[心得] ANDEN HUD 內褲＆襪子退貨（退貨心得）

[ahahaGun (心...不再孤獨)]

以下文章為代PO。
－－－－－－－－－－－－
☆賣家名稱：ANDEN HUD

★拍賣網址：http://www.andenhud.com.tw

商品心得：
在這個網站至少買過不下20條內褲。
一般款式的內褲洗沒幾次就顯得很舊，有些邊緣會開始脫線散開，穿著的舒適感普通。
蕾絲款內褲很不耐洗，但是還算好穿，可以趁特價買。
但最近發現某一批製造的蕾絲款內褲洗幾次之後會吸付味道，就算洗很多次晒得很乾了，
還是會有一種「沒曬乾＋洗衣皂」的怪味。

退貨心得：

4/23號拿到貨，因為不喜歡襪子顏色和內褲印刷質感，4/27申請退貨。
網站表示「因為衛生因素」不給退貨。仔細研究後發現這個網站還有一些讓人疑慮的
標示：

1.特賣商品不給退貨。
2.內褲、襪子不給退貨。
3.沒有印出折讓單不給退貨。

於是打電話給消費者保護協會提問，消費者保護協會諮詢人員表示ANDEN HUD寫的這些
都是違法的，七日內可無理由退貨，要我去消費者保護園地申訴。

除了申訴之外，也留言詢問ANDEN HUD為何不能退貨，

第一次詢問，站方回答
「很抱歉，因內褲、襪子此為貼身私密衣物，涉及衛生問題，除瑕疵商品可更換外
，無提供退貨服務。」

於是再次留言，說已經問過消保協會，表明此為違法行為，

站方第二次回答
「此次已與主管爭取，請您將商品及發票包裝後使用郵寄方式寄回...，
會儘快為您處理。」

因為我已經跟消保園地申訴了，所以對方客服在今天打電話來，
1.表示會讓我退貨，但網站上面還是會標示不開放退貨，我說這違反消費者保護法，
對方就沈默不語...，最後表示會跟主管反應，但網站還是會寫明不退貨。


