[問題] momo 家電類30天 試用

[enid3228 (天上有星星)]

6月中的時候在momo購物台買了一台掃地機器人

網址:http://goo.gl/y214Nv

因為剛好有主打30天試用，於是想買來試看看～

到貨的時候有稍微試了一下，感覺有點不太適合家裡使用(太多啦哩啦雜的東西)…

就辦理了退貨，宅配在我按了退貨的按鈕，兩天內就來把東西收走了～

(有把機器整理好…)

過了一個禮拜…突然接到momo客服打來…他表示這個商品退貨有問題～

原因是：商品以經使用過了，所以無法退貨…

我大驚！不是有30天試用嗎??難道30天試用試只能拿來看外觀是嗎??

他又表示說，因為在檢驗商品過程中發現機器有碰撞的痕跡，所以可能會有賠償的

問題出現…

我整個都傻眼了…想請問各位，網站上面標示的30天試用，真的只能看外觀…

不能使用嗎？

謝謝大家Q__Q我好擔心阿~~






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※ 編輯: enid3228 (36.231.192.55), 06/29/2015 22:13:49
推 tacol: 我也在momo買過這台，也是試用過退貨，也順
→ tacol: 利退款了
推 clockwise: 不是不能試用吧   客服的意思是你已經
→ clockwise: 試用到商品都有擦撞痕跡了，這種當然試
→ clockwise: 用退貨會有問題，除非你能舉證（例如
→ clockwise: 退貨前將商品拍照證明你退貨的商品完好
→ clockwise: 如初）
推 carrylot: 可以試用但應該不能影響到商品的外觀吧
推 momoispig: momo嗚嗚
推 ABC0000: 這台不知道好不好用 好想試用
推 hoifly: 紫色可試用
→ enid3228: 謝謝大家~可是這台會在地上掃地，難免
→ enid3228: 都都有與地板摩擦的痕跡…所以要試用到
→ enid3228: 完好如初有點困難吧:(
推 jp6andu4: 其實版上(其他版也有)在momo的退貨經驗
→ jp6andu4: 都有一點...
→ jp6andu4: 所以我拆momo的包裹 一定是全程錄影
→ jp6andu4: 之前在momo買手機也是這樣
→ jp6andu4: 確定退貨 也是全程錄影
→ jp6andu4: 商品外觀 包裝 都一定要拍到
→ jp6andu4: 不知道到底是配合momo的廠商都很OOXX
→ jp6andu4: 還是momo本身的問題
→ jp6andu4: 總之 momo收這種費用不是第一次
→ jp6andu4: 只能自己多加防範小心謹慎
→ jp6andu4: 不過我自己是買紫色那台 很安靜又不太會
→ jp6andu4: 撞到東西 但會纏電風扇的電線
→ jp6andu4: 除了纏線問題 整體而言這台不錯
→ jp6andu4: 我覺得比我解家的irobot好(安靜 乾淨)
→ jp6andu4:           姐
推 yeeting: 痾 我想可能是退回去的商品還要轉賣其他
→ yeeting: 消費者，有碰撞當然就賣不出去，只好原po
→ yeeting: 承擔
推 rock6899g: Momo退貨超雷 退了吸塵器 馬上再訂更高
→ rock6899g: 階的，然後說 有吸過痕跡 啊我沒吸怎麼
→ rock6899g: 知道那麼難用。對方說要整新費 我就也
→ rock6899g: 說好 啊後來說 整新費比買一台的錢還多
→ rock6899g:  叫我不要整新 直接不給退… 啥鬼 你可
→ rock6899g: 以賣整新機福利品 我都願意貼整新費了
→ rock6899g: 傻眼… 而且也不是把全家吸一遍 故意搞
→ rock6899g: 商家 就操作一下 馬上退和重訂 而且同
→ rock6899g: 樣是小米 還改訂比較高階的