[問題] 跟消費者保護會申訴有什麼用?

[QQXUP (QQXUP)]

前陣子在露天上購買一個運動器材

結果寄來的東西有問題

我隔天把它寄回去，然後要求賣家退款

他一開始說東西有組裝過、有掉漆，不能退款

後來又說東西沒問題，但是他會換貨給我

不然就是我要付$400重新上漆的費用，他才退

一開始我很不爽，說那我要去申訴

他就說沒關係，如果我要走法律，他問過律師可以告我背信什麼的

雖然一聽就覺得在唬爛，但吵到最後我也很煩

就跟他說那你要保證這次寄來的東西是好的，不然你就無條件退款給我

結果他就徹底不回了...



重點是，

我去行政院消費者保護會線上申訴完，看到到他們寄出給賣家的涵

打電話去問承辦人之後的程序，才發現去申訴根本沒用

他們說接下來程序是這樣：

第一次申訴先寄函給賣家，請他們要跟你協調

收到的15天後若他沒有動作，那在第二次申訴，消保官會請賣家到場來協調


然後我就問他說，那如果賣家一樣不理你們，或者乾脆不收你們發的文呢?

他說那你可能也不用第二次申訴了，因為賣家根本就不會到場

你可能要自己去想一想其它的辦法...他們也只是一個幫忙調解的平台

聽到這裡心中真的滿是幹，那我到底要申訴幹嘛?

而且我還查到這位賣家也有其它被申訴的案件，也是未到場


想請問有類似經驗的人那我還有什麼辦法? 還是只能認賠算了?


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.59.232
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1438247574.A.2DB.html
※ 編輯: QQXUP (111.248.59.232), 07/30/2015 17:13:08
→ lorl: 這種東西要嘛告 要嘛摸摸鼻子 申訴只是好看
我也在研究，要提告的話程序是什麼，該怎麼告
推 cakeboy: 我在東森購物買東西，結果因為有瑕疵要退
→ cakeboy: 貨，結果廠商跟我要整新費，我就直接申訴
→ cakeboy: 了，本來東森購物說要幫我跟廠商溝通，要
→ cakeboy: 兩個禮拜到一個月才有結果，申訴後，馬上
→ cakeboy: 幫我銷退，馬上退錢，不過網拍我覺得就
→ cakeboy: 比較難，以後還是用網購平台，比較有保
→ cakeboy: 障
確實，這次學到一個教訓
推 chouzen12: 露天不是網購平臺嗎@@
推 carasu: 露天應該不會管買賣交易糾紛
露天不會管這些，真的
推 caca: 消保會申訴沒啥x用且曠日廢時
推 caca: 上次協調會消保官根本在幫廠商講話，說出來
→ caca: 的侮辱自己的權責，事後我打電話去問有無二
→ caca: 次協調，消保官還叫我自己去上法院有用，根
→ caca: 本承認自己的無能。
我打電話過去那位承辦人也是如此說，他們沒有任何強制力，所以無能為力
那申訴的意義到底是?賣家只要一直裝死不就好了?
推 dogscats: 我有類似的經驗就是你說的這樣，消保官
→ dogscats: 沒啥用，除非你打官司，但小額訴訟划不
→ dogscats: 來。建議你還是好好跟賣家溝通吧！
想請問狗貓大最後處理的結果如何?
確實，小額訴訟不划算，但還是想知道自己有什麼權利
否則大家都有樣學樣就好了
在拍賣平台上販售東西，然後都不用出貨了
反正買家去申訴也沒用，只要金額小一點
買家一想到訴訟要浪費的時間、精力、金錢，只能給個負評自認倒楣就算了?
我是想認虧，畢竟一點小錢而已，但賣家的態度讓我很難嚥下這口氣
所以才來這請教有類似經驗的人指點一下，看能不能讓我少花點時間
順便評估若要出這口氣會付多少代價
→ lindacat0121: 這絕對不是背信，哪有這麼蠢的律師
→ lindacat0121: ，是他自己掰的XD
→ lindacat0121: 網購有7天猶豫期可以無條件退貨，申
→ lindacat0121: 訴消保官應該有用，只是很慢
→ lindacat0121: 還有健身器材請愛用淘寶，我男友都
→ lindacat0121: 從淘寶買，含運費比露天便宜品質好
→ lindacat0121: 選擇又多
我是先當作沒用了...畢竟那位承辦人把他們的單位形容得這麼...
之後我又去買了個同樣的東西就是在淘寶買的
※ 編輯: QQXUP (111.248.62.73), 07/31/2015 15:18:00