[問題] 蝦皮轉帳的商品被盜取

[GAGA1 (太平洋是沒有記憶的)]

一個買家 以轉帳買了我商品

結果剛申請退款退貨

說她包裹被盜領 所以申請


照我理解
蝦皮一定會先不分狀況 同意退款
=我寄出商品飛了ˊ
錢也沒收到

可能要進入系統申訴等等的死麻煩巡迴


請問 我要怎要告訴這買家 用別的方式呀
真的是白木處理方式

怎會是以退款退貨處理 把問題丟給賣家


要也是找超商處理 或者別的申訴
請問有賣家遇過這種倒楣事嗎



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.197.155 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1653703676.A.E11.html
推 susan105: 私下轉帳嗎？  如果是透過蝦皮買賣請客服介入吧
→ susan105: 超商監視器七天就會洗掉，報警要快
在找人了
幸好買家最後清醒不是來找我這邊處理
但萬一找不到人
很擔心遇到盧小小

推 mstar: 看起來不是私下轉帳，不然怎會說「錢也沒收到」。
→ mstar: 蝦皮系統根本不能私下轉帳
對 是蝦皮系統的轉帳
超商給的說法是 對方同名 末三碼一樣
我是覺得太扯

有新進度再報上來
※ 編輯: GAGA1 (1.175.197.155 臺灣), 05/28/2022 10:43:38
推 Jackdada: 同名、末三碼一樣就算了，還同一間超商且收到簡訊來領
→ Jackdada: 貨？怎麼覺得買家自己領貨了謊稱被別人領走沒收到比較
→ Jackdada: 有可能？
推 JITER: 包裹不見就是等判賠，買家退款、賣家收錢
→ abc110857: 買家申請退貨，沒寄件，可以按爭議吧？
推 ex2252: 我是有遇過同間超商，末三碼跟名字頭尾一樣的狀況
推 YESBOSS: 不可能，這個是要看證件的，不可能同名同姓同一間超商然
→ YESBOSS: 後末三碼相同
→ YESBOSS: 抓取貨時間，看那個時段誰取貨
推 YESBOSS: 因為這個一定是收貨端超商或者是買家兩個其中一個有問題
→ YESBOSS: ，因為這個是要看證件了，超商端一定要看證件
推 YESBOSS: 或者是剛好電話號碼跟你一樣的客人順勢拿走了自己沒發現
→ YESBOSS: 打電話去超商確認一下，對方超商是否有提供自行尋找包裹
→ YESBOSS: 結帳