[問題] 淘寶退款時間(ATM轉帳退回台灣戶頭)

[pohosa (拿著雞毛當令箭)]

上禮拜收到一批淘寶
其中一家衣服買了5件有4件不是太大就是太小
和店家說了之後 對方很阿莎力的說可以退貨

4件衣服不到一公斤
店家說不收郵局平遞
所以選了版友推薦的晉越寄回去
250元台幣/以一公斤計
雖然不算便宜 但考慮退款大概有2000台幣就還是划算
速度值得推薦
8/13下午來家裏收件
8/15賣家就確認收貨(浙江嘉興)

賣家確認收貨後系統就顯示退款成功
我當初是用ATM跨行轉帳到虛擬玉山帳號
退款帳號我爬文查了一下http://goo.gl/jxaGp5
應該是要退到我當初設定的帳號(非玉山)

問題來了
目前我的支付寶已經出現退款金額
所以這筆金額之後會再轉回我的台灣退款帳號是嗎?
還是就會一直在支付寶裡面了?
爬文之後腦袋好混亂啊啊...

謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.22.73
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推 natashafu: 我記得有退款進度可以查 大概3-4天吧!
推 Septemberch: 我是線上刷國泰的卡，也在支付寶顯
→ Septemberch: 示已退款了，這樣就會主動退回我的信
→ Septemberch: 用卡內了嗎?
推 an8035: 我刷中信的，說已退款完成，但都沒有看到
→ an8035: 還是說刷卡的時候是填卡號，退款的時候要
推 hsin627: 我怎麼記得退款是退到支付寶@@
推 an8035: 退還是要去哪填銀行帳號嗎
應該是當初身分認證時填的退款銀行帳號
推 nextstar: 我先前退款也都是退到支付寶去而已
推 Septemberch: 所以退不回臺灣的銀行帳號了是嗎?><
→ eden0302: 可是看玉山的Q&A裡面似乎是退到退款帳戶
→ eden0302: 裡的樣子
推 dqct: 我退過，會退回當初轉帳的那個帳戶喔
推 lavenderann: 是會退回你當初設定的帳號，非玉山會
→ lavenderann: 扣手續費，我通常都等了7-10天不等，
→ lavenderann: 可能是因為帳戶不是玉山的關係(不確
→ lavenderann: 定)。我記得退款鍵按進去可以看他的
→ lavenderann: 進度，通常是在玉山銀行處理那裡會
→ lavenderann: 等比較久。
我找不到退款鍵耶>"<
只有申請售後時按的"退貨退款"鍵
現在按進去只顯示退款成功+"查看錢款去向"鍵
再按進去就會連結到支付寶
然後就顯示這次退款餘額XXX圓整在我的支付寶餘額上(本來是沒有錢的)
所以這樣是退到支付寶的意思嗎?
可是我沒給賣家我的支付寶帳戶
那對方怎麼退到我的支付寶去的@@
→ lavenderann: 不過如果你不是利用退款按鈕讓賣家退
→ lavenderann: 款，而是給賣家你的支付寶帳戶，那就
→ lavenderann: 只會退到你的支付寶不會退到你台灣
→ lavenderann: 的非玉山帳戶。
→ lavenderann: 樓上d大的說法是不對的喔，因為你轉
→ lavenderann: 帳的帳戶不一定是你當初設定的帳號。
推 EY0123: 之前退到郵局，問客服等了一個月才入帳
推 lavenderann: 對，就是退貨退款鍵。我剛剛幫你看了
→ lavenderann: 一下，畫面轉到支付寶之後應該有三
→ lavenderann: 個流程：1. 退款發往銀行2.銀行處理3
→ lavenderann: .銀行入帳，然後下面分別會顯示受理
→ lavenderann: 時間。成功的話他狀態會顯示已退貨
→ lavenderann: 玉山銀行卡，因為我當初是設定郵局
→ lavenderann: 所以是退到我的郵局帳戶，(更正)退
→ lavenderann: 款時間是3-7天。
→ lavenderann: 如果沒有上面這個畫面，那你要不要查
→ lavenderann: 查看你當初有沒有設定的退款帳戶？
→ lavenderann: 有可能是沒有帳戶可以退所以他只能退
→ lavenderann: 到你的支付寶。
推 Septemberch: 如果當初沒有設定退款帳戶，那能挽
→ Septemberch: 救重設嗎?
推 lavenderann: 請看問與答Q19。 https://goo.gl/6Kn
→ lavenderann: ze9
→ lavenderann: https://goo.gl/6Knze9
→ lavenderann: 其實裡面寫的滿詳細的…
→ lavenderann: 更正，是Q六-21
謝謝lave大這麼nice幫忙解決問題 mQ_Qm
我根據lave大提供的資訊研究很久
確定我的退款是被退到支付寶沒錯
也查過玉山網站確認我原本就有設定台灣同名退款帳戶
對於我這筆退款退到支付寶的原因我還是一頭霧水
後來我就打了台灣淘寶的客服電話

客服是中國妹妹,態度不錯,很有耐心
只是有些腔調用詞我還是聽不太懂

原來是我申請退貨退款的時候
賣家對於我的退貨還是有疑義
所以淘寶用了當初賣家開店時支付的保證金退款給我了
不是賣家直接退款給我的
所以才會退到我的支付寶帳戶

如果是賣家直接退款給我的
就會退回我設定的台灣帳戶了

因為第一次退款我也不知道正常退款程序應該是怎麼樣
現在終於搞清楚了
這筆淘寶餘額就當作下次的購物基金囉~
結案。
※ 編輯: pohosa (118.165.14.99), 08/18/2015 10:47:46
推 eden0302: 原來是這樣~
→ lavenderann: 原來如此~ 其實退到支付寶我覺得比郵
→ lavenderann: 局好呀哈哈，我每次都會等匯率超高
→ lavenderann: 的時候再用支付寶付款(若金額不夠另
→ lavenderann: 一部分可以atm付)