[問題] 賣貨便遲遲未更新到門市寄件

[PELJE (阿ㄇ)]

我在3/15晚間十一點多至7-11寄件（蝦皮以及一件賣貨便）

我這邊的物流車都在每日的凌晨兩點至四點至門市取件

通常會在隔天的凌晨至清晨寄達配送門市


3/15同一批於7-11門市寄件的蝦皮包裹都已經於今天寄達配件門市

唯獨這個賣貨便的商品狀態

遲遲卡在3/15 19:28 備貨

不要說已送達，連已寄件都沒有更新

包裹寄出當下的小白單當下未索取且請超商丟掉

打給賣貨便客服叫我去寄件門市找店長調監視器確認店員有刷到件

以及司機有收走再提供賣貨便官方Line包裹的外包裝等資料給他們協助處理


想問有人遇過一樣的問題嗎？

都是怎麼處理以及後續的結果？

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.38.44 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1647485296.A.6CA.html
→ rook18ies: 我也遇過沒更新，三天後也有送到
也是卡在備貨嗎QQ
※ 編輯: PELJE (42.77.38.44 臺灣), 03/17/2022 12:16:13
→ rook18ies: 印象中，我是卡在還沒寄出
目前情況：
有到門市調閱監視器，店長進去幫我看，確實有寄出包裹
（店員有刷件後放入物流箱，並且司機有將物流箱取走）
店長表示除非報案由警察陪同才能一同看監視器
然後再傳給賣貨便的官方line帳號相關訊息
包含遺失包裹之外包裝樣貌、包裹內容物以及交代整個事情的始末
然後客服說反應完再等一兩天再看怎麼樣
※ 編輯: PELJE (42.77.38.44 臺灣), 03/17/2022 18:35:18
推 kuochun: 寄件沒刷到比較可能
→ exyu: 可能沒刷到+1 等一兩天看看 如果沒有就可能真出事了
→ northlightbo: 寄件單據不拿,最好要跟店員確認寄件件數
推 yeollauren: 您好 想詢問後續 我也遇到了