[問題] DW官網退貨好奇怪

[kurokl1029 (K寶)]

手機排版勿見怪～


很怕其他人也會跟我一樣，所以先提供DW的日本官網：
https://www.danielwellington.com/jp/women

我一開始很急的就直接點分享文的網址訂購了，卻沒注意是中國的官網，其實是它不給我
點選日本（之後才發現根本是網址問題

接著就發生了我第一次結帳是31XX，第二次用日本網址買就是25XX，果然折扣85折後真的
日本比較便宜

然後第一筆訂單要退貨，但是問題來了，它上面說退貨必須寫信或打電話，我個性比較急
，為了退貨我特地去開通國際電話要直接打過去客服取消

結果...結果...它居然是失效電話！兩支電話都是失效的！！
我現在很害怕無法取消
當然我一開始就先發信了

不對！我更怕是詐騙集團...
只能很緊張的等待了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.236.252
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1433387112.A.7D6.html
→ kurokl1029:  http://i.imgur.com/JkdtiSF.jpg
→ kurokl1029: 上面是中國網站 下面是日本網站，價差
→ kurokl1029: 好多天啊
→ kurokl1029: 請大家購買時一定要用日本官網買喔！
→ kurokl1029:  http://i.imgur.com/KdNIzp2.jpg
推 ga85065: 如果還在processing應該可以直接在網站
→ ga85065: 取消訂單吧
→ kurokl1029: 可是它沒有取消訂單的選項啊...怪怪
→ kurokl1029: 我很確定了 它一定要打電話或寫信才
→ kurokl1029: 能取消訂單
→ kurokl1029: 但另一支電話打過去永遠在忙線中
推 empty77: 我是寄信給客服取消訂單的
→ kurokl1029: 想請問它很快就回覆你了嗎？
推 phisally: 有線上客服
推 childpenny: 我是寫英文信請他取消訂單 大概1.2天
→ childpenny: 就會取消囉!
推 empty77: 日本網站下訂，但寫中文寄信給中國客服
→ empty77: 一天內就取消了唷
推 credo8: 請問他是取消後會退刷嗎
→ shinyou: 我是在商品還沒寄出的時候取消~寫信的!
推 childpenny: 信裡面有寫說取消之後就會退刷
推 charhurley: 之前在完成訂單後發現訂錯了馬上取消
→ charhurley: ，還是被直接寄出… 覺得他們取消的作
→ charhurley: 業是不是做得不太好…
→ kurokl1029: 我昨天下訂不到半小時就寫信外加留言
→ kurokl1029: 做取消
→ kurokl1029: 結果都沒收到回覆，結果中午時訂單就
→ kurokl1029: 變成完成
→ kurokl1029:  http://i.imgur.com/OIJPOCd.jpg
→ kurokl1029: 真的超不爽的 好不容易下午它們電話
→ kurokl1029: 終於打通，我跟她說要取消訂單，對方
→ kurokl1029: 也說好，結果還是沒取消啊現在！
推 cushante: 我覺得客服回應滿快的，而且可以寫中文
→ cushante: 寄給大陸的客服問
→ o85624: 我比較好奇的是，怎麼不先取消訂單再下訂
→ kurokl1029: 剛收到UPS已出貨的信 整個傻眼 客服
→ kurokl1029: 明明答應要取消 結果我又打去確認一
→ kurokl1029: 次 客服說是他們部門的問題
→ kurokl1029: 話說我發的信 客服都沒回信...好幾封
推 phisally: 我上次的經驗也是出貨客服叫我UPS送件
→ phisally: 時拒絕取件 就會自動退回 給你參考
→ kurokl1029: 謝謝 我真的打算要這樣做了 誇張 非常
→ kurokl1029: 不完善的退貨流程