2.對於折讓單，對方說如果消費者表明無法列印，他們也是可以印。
（那網站上就不該寫不印不給退啊？買這麼多網購沒一家需要「折讓單」這種東西）

-----------------------
結論：

1.內褲、襪子是可以退貨的，如果ANDEN HUD不給退，請告訴他們這是違法行為。
必要的時候可以google各地方的「消保園地」申訴。

2.退貨無需列印「折讓單」，沒有折讓單也可以退，請要求他們自己印。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.191.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1430911824.A.99C.html
※ 編輯: ahahaGun (36.235.191.171), 05/06/2015 19:33:17
推 ss1229ss1229: 一般款真的沒洗幾次就會舊舊的 蕾絲
→ ss1229ss1229: 比較沒什麼感覺 都還算好穿
推 tony055454: 只是退回去他們應該也是重新拿來賣
→ tony055454: 下一個買到的不就....
推 ninalovely: 可是衛生用品不能退不是蠻正常的嗎？
→ ninalovely: 如果買到別人退過的，應該很可怕耶
推 s150114: 如果是我不會退耶 因為他有先寫了 而且也
→ s150114: 不會想拿到別人退的商品
推 hellobla: 內褲有的色差真的超大的 完全沒拆封我真
→ hellobla: 的會想退
→ hellobla: 而且折讓單真的超麻煩 以前也沒有 現在
→ hellobla: 多這道…
推 lazygirl0931: 覺得下標前應該要看清楚再下
推 hurtlikehell: 怕拿到別人退的+1
推 bibolapuwera: 賣家選擇網路經營本來就要納入退貨
→ bibolapuwera: 當作成本考量 至於拿別人退的再出貨
→ bibolapuwera:  就端看是否為良心企業了
推 ss1229ss1229: 衛生用品本來就可以退 如果還寄給下
→ ss1229ss1229: 個客人用 那是賣家自己的問題吧
推 celida: 穿過自然不可能退的吧，原po上面是說不喜
→ celida: 歡內褲印刷的質感 這只是單純看到實品退貨
→ celida: 而已 樓上大大們應該誤會了~
推 yufall: 有些實體店家衛生用品也是不能退的啊……
→ yufall: 我覺得能理解耶，真的給你退了店家還是會
→ yufall: 賣給下個人
→ Crauser: 以後要看清楚再下標，就算沒穿過但要退內
→ Crauser: 衣褲，大家還是會覺得怪怪的吧
→ Gratulor: 退內褲也太噁心…
推 wen0810: 覺得內褲不可退很合理
推 shinuy: 覺得沒拆過應該可以退
推 yulili: 之前買到一看就知道太大的，也因為衛生疑
→ yulili: 慮沒有退，現在還放在抽屜
推 lisa05152001: 一般我會覺得內褲退貨很噁心 但是在
→ lisa05152001: 這家買到質感超爛的小褲 現在還收著
→ lisa05152001: 沒穿....
推 nice77412: 洗沒幾次會退色~雷絲款會起小毛球
推 aleiv: 推原po做法，沒有使用本來就受消保法退貨保
→ aleiv: 護
推 helloer: 內衣褲不可退很合理，妳希望買到上一個
→ helloer: 客人退貨的私密物嗎？
推 yinglian: 原PO沒使用且按照法律本就可退 沒問題吧
推 bloodclod: 沒使用可以退很正常 另外實體店面本來
→ bloodclod: 就不受7天鑑賞期保護 所以不要說衛生
→ bloodclod: 用品 一般用品不給退也是正常的
推 simsimi: 買到太小...都沒穿放在抽屜~"~
推 papabearche: 如果網站上有標示內衣褲襪子能退的
→ papabearche: 話 我一點也不敢買…
→ liouye: 我覺得一般網購商品都有7天鑑賞期
→ liouye: 要退也是原PO的權益啦!只是我覺得內衣褲
→ liouye: 這種東西退貨給人的觀感沒有很好
→ liouye: 1賣家不知道你到底有沒有試穿過2其他買
→ liouye: 家是不是要擔心可能會拿到別人退貨的商品
推 bluesky0928: 同意貼身衣物不能退，又無法保證沒
→ bluesky0928: 試穿過..
→ liouye: 的風險!!還是我們只能祈禱賣家拿到退貨
→ liouye: 商品都有做銷毀的動作
推 papabearche: 只是覺得工作人員該怎麼檢查到底是
→ papabearche: 使用過否…
推 mapleripples: 買到有染到其他顏色的內褲，考量到
→ mapleripples: 貼身不給退就默默的收下來了（雖然
→ mapleripples: 沒有試穿）
推 wed33: 如果當天馬上申請可能真的還沒穿過，過4天
