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作者Ashley1988 ()
看板e-shopping
標題[抱怨] 上MOMO買筆電的心得
時間Fri Jul 3 00:26:20 2015
＊商品/店家名稱：MOMO / TOSHIBA ＊事發經過： 後來這件事情解決了，五月底買的R30 FHD版本，經歷了換了三台都是瑕疵品的機器後 在6月29日MOMO終於幫我刷退，途中都是我一個人打三邊電話聯絡(MOMO TOSHIBA 富邦) 他們就是你催一步他們動一下/"你就退貨不然你想怎樣"的態度 我本來發在筆電版，後來發現這個版很多人都有跟我一樣被MOMO售服氣到的案例 一分錢一分貨也能用在挑選購物平台???! ---------------- 五月底買了一部R30 FHD版 我拿到了:分期刷卡金+首購100禮券...等折扣 下單後5/30收到發現第一部會漏電，我本來以為是靜電 手腕感覺特別明顯 當下覺得不太正常(但又以為是靜電) 偶然拿到大腿上用，結果被固定硬碟的螺絲電到 馬上決定換貨~ 與MOMO反應後，說會轉告廠商，因為我工作關係中午12點後不方便接電話 我有與MOMO說，隔天收到未接來電，晚上下班打給MOMO詢問 他說沒關係沒接到電話他們有記錄了，廠商會去收件 結果等了兩三天都沒來，再打去問，MOMO說會再催廠商 結果後來接到T牌電話說我都沒接電話他們才沒派人來收件 我說我有跟MOMO反應，他說我不用接沒關係你們會來收啊!? 總之最後廠商說我一定要接電話他們才會來收件~ 就6/3還4號吧終於收走第一部 6/6收到第二部，結果我跑Display-X螢幕有一條淡藍色的線永遠就在那裡 右上方螢幕邊框會隨機出現不正常短黑線，然後視訊鏡頭內側的玻璃有指紋*我擦不掉 ...6/6馬上跟MOMO說我要換貨，回覆T牌週末休息，星期一連繫 6/8中午與T牌聯絡上，我反映我的問題說會來收件~ 6/9晚上我回家，電腦還在...沒收走啊!? 打去問，MOMO說我跟T牌說我要退貨，T牌同意退貨 我傻眼了， 1.我根本沒說我要退貨，真要退我6/6就跟MOMO說了 2.就算我真的要退，也沒人跟我聯繫啊，是放著擺爛嗎? 請MOMO幫我更正他們的訊息，然後再跟廠商聯繫，然後 6/10晚上回家，電腦還是在家........ 再打去問，MOMO說廠商沒回覆......... 然後我打去問時，他們的起手式:因為你原本說要退貨，現在又改成...OOXX之類的 整個讓我傻眼，我沒說的話說是我說的，然後大家一起擺爛，MOMO與T牌推來推去 6/11早上我直接打去T牌客服，客服起手式:因為你原本說要退貨OOXX... 我直接問說，你們這樣其實還滿拖時間的，那我一直拿到有問題的機器 我這樣不就要一直換? T牌說要問MOMO能讓我換幾次，他們不清楚 結果剛剛收到MOMO來電廠商說這是最後一次讓我換了，不然叫我走維修路線 我直接問小姐說，如果你拿到都沒用的機器馬上要你維修你什麼想法 他說"ㄜ...這是廠商的答覆我不太清楚" 我說"廠商說退換或是你們決定的他們無權" 他說"這是廠商的答覆欸 不太清楚 他們就是這樣說的" 他們叫我直接退貨重刷，問題是我數位卡刷第2部就爆了，不能分期.......沒刷卡金 再來我還損失首購禮券 真是個非常不愉快的購買經驗 T牌客服這樣說有3年保後續服務也是讓我擔心啊... 說詞反覆，互相推卸，收到瑕疵品要馬退不然維修，我退了又買了等於再拆一台新的 跟他們直接換貨給我一樣的意思 是不是讓我更麻煩削弱我退的意願? 然後換貨一部電腦要一個星期以上，我上下班前兩邊都要打電話聯絡， 上班中還要接他們的電話聽他們得官腔處理態度 真是 疲勞轟炸啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.90.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1435854382.A.E3B.html
推 stupid52020: 退貨真的好麻煩啊。 117.19.98.33 07/03 00:39
推 ww79: 之前在momo買筆電也是拿到瑕疵品，也買過機 114.41.105.18 07/03 00:56
→ ww79: 械錶（收到就是壞的）跟藍牙滑鼠（一直斷訊 114.41.105.18 07/03 00:56
→ ww79: ）== 之後就不敢在momo買電子產品了 114.41.105.18 07/03 00:56
推 rumbffeh: 有聽說廠商出給網購業者的貨，內部零件 61.64.90.104 07/03 01:18
推 rumbffeh: 是次級品較多，量多壓低價就反應在品質 61.64.90.104 07/03 01:20
