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第一次板上發文,蝦皮新手最近剛賣二手出清,還沒摸清平台的退貨模式就遇到雷買家。 賣出物為二手但未拆封的蘋果筆尖,店到店寄出後,買方第8天才取貨。本來期限內有領 貨沒差,但這位買家領了不到一小時就在聊聊表示買錯商品要退貨(敢情蝦P養瞎子?) https://i.imgur.com/nUHFP6l.jpg
因系統延遲當下沒收到已取貨通知,跟對方表示未取貨的情況下可以退貨。想想後來也認 了+不想討價還價於是同意退貨。 看到買家拍的商品包裝照是原包著泡泡紙的狀態就認為未拆,沒再次確認商品狀態是我醜 1。 https://i.imgur.com/FokUmvy.jpg
https://i.imgur.com/Egcmn7a.jpg
收到的退貨包裝用紙袋沒關係,但只用一層透明膠帶?好蝦好瞎。拆開後看到一圈圈膠帶 固定的商品封膜氣到咪咪貓貓,買錯商品還拆歸剛欸。 https://i.imgur.com/rvcpB57.jpg
已向蝦皮提起收貨爭議,本著人性本善的心情相信買家卻被銃康,就不說或許會有掉包或 試用過的可能性,拆過也難賣。 請問收到退貨品再發出爭議,蝦皮會如何處理?謝謝各位! 回頭看非常愚蠢,不知道蝦皮護買家的水深程度之後可能活該被割韭菜。 13:30更新剛收到的訊息,蝦皮處理意外理性公平: https://i.imgur.com/tjVrs6R.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.75.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1650345683.A.DD2.html ※ 編輯: yimiciyan (1.160.75.192 臺灣), 04/19/2022 13:35:14
misssquid: 賣家出貨、拆退貨沒有一鏡到底的錄影,蝦皮幾乎不會站 04/19 14:20
misssquid: 在你這邊 04/19 14:20
TMDkid: 原po 出貨有錄影? 04/19 14:26
yimiciyan: 出貨沒錄影,只有賣場的實品照。退貨學乖直接超商取貨 04/19 14:39
yimiciyan: 拆貨一鏡到底 04/19 14:39
Prokennex: 買錯還給人家拆開,八成只是不喜歡,隨便找個理由。 04/19 15:25
fx600: 常看蝦皮爭議文,官方遮眼挺買家讓我遲遲不敢po賣二手物 04/19 15:35
fx600: 看到這篇整個驚奇,納悶官方是怎麼了 04/19 15:36
Jackdada: 還好官方有還原PO公道,不然這種自己買錯又故意隱瞞資 04/19 16:19
Jackdada: 訊、不復原商品的買家過去真的拿他們沒辦法 04/19 16:19
ww: 提爭議蝦皮支持賣家 真是罕見 恭喜了 04/19 16:53
Dragonz: 我猜是原PO說要把事情曝光,蝦皮官方才會自己認賠 04/19 17:39
teamoguo: 還有一種是金額小,蝦皮自行吸收買家賣家都退款 04/19 19:37
tyrone0923: 蝦皮這麼多爭議,說要曝光就認賠,早就沒這麼多爭議了 04/19 20:28
tyrone0923: 比較可能的是蝦皮認定他是二手賣家 04/19 20:29
charlieinin: 出貨退貨沒錄過影,基本上理由正常,目前原廠出來幾 04/19 20:46
charlieinin: 百塊的東西跟蝦皮靠北包裝被拆無法後續整新/販售是都 04/19 20:46
charlieinin: 有拿到退款 04/19 20:46
charlieinin: 不外乎講的越詳細越好,後面那段爆光就可有可無了, 04/19 20:49
charlieinin: 如果帶情緒進去話都講不好,被打槍是正常的,爭議沒 04/19 20:49
charlieinin: 有那麼難搞 04/19 20:49
yimiciyan: 謝謝經驗分享,曝光倒還好原是想勸身邊朋友少用而已, 04/19 21:16
yimiciyan: 後來覺得還是很氣才上來詢問。第一次遇到,蝦皮信件沒 04/19 21:16
yimiciyan: 說商品如何處理,看來是兩方給? 04/19 21:16
charlieinin: 這樣就會是退雙邊了,至於退貨的運費記得要再去申請 04/19 21:34
laotoulove: 第一次遇到賣家贏的爭議 04/19 22:13
milesforppt: 應該是因為原po是非企業經營者,不適用消保法才判贏 04/19 22:58
milesforppt: 更正:不適用鑑賞期 04/19 22:59
milesforppt: 別忘了蝦皮最愛拿消保法壓賣家,但消保法有說個人偶 04/19 23:03
milesforppt: 爾賣不適用鑑賞期,故蝦皮這次照著消保法走滿可能的 04/19 23:03
family112002: 應該拿不回來,我客製化商品蝦皮沒清楚了解問題就 04/20 03:11
family112002: 讓買家退貨,還說依照消保法買家可以退。退回來後 04/20 03:11
family112002: ,他們發現客製化商品不適用,我反應回去,他們直 04/20 03:11
family112002: 接無視我的問題,也不回答。然後說他們不是合法第 04/20 03:11
family112002: 三方,要我去找消保會自己處理。我想只要退完貨, 04/20 03:11
family112002: 他們就不想處理,他們現在調查只會浪費你時間,別 04/20 03:11
family112002: 有太多期待。 04/20 03:11
family112002: 回錯地方 ˊ3ˋ 04/20 03:47
nemohuang: 其實買家只要繼續投訴下去,賣家一定是企業經營,最後 04/20 09:32
nemohuang: 買家會贏 04/20 09:32
gameking: 樓上 都已經兩邊賠了是要怎樣繼續投訴下去? 04/20 09:38
gameking: 但之前確實幾乎都賣家輸 感覺金額大小會影響判定 04/20 09:40
imsmalling95: 驚奇死超人...我怎麼每次反應都是 ...... 04/21 01:09
dido0208: 只是不想要,不是買錯,賣家真的只能自己承擔 04/21 09:24
dido0208: 沒看過賣家贏的 04/21 09:24
Jackdada: https://i.imgur.com/F04yXGJ.jpg 04/21 11:50
Jackdada: 也有可能是原PO的交易數比較少所以蝦皮判定非企業經營 04/21 11:51
Jackdada: ,賣的數量多一點判決結果可能就不一樣了 04/21 11:51
nemohuang: 樓上正解 04/22 08:33
yimiciyan: 有可能,賣出不到10次 04/22 15:45
tyrone0923: 賣家贏怎會沒看過,我也贏過啊,而且我出貨也沒錄影 04/22 21:29
GENIUUS: 蝦皮審核標準很奇妙,一堆內衣褲被拆蝦皮都還給退只能說 04/23 11:28
GENIUUS: 原po運氣好 04/23 11:28
gameking: 其實這也不叫賣家贏 叫蝦皮認賠 賣家贏是蝦皮判不給退 04/25 00:45