:27:27
nennykkk: 最多不是只能退3次? 02/01 15:03
shinchan0923: 我記得最多只能申請退貨2次 02/02 14:51
Jackdada: 申請退貨一個訂單可以三次,申請->取消->申請->取消-> 02/03 18:32
Jackdada: 申請->取消->(反灰無法再申請) 02/03 18:32
wpd: 邏輯還是一樣啊 如果設定如上 那就是可以20天鑑賞退貨 02/03 19:55
wpd: 第7 , 14天早上用兩次取消 然後再按下申請 02/03 19:58
umimakeup: 我這邊有一筆訂單狀況是買家1/21申請退貨,我當天同意 02/04 13:19
umimakeup: ,系統顯示最晚要在1/30寄回,結果到今天還沒寄回但退 02/04 13:19
umimakeup: 貨退款頁面也卡在那邊… 02/04 13:19
mamajustgo: 好機……希望能看到申訴成功的分享QQ 02/05 13:37
pakh: 支持原po申訴,加油 02/09 11:03
cwts: 真慘 05/26 21:17