→ rumbffeh: 上，不建議在網上買3C，差那一點錢受一 61.64.90.104 07/03 01:22
→ rumbffeh: 肚子氣，（拍拍 61.64.90.104 07/03 01:22
推 dagihhh: 我在pchome買這牌電腦完全沒問題 覺得你 111.82.216.175 07/03 01:41
→ dagihhh: 滿衰的 111.82.216.175 07/03 01:41
推 blackhippo: 前幾天才從pchome買r30-fhd.沒狀況 111.250.184.82 07/03 02:44
推 cashko: 我在momo買過手機，用了一年半左右沒什麼 220.129.52.147 07/03 03:02
→ cashko: 問題耶 220.129.52.147 07/03 03:02
→ Ashley1988: 其實我也在想別省2000了直接上pchome 114.38.90.139 07/03 11:23
→ Ashley1988: 買吧 114.38.90.139 07/03 11:23
推 end61728: 囧 我也是在momo買筆電gs60... 118.163.30.37 07/03 15:06
→ end61728: 還好現在4個月還可以 118.163.30.37 07/03 15:07
推 emily0300: 我也是在momo買到瑕疵的筆電！開機螢 49.216.40.13 07/03 19:55
→ emily0300: 幕全白！沒畫面！只好退貨重買！ 49.216.40.13 07/03 19:55
推 ldlcloud: 推東森或森森 42.72.71.214 07/04 03:20
推 nina0216: 森森退貨服務蠻好的 都很客氣 （前幾天223.139.223.222 07/04 09:15
→ nina0216: 在推筆電223.139.223.222 07/04 09:15
→ nina0216: 退筆電 （錯字223.139.223.222 07/04 09:15
推 shelley0522: momo上買三台華碩筆電目前都沒問題 114.47.42.19 07/04 12:24
→ shelley0522: 另外博客來買的手機目前也用三年了 114.47.42.19 07/04 12:25
推 cowcow: *聽說廠商出給網購業者的貨內部零件是次 101.15.96.246 07/04 13:46
→ cowcow: 級品*這說法相當荒謬 101.15.96.246 07/04 13:46
→ cowcow: 代工廠出次級品品牌廠為什麼要接受？ 101.15.96.246 07/04 13:47
推 cowcow: 零件如果是次級品代工廠不可能接受，出貨 101.15.96.246 07/04 13:52
→ cowcow: 前都會測試，到品牌廠再做一次測試，不良 101.15.96.246 07/04 13:52
→ cowcow: 率一定有但不可能有特別用次級零件的狀況 101.15.96.246 07/04 13:52
→ cowcow: 發生。 101.15.96.246 07/04 13:52
推 cowcow: 認真覺得很多事情不求證就以訛傳訛，會顯 101.15.96.246 07/04 13:58
→ cowcow: 得愚昧。 101.15.96.246 07/04 13:58
推 Eous: 在momo買華碩筆電很ok，覺得沒證據的話不要 114.25.106.73 07/04 21:30
→ Eous: 亂說+1 114.25.106.73 07/04 21:30
推 Eous: 這案例是廠商品管問題比較大吧，網拍只是平 114.25.106.73 07/04 21:33
→ Eous: 台。 114.25.106.73 07/04 21:33
推 isnicefor: 我在PCHOME買ASUS筆電還OK 36.231.238.107 07/05 12:14
→ isnicefor: 而且 也不是所謂的次級品= = 36.231.238.107 07/05 12:14
推 qoo55123: 那買momo的保險套會不會也沒避孕效果… 140.135.238.84 07/07 09:55
→ qoo55123: … 140.135.238.84 07/07 09:55
→ pufsia: momo只是提供平台給廠商，有問題的是廠商 223.136.73.115 09/07 11:30
→ pufsia: 不是momo。 by有在momo販售的店家 223.136.73.115 09/07 11:30