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我賣的商品是藍芽喇叭,算是大型商品,長寬高加起來接近49cm,重4公斤多,外層有用 氣泡袋跟厚紙板包裝,在運送過程中被超商物流摔壞,經過顧客反應,摔傷一小角,也拍 照給我看了,我把顧客提供的照片,問題描述提供給蝦皮,唯獨缺了當初寄貨的物流單號 貼紙,可是已經被顧客丟掉了~,現在蝦皮緊咬這點拒絕賠償,堅持要有單號才能確定商 品正確性,請問有什麼救濟管道可用呢?有蝦友遇過一樣的問題嗎?最後如何解決的?謝 謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.122.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1646730906.A.DD2.html
MikageSayo: https://i.imgur.com/PbfICGo.jpg 單純看物流單號的話03/08 18:22
MikageSayo: https://i.imgur.com/UhZS0i6.jpg 買/賣家都還能看到03/08 18:23
MikageSayo: 不過如果時間太久,或真要看到那張貼紙,那就沒辦法了03/08 18:24
rook18ies: 這種要用保麗龍才對03/08 21:16
物流單號訂單那邊可以看得到,我也截圖給蝦皮了,蝦皮就是堅持要列印出來的物流單號 貼紙照片,我就無法理解,有顧客提供的照片跟訂單上的物流單號不就足夠了嗎?我在美 國亞馬遜或eBay購買商品,只要拍照給出商品毀損照片就直接退錢給你,台灣的商家就是 規定一堆...。 ※ 編輯: advocate (36.224.104.220 臺灣), 03/10/2022 12:57:03
pat0432001: 蝦皮要一堆東西,不一定有用,但建議你也請客戶去吵 03/10 14:57
pat0432001: 你直接接問蝦皮,是不是客戶不給不賠,你會將蝦皮的 03/10 14:58
pat0432001: 結論告訴客戶,再請客戶去吵 03/10 14:58
pat0432001: 我之前的經驗是我的買家人也很好,他覺得不是我的問題 03/10 14:58
pat0432001: 所以也有配合去吵…,看大家的經驗,我是難得少數 03/10 14:59
pat0432001: 蝦皮有認的… 不過一開始蝦皮也是拒絕的 03/10 14:59
pat0432001: 但我已和買家說好,不管怎樣,我都會賠他。只是我 03/10 15:00
pat0432001: 覺得還是要爭一爭 03/10 15:00
pancreas86: 辛苦了 03/10 18:57
llittlebear: 建議繼續跟蝦皮吵,更何況有那張物流單貼紙就能保證 03/10 22:01
llittlebear: 不摔壞嗎?既然不是,蝦皮的點也很奇怪 03/10 22:01
yamiodymel: 幫拍拍,跟樓上一樣建議繼續吵蝦皮 03/11 02:41
yamiodymel: 不然就是自己做一張印出來,蝦皮靠北什麼就再改給他 03/11 02:42
imsmalling95: 蝦皮最會推責任,什麼都丟給自己處理 03/12 13:17