→ wed33: 真的有點疑慮
推 MOKANI: 實體店家也不給退 uniqlo就是
推 fishga: 同意貼身衣物不退+1 畢竟不能保證每個退貨
→ fishga: 者的使用狀況 也無法確定賣家會不會再拿
→ fishga: 來出售
推 asd31415926: 你不能保證退的人沒有試穿過...不給
→ asd31415926: 退合理
推 angsss: 推實體店面本來就沒有七天鑒賞期，不能退
推 angsss: 是正常的。
→ angsss: 覺得網拍店家應該要有措施，以承擔販售貼
→ angsss: 身衣物的風險。可能像是試穿泳裝下半身都
→ angsss: 會有個塑膠片那樣 這些成本是店家需要承
→ angsss: 擔的不該轉嫁消費者
→ cata: 廠商可以在內褲上釘縫線 拆線才能穿 沒拆就
→ cata: 該讓人退 這家品管又不嚴 買內褲常遇到瑕疵
推 rongjhen: 就算有釘縫線或貼塑膠片，我還是無法
→ rongjhen: 接受有人打開來摸過這件事
→ cata: 故意搞一個折讓單增加消費者麻煩尤為惡劣
推 missohno: 覺得蕾絲款鬆很快 其他款加減穿
→ cata: 我買這家遇過兩邊鬆緊帶差很大、油印破損、
→ cata: 褲頭破損脫線能拉成紗 若這樣也不給退誰敢買
推 rongjhen: 樓上那個如果是瑕疵應該可以退吧@@
推 gelion: 內褲試穿後絕不能退+1 除非是產品本身有
→ gelion: 瑕疵
推 sugar7615: 覺得內褲不可退很合理
推 cata: 後來給退啊 但是折讓單還是要我去印！
推 pinkbeer: A家的內褲我記得有做縫線如果要穿要剪
→ pinkbeer: 掉不是？是說他們家的內褲越買越覺得不
→ pinkbeer: 會穿 跟原po一樣穿沒幾次不管怎麼洗怎
→ pinkbeer: 麼晾很容易會有味道 不會再買了
推 fch1487: 覺得衛生用品不能退合理
推 ckw1010: 推原po爭取權益
→ kokop: 我上個月才剛買AH內褲，現在沒有縫線了 > <
→ Truetolove: 我不懂為什麼退貨=店家會拿來再賣
→ Truetolove: 就算真的發生也是店家問題
→ Truetolove: 哪有法律規定可以退 但因此就不該退?
推 rmoira: 內褲還是該給退 有沒有穿過很明顯的
→ rmoira: 覺得沒穿過的能退 穿過的就不能
推 hopeblue: 這不就跟恰特版一樣，一堆人說僅試穿，
→ hopeblue: 然後我就常買到口袋裡有東西的轉讓…離
→ hopeblue: 題了，我其實也覺得如果物品沒拆封，可
→ hopeblue: 以退，但拆封過就……
→ bloodclod: 其實是因為內褲這種衛生用品才有爭議
→ bloodclod: 但我覺得 即使是出於安全疑慮 但消費者
→ bloodclod: 真有需要要退也是該給退 因為網拍有7天
→ bloodclod: 鑑賞期 至於試不試穿 當然道德衛生上
→ bloodclod: 穿過了就不能退很合理 但如果真的穿過
→ bloodclod: 了 又真的想退 (某方面來說似乎也不能
→ bloodclod: 說不能退) 雖然我是覺得穿過不要退
推 hsuting423: 網購本來就應該讓人退
→ Ernielee: 拿到別人退的噁心到爆...
推 cat1224: 穿過只要燙過也是像新的好嗎?
推 tetsumi324: 折讓單超麻煩！！
推 momoluvtb: 這家一開始出的蕾絲款真的好穿驚艷
→ momoluvtb: 後來只要有喜歡都會買 前後買了幾十件
→ momoluvtb: 品質真的很參差 布料有的真的很糟糕
→ momoluvtb: 我應該不會再買了 之前真的買超多的
推 chicsunny: 買它們家內褲超過50件以上，就算買到發
→ chicsunny: 現實品是不喜歡的花色也不會退...在乎
→ chicsunny: 道德衛生的人，即使連拆都沒拆開也不會
→ chicsunny: 希望自己是收到別人退的！(￣▽￣)好
→ chicsunny: 噁...
→ cake2246: 貼身衣物本來就不能退
推 hnha: 可以建議廠商將包裝改變成開封就破壞的透明
→ hnha: 包裝，一方面消費者可以查看質感，二方面廠
→ hnha: 商也不必擔心商品衛生問題
推 H2Ogirl: 這3年買過anden家的快100條了～別買圖案
→ H2Ogirl: 的品質都很ok
推 hnha: 這樣應該接受退回也比較不會有疑慮了吧
推 EydieLin: 衛生用品完全不能退有點不合理，曾經購
→ EydieLin: 買過小褲從夾鏈袋拿出來發現有破洞，客
→ EydieLin: 服也用衛生用品不能退來拒絕我的退貨，
→ EydieLin: 卻刻意迴避商品瑕疵的部分，還說若沒拆
→ EydieLin: 開還有可能我已經拆過了所以無法！什麼
→ EydieLin: 鬼話不拆怎看的到洞？我是有天眼通嗎？
推 hnha: 瑕疵應該是一定能退的啊，即便拆開或從實體
