[問題] 蝦皮已完成訂單退貨

[asdf7168 (sam)]

請教一下，最近有一筆蝦皮訂單，買家已完成訂單後，提出退貨退款，

正常賣家可以看到等收到退回商品後再退款給買家，

但這次的訂單，蝦皮直接退款給買家，我沒並沒有收到買家退貨的通知，

請問買家如不寄回商品，蝦皮一樣會退款嗎?

謝謝^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.5.109 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1737811435.A.92F.html
推 Dragonz: 正常寄出後就會退款，就算寄空包裹也會退，有問題找蝦皮
推 mstar: 完成訂單不滿七天一樣可以申請；評價可以的買家常會先退款
我的重點是這次退貨訂單，並"沒有產出退貨物流編號給買家退貨"，
這筆訂單已退款給買家了，詢問客服回覆系統會根據買家提出的原因判斷
是否產出退貨物流編號，我也不知判斷的原因是什麼，但買家已收到貨，
現在申請退貨了，蝦皮也完成退款了，但買家沒有退貨編號可寄回東西，
我已經提出爭議
※ 編輯: asdf7168 (118.232.5.109 臺灣), 01/26/2025 16:51:15
推 neomaster: 出貨是宅配嗎
蝦皮店到店
※ 編輯: asdf7168 (118.232.5.109 臺灣), 01/26/2025 19:11:23
更新一下進度，蝦皮已退款給買家，沒產生退貨物流，所以商品未寄回，我提出爭議，蝦皮回覆會直接將訂單金額撥款給我，所以等於買家買東西不用錢

https://ibb.co/SvmT7zQ
https://ibb.co/GtnN38b
※ 編輯: asdf7168 (118.232.5.109 臺灣), 01/27/2025 16:37:14
推 neomaster: 西蝦皮自己買單  一個月給買家送禮物不知道要花多少
→ exojin: 蝦皮會先退買家「全額款項」，只要買家寄出，至於買家寄出
→ exojin: 什麼蝦皮不管。
推 neomaster: 不管?  那有不管
推 neomaster: https://imgur.com/a/jcVbBmT
推 pancakeorigi: 買家選的退貨原因也有關係，反正賣家有問題申訴就
→ pancakeorigi: 對了
→ exojin: 其實就是蝦皮預設賣家不老實，要「賣家提爭議」，但所有買
→ exojin: 家對蝦皮而言都是「過往交易紀錄良好，優先退款」
推 neomaster: 你的預設就是買家不老實會寄空包裹吧
推 wpd: 他的預設應該是他沒贏過無影片的爭議吧
→ wpd: 有贏過無影片爭議的我  只能祝福他精進溝通技能了
→ wpd: 記住了 不要溝通時轉移話題還要客服跟者轉移話題
→ wpd: 該爭議哪點就是爭議那點  不要亂轉
→ wpd: 說無影片就贏不了蝦皮爭議  感覺不是什麼資深賣家
→ wpd: 我人真好  給@exoj打臉回來的機會喔  報表貼個5年看看就行
→ wpd: 過年還是要皆大歡喜一下 不要一面倒
→ exojin: 你看momo、pchome會這麼乾脆退款嗎？還是你以為蝦皮等於
→ exojin: 所有網購業者？以管窺天就是這樣。
→ exojin: 我是沒遇過買家寄空包裹，但有漏寄一樣，蝦皮還是退給我
→ exojin: 部份款項啊，重點是我也只附照片而已。
推 exojin: @wpd以你強辯的本事，蝦皮客服也甘拜下風。
→ exojin: 我真的相信，你就算不附影片，蝦皮都會判你「爭議通過」
→ exojin: 的。
推 neomaster: 自己關在蝦皮先退款的牢籠走不出來
→ neomaster: 還認不清蝦皮優先退款 根本不會損害賣家權益
→ exojin: 你可能沒用過露天，只用過蝦皮，可以走出去看看這個世界
→ exojin: 嗎？
→ exojin: 露天的機制更能保障賣家喔，研究ㄧ下吧
推 neomaster: 你就繼續繞吧
推 hihimen: 我常常收到退貨是沒附原廠包裝的，請務必開箱錄影
→ hihimen: 有錄影蝦皮就會賠你錢
推 exojin: @neomaster承認露天對賣家友善很難？
推 wpd: 到底乾承認露天什麼是啦 你要捧露天你家的事  要人家承認幹嘛
→ wpd: 真的是世界蛙王
→ wpd: 版主是不是也要承認起來 放在版標?????
→ wpd: 整天鬼打牆
推 wpd: 自己去開一篇露天為標題的很難??
→ exojin: 我以為大家都會多開賣場？蝦皮露天Y拍都能作啊，怕什麼？
→ exojin: 何必把蝦皮捧得跟神一樣。
推 wpd: 捧得跟神一樣???   這蛙王世界真的很幽默
→ wpd: 你還是多去注意包裹有沒有10塊20塊包材費可以凹回來
→ wpd: 在你眼裡有10塊20塊包材費可以凹回來的比較神XDD
→ wpd: 老話一句 你要覺得神請便   至於我覺得神不神 關你屁事
→ wpd: 你who???
推 exojin: 除夕夜和氣生財，只要能賺錢蝦皮、露天、Y拍…都能做，祝
→ exojin: 大家發大財。