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剛去7-11寄件, 因為其中一件寄給朋友的臨時要改宅配, 又跑回去請店員刷退店到店改寄宅配, 然後因為要退那件店到店運費, 店員說不可以單獨刷退一件,必須二件一起退, 現在蝦皮那組寄件編號無法使用, 請問有人遇過這種情況嗎? 編號可以請蝦皮客服重給新的嗎? 還是只能去麻煩買家重下? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.130.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1685017223.A.CF4.html
tyrone0923: 基本上規定是寄出就不能刷退了,店員刷退就是違規 05/25 21:55
YESBOSS: 可以退,但是要有小白單,而且要有店長同意,要從機器裡 05/25 23:16
YESBOSS: 面下載一張單子,還要提供身分證正反影印,傳真回去。 05/25 23:16
YESBOSS: 非常非常麻煩,除非你跟加盟老闆很有交情,不然他不會理 05/25 23:16
YESBOSS: 你,而且他有權利是否要幫你用,客訴無效。 05/25 23:16
YESBOSS: 不要為難員工,他們沒有那個權限,老闆也不會授權給他們 05/25 23:16
YESBOSS: 用。會出事 05/25 23:16
congvi: 店員人很好直接幫我傳真回去退,但同時寄的蝦皮也一起退 05/25 23:40
congvi: 到,那筆物流編號無法再使用,不知道在不麻煩買家狀況下, 05/25 23:40
congvi: 蝦皮客服能不能給新編號出貨? 05/25 23:40
tyrone0923: 當然不能 05/26 00:16
tyrone0923: 坦白說這個店員如果不要報備就能這樣做,要嘛是店長 05/26 00:18
tyrone0923: 不然隨便越權做不能做的事,誰知道會不會亂搞 05/26 00:19
YESBOSS: 沒辦法,已經傳真回去報EC驗短。 05/26 01:22
YESBOSS: 大智通那邊事後會通知蝦皮這筆訂單取消。 05/26 01:22
YESBOSS: 你只能請買家重下 05/26 01:22
congvi: 學到經驗,今天跟賣家溝通重新下單QQ 05/26 08:15