→ hnha: 商店買都應該退，樓上遇到超不合理的案例><
推 shiningQ: 賣家既想做網拍降低銷售成本、又不想承
→ shiningQ: 擔退貨風險，不想承擔退回報廢的成本、
→ shiningQ: 也不願意多花錢做縫線或破壞袋來把關，
→ shiningQ: 賣家只想要網拍的利益但把應負的成本通
→ shiningQ: 通要買家們自己吞下去？所以是要用惡質
→ shiningQ: 買家賣家的錯誤和陰謀論（穿過還退、還
→ shiningQ: 拿出來賣）來懲罰有道德的人（真的沒開
→ shiningQ: 封過沒穿過）應有的權利嗎？
推 claudia1419: 看這篇的推文很驚訝，我前後買了應該
→ claudia1419: 也是30條以上，說不定有50條也說不定
→ claudia1419: 媽媽妹妹我也都會幫他們買，他們也都
→ claudia1419: 覺得很好穿，因為每次都買很多件，去
→ claudia1419: 年補貨的我到現在還沒打開來穿，現在
→ claudia1419: 品質真的有變這麼差嗎?這兩天才打算
→ claudia1419: 再來買的說。
推 claudia1419: 另外，我買這麼多件從來都沒遇過有縫
→ claudia1419: 線的，我覺得不能退貨合理
推 inga90611: 覺得應該做像uniqo那樣的袋子 拆過很明
→ inga90611: 顯 拆過就不能退 沒拆就可以退 瑕疵就
→ inga90611: 一律給退這樣比較合理
推 bibolapuwera: 推shinigQ
→ gwen31337: 內褲沒穿我覺得可以退 而且若全新沒拆
→ gwen31337: 根本就沒疑慮阿 況且若真的有瑕疵退貨
→ gwen31337: 很正常
→ gwen31337: 不過賣家給買家退確實會有其他消費者
→ gwen31337: 有疑慮
→ gwen31337: 不過我目前是第一次知道可以退 我以前
→ gwen31337: 只知道內衣可退
→ myshch: 這家的品質很差 一件衣服才拿到下水洗就破
→ myshch: 這樣的店做出來的內褲能好到哪我不相信
→ myshch: 既然沒穿過也沒試穿 只要包裝還算完整就可
→ myshch: 退 另外 實體店面你都摸過、看到顏色了 不
→ myshch: 會有色差的問題當然不能退 但網購就是會有
→ myshch: 實品與圖不符的問題 為什麼不能退?另外推
→ myshch: 上面有網友說的 給下一個客人退貨過的商品
→ myshch: 是賣家的問題 與消費者無關吧
推 naturebleeze: 折讓單PCHOME有遇過 因為我只退商品
→ naturebleeze: 沒有退1元加購衛生紙...
→ naturebleeze: 所以不是整張發票註銷 就需要折讓單
推 lin151459: 就算不好穿也不要退內褲吧～這樣讓後
→ lin151459: 面買的人很無言欸
推 lin151459: 有點良心好咩
推 angsss: 是賣家要有良心承擔報廢成本才對
推 leelinda321: 退貨合理合法 後續報廢應該是廠商該
→ leelinda321: 承擔的成本
推 rmoira: 某些人邏輯真的蠻好笑的 沒品穿過辦退貨
→ rmoira: 關其他消費者X事？ 要有良心的是廠商!!!!!
→ rmoira: 拿穿過的內衣褲退貨品再賣給消費者 是無良
→ rmoira: 賣家的問題 為什麼要把這種事推在別人身上
→ rmoira: 當然有人會沒品穿過還退 賣家就有權不退錢
→ rmoira: 這是沒品消費者與賣家的事 無關他人權益ok
→ ishedgehog: 覺得內褲不能退合理
→ ishedgehog: 誰知道你有沒有穿過啊…噁心死了
推 rmoira: 噁心的是拿穿過的內褲退貨品再出貨的賣家!
→ rmoira: 沒品消費者穿過還辦退貨 賣家可以不退錢!!
→ rmoira: 關其他消費者屁事？ 總是有人搞不清楚邏輯
→ rmoira: 不信賣衣服的廠商會看不出來到底有無穿過!
推 LazyPiggy: 怎麼有人一直跳針阿
推 sunnny: 想到之前一直有人跳針賣家追不到貨退買家
→ sunnny: 款多扣平臺手續費是合理的...
推 isuki: 網路購買東西沒使用本來就可以退,原PO又沒
→ isuki: 錯,賣家再拿來賣才是他自己的問題
推 corvinequeen: 推是賣家要負擔退貨成本
推 AAcrossBB: 他們家會先預設消費者是穿過的，反問他
→ AAcrossBB: 那我怎麼知道你們員工有無試穿時會講
→ AAcrossBB: 什麼信譽等等。雙標嚴重，直接消保法
→ AAcrossBB: 丟過去不用多說 PS他們家以前有安全防
→ AAcrossBB: 護，現在不知道還有沒有，所以我才特意
→ AAcrossBB: 反問。
推 geezx66: lativ會有縫線 若拆了縫線不可退 較合理
→ geezx66: 也比較不會有擔心買到試穿過的內褲的問題