[閒聊] 超商取貨簡訊沒有如實寄送？

[zhong33 (zhong33)]

請問有人最近使用7-11交貨便寄送
遇到大量客人都沒有收到簡訊的問題嗎？

以往的未取率都不到5%
這個月飆到15%真的很奇怪
詢問客人幾乎都回覆
他們根本沒收到取貨簡訊
(當然有些人只是想棄單用騙的）
但比例真的太高了 不尋常

我自己確實也沒有完全收到全部退件的簡訊
,只有收到兩封退貨簡訊,去超商取貨才發現是10幾件,直接被嚇到。

詢問客服也只會給罐頭回應：

1.客人手機沒開
2.客人訊號不好
3.客人手機有擋廣告簡訊之類的

但我深深的懷疑是不是簡訊真的有漏寄不少,是我們無從查證的,只能默默吸收退貨成本
有些客人又超討厭被催取貨,一不小心還會被黑,真的很兩難。


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推 mstar: 我記得寄到後、三天、六天都會發簡訊，沒發可能性很低。
推 nennykkk: 711到貨3天取貨之後才收到通知要取貨簡訊 算不算有通知
→ nennykkk: ？
推 hermithsieh: 賣家其實也是有責任追蹤貨品動向，不用怕客人說催貨
→ hermithsieh: ，賣家已盡到告知義務，要不要取貨看人品，反正留有
→ hermithsieh: 證據保存，不好的客人就過濾掉就好，反正客人會挑賣
→ hermithsieh: 家，賣家就不能挑客人嗎？
推 aki80: 可以直接說是怕沒收到簡訊提醒，客人應該沒這麼會生氣
推 aaa19870319: 身為買家 確實有時候沒收到簡訊，但習慣查物流狀態，
→ aaa19870319: 所以沒收到簡訊也會去取貨。
推 RC8377: 倒是最近蝦皮店到店從到貨第一天就開始每天傳簡訊提醒取
→ RC8377: 貨
推 Jackdada: 最近無論7-11、全家和蝦皮店到店都是沒通知或隔天才通
→ Jackdada: 知，超爛，不知道哪裡出問題
推 mokumi: 最近買 沒簡訊通知+1 要自己追app通知
推 chiang32: 目前沒遇到這狀況，原po是使用哪個平台？
推 blue28082: 很常沒收到+1，以前一直以為是客人唬爛不想取的藉口，
→ blue28082: 後來發現超商真的會漏寄...
→ aoisei: 常常都沒收到+1