[問題] 蝦皮被退貨問題請益

[sadao (平凡就是一種幸福)]

狀況是這樣的..

蝦皮賣了一件東西, 買家也挺妙的, 當天去取貨後, 就馬上按退貨
理由是已經有了, 不需要了.
--> 如果已經有了, 正常是不會再去超商付款取件, 而且沒理由一取就馬上要退
--> 感覺上, 是個老手, 知道蝦皮怎樣玩, 來玩退貨的.

基本上, 我猜如果真有退回來, 我猜不是拆過用過, 就是退個其它東西胡混亂搞

問題來了, 我點選接受退貨, 蝦皮只跳出 xx-xx前請確認收到退貨。
若對收到商品有疑慮，可透過蝦皮購物提出異議- 然後只有 "爭議" 跟 "退款" 兩選項

我登入查我資料. 有預設超商退貨門市, 跟我地址兩個.

但退貨那邊,只看到"買家退貨取件地址",
也沒看到任何買家退貨進度,或是任何退超商門市訊息

想請問有經驗的人,
1. 是否這樣就沒法, 買家也不會主動退超商門市, 或寄給我地址?
2. 需自己找物流去跟它連繫取件?

如果是, 我猜買家很懂怎麼玩這, 就是要凹賣方無法去取, 或成本高得多花錢
如需自己安排物流去取, 請問一般行情價或找那家物流方便容易些.

就算找了某家物流, 願意付費用去取,
如買方要故意一直不接物流電話或不理取件, 大概也是拖到最後取不到貨吧.

實在沒理由, 馬上去超商當天付費取件, 馬上就說已經有了不需要了.
那當初取件是在取啥意義..

就算跟買家連繫說幫我寄回, 我補您郵資怎樣給您大概也沒用,
因為對方大概也不會理, 因為由它購買到取件到退貨感覺就已經很故意了.

基本上, 雖然幾千的東西, 已心理建設, 作好如需要也去找物流花錢取件, 跟它凹,
猜就算拿回來打開, 也可能是貍貓換太子寄個爛貨石頭回來之類
--> 我爬過版上一些文, 很多人拿回東西不對, 跟蝦皮回覆.蝦皮也可說錄影開箱不夠全程
已有 total loss 或要再花運費準備. 反正蝦皮都是站買家那邊

只是想了解整個流程是怎樣跑, 如果到 xx-xx 它也沒寄回, 也不訊擺爛.
那我爭議要怎麼回? 或後續處理..

如果這樣可以搞, 那以後大家買更高價東西, 就來玩這套就好不是...

只能說蝦皮萬歲. 養壞一堆爛咖

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→ karkkunt: 也預先想像太多，有設7-11就等他寄....其他狀況之後再說
推 Noemi1106: 預先想像太多＋1
推 RodrigueZ810: 開封前錄影即可 蝦皮安心退養了一堆刁民
→ RodrigueZ810: 取了再退不影響他的取貨率呀 退費運費也是你扛
→ RodrigueZ810: 然後蝦皮安心退讓賣家對退貨無力反抗只能接受
→ RodrigueZ810: 你設定好退貨門市讓他自己去小七寄回來
→ RodrigueZ810: 要你宅配去取件就別理他 沒這規定
→ RodrigueZ810: 沒寄回就準備上法院吧 侵占罪
推 sejuanigank: 預想太多＋1
→ sadao: 按退貨,只看到"買家退貨取件地址"沒看到任何退超商門市訊息
→ sadao: 所是是要安排物流去取還是怎樣, 真沒明確指示
→ sadao: 一些物流非契約戶這個月也不能安排取件服務.所以是該怎處理
推 maplefoxs: 除了等他退回來沒其他方法
→ gameking: 你如果不能確定要怎麼退貨 要不要先打去問蝦皮客服?
→ gameking: 買賣很單純 你可以預防發生問題 但預設對方立場倒是不必
→ Cute2344: 也太多我猜了XD
→ Cute2344: 如果原本是超商取貨，那就走蝦皮退貨流程就好了
→ Cute2344: 你先看我的地址那邊有沒有設退貨7-11門市
→ Cute2344: 如果你有設好了，你就什麼都不用管也不用安排什麼，蝦
→ Cute2344: 皮會產生退貨編碼給買家，再來就等對方寄回，到時蝦皮會
→ Cute2344: 通知。
推 neomaster: 買家沒去寄件退回,超過寄件日期後過幾天會變成完成訂
→ neomaster: 單了。買家沒寄回,不會有侵占的問題.退回的包裹請開箱
→ neomaster: 時錄影自保.有問題就按爭議讓蝦皮處理。只能這樣,社會
→ neomaster: 上的人百百種,澳客何其多。
推 conychiwa: 這樣不累嗎XD
推 azasibyl: 我有遇過有買家按了退貨也選了7-11退回，但還是只出現
→ azasibyl: 宅配的地址，系統就是不給退貨編號。我跟買家都聯繫了
→ azasibyl: 客服反應這個狀況，客服是說這個買家的訂單，系統出現
→ azasibyl: 異常，所以蝦皮主動派了黑貓去收他的件。所以先問看看
→ azasibyl: 客服吧。很多人取件只是為了退件，避免帳號留下未取紀
→ azasibyl: 錄而已。
→ sadao: 大家總一直說我預設立場,等它退回就好,現在來回報下結果.
→ sadao: 我有預設超商退貨,但它一按退貨跟上說一樣,只出現宅配取貨
→ sadao: 買方應很懂流程.一取貨就馬上按要退,退貨也拖到蝦皮期限前
→ sadao: 它沒用預設超商退(系統也沒有跳出),而是自己寄回,它拖到最
→ sadao: 後退,也就是說,我收到前,蝦皮就把款退給它了,但貨還沒到
→ sadao: 收到打開跟預期一樣,開過用過的舊貨.不管有沒7天見鑑賞期
→ sadao: 一看就知用過一陣子了. Bingo. 很明顯就是買新換舊或換壞的
→ sadao: 我扛的起這Loss,但此風不可長.有相關佐證及出貨產品資料等
→ sadao: 錢不指望拿回,但要給買家些每天的擔憂及佔小便宜的日後困擾
→ sadao: 回neomaster.買家拖到最後天,只用訊通知寄回,蝦皮此交易上
→ sadao: 並無已退貨運送中任何status,但超過那日期,蝦皮一樣把款扣
→ sadao: 了,是變退貨完成; 並非像您所說的,變完成訂單.
→ sadao: 另外,過了日期東西還沒到,已Show退貨完成,也沒爭議鈕可再按
推 neomaster: 我自己的經驗是沒收到退貨,訂單會變完成
→ neomaster: 就算收到退貨,有問題還可以按爭議,讓蝦皮判.
→ neomaster: 如果你是商城,才有可能不一樣
→ JARED80527: 想太多，這素質不意外