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作者pink0925 (小粉紅)
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標題Re: [心得] 屈臣氏網路商店購物失望透頂
時間Sat Sep 19 22:21:47 2015
這次跟屈臣氏交易 真的不懂為什麼一間大公司會這麼沒有制度!!! 完全明白原PO不打文章會氣到睡不著的感覺!!! 先敘述一下流程 8/14 訂購商品(存局後領) 中間出國玩耍 8/28 直接到郵局領 郵局人員說沒有包裹 上網查詢狀態:出貨中 寫信給客服詢問 8/29 收到罐頭信件 查詢時間約需要三~五個工作天 9/4 再次寫信詢問客服 9/4 收到回信 商品有瑕疵 目前還沒調到貨 是否取消 詢問是哪樣商品有瑕疵? 9/5 收到回信 瑕疵商品漾緁粉盒 9/? 詢問需要多久時間才能調到貨? 9/? 再次詢問需要多久時間才能調到貨? 9/19 收到出貨通知mail 屈臣氏網路購物真的一點效率都沒有 整個公司都是!!!! 我想一開始沒出貨有可能是物流那邊的問題吧? 但有問題無法出貨應該要主動通知我吧 在我寫信詢問前完全沒有任何聯絡 沒想到除了物流 客服也一樣糟 8/28寫信到9/4都沒收到正常回覆 9/4再次寫信 才收到客服回說 他們在8/31有致電給我 是我沒接電話 好!!!沒接到電話是我的問題 但8/31~9/4我再次寄信這中間他們都沒想過再次聯絡我嗎?只打一通電話? 我只好請他們以後都用mail跟我聯絡 然後每次客服的回覆都非常簡短 商品有瑕疵 也不會告訴妳是什麼瑕疵 我在信件上也有詢問:這種情況好像很常發生?是哪個環節出問題? 像這類問題 他們一律視而不見 最厲害的是!!!!後來我詢問還要多久才能調到貨? 客服居然連信都不回了 網站上不是說將於三個工作天內以email方式回覆您? 屈臣氏帳戶那邊查不到詢問紀錄 所以我忘記是幾號詢問的 但我很確定我在9/5之後又問了兩次 不回覆就是不回覆!!! 以上是超級不愉快的交易經驗 如果今天是用y拍或其他小網站 我都要以為我碰到詐騙了!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.147.91 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1442672510.A.90A.html ※ 編輯: pink0925 (111.250.147.91), 09/19/2015 22:27:17
推 jskuo1991: 但我買兩次都超快速就收到耶!只是他官 114.43.241.8 09/19 22:32
→ jskuo1991: 網常常會秀逗就是了 114.43.241.8 09/19 22:32
推 Crauser: 在雅虎商城買過幾次，都很快速沒有問題 111.253.176.78 09/19 23:10
→ oknstarruby: 都在商城買，買過N次都很ok,到貨也223.142.239.142 09/19 23:16
→ oknstarruby: 很快~223.142.239.142 09/19 23:16
推 chinkahei: 商城買+1 123.193.116.85 09/19 23:47
推 assassin113: 最近在商城買出貨都很快速@@ 36.224.165.178 09/20 00:12
→ cainkiller42: 我也有買粉盒，等快一個月還是在調 220.143.206.85 09/20 00:15
→ cainkiller42: 貨，後來同意取消。結果客服馬上幫 220.143.206.85 09/20 00:15
→ cainkiller42: 忙取消，反倒是使用的折價券說會用 220.143.206.85 09/20 00:15
→ cainkiller42: 急件處理歸還，過一個禮拜了依舊還 220.143.206.85 09/20 00:15
→ cainkiller42: 沒還，官網真的很爛 220.143.206.85 09/20 00:15
我之前也買過正常速度出貨的 但這次真的太誇張!!! 這種情況我想不是多數(但好像也不少...) 遇到真的很生氣 請問C大是客服主動通知的嗎? ※ 編輯: pink0925 (111.250.147.91), 09/20/2015 01:22:07
推 tender052: 我也好想買粉盒哦QQ 59.115.126.197 09/20 01:29
要有等一個月的心裡準備喔!
推 awesome963: 買商城好幾次，繳費完隔天就出貨了，218.187.236.133 09/20 08:12
→ awesome963: 這次有退貨，收到退費也是一個禮拜內218.187.236.133 09/20 08:12
→ awesome963: 完成，是因為官網比較爛嗎？218.187.236.133 09/20 08:12
推 seayan: 我是覺得官網的瀏覽速度很慢 36.228.14.105 09/20 13:34
→ seayan: 跟他商城比起來差很多XD 36.228.14.105 09/20 13:34
沒買過商城耶 但我應該無力嘗試了...
推 cainkiller42: 只有一次是客服主動聯繫，而且是為220.143.189.247 09/20 13:51
→ cainkiller42: 了取消訂單.....後來我說不同意他220.143.189.247 09/20 13:52
→ cainkiller42: 們說要調貨，之後也都是我聯繫他們220.143.189.247 09/20 13:52
→ cainkiller42: ，來回拖了一個月，依舊說要調貨。220.143.189.247 09/20 13:52
→ cainkiller42: 巧的是取消訂單後，缺貨的又上架了220.143.189.247 09/20 13:52
→ cainkiller42: （訂單缺貨兩樣....)220.143.189.247 09/20 13:52
→ cainkiller42: 因為商城買過滿多次都很順，官網是220.143.189.247 09/20 13:53
→ cainkiller42: 因為首購會送折價券，沒想到第二次220.143.189.247 09/20 13:54
→ cainkiller42: 就這麼不順..220.143.189.247 09/20 13:54
我也是第二次買 是魔咒嗎XD 感覺客服只有取消訂單時才會主動聯絡... 取消又重新上架實在不可取啊~
推 sarah946422: 屈臣氏官網超不順 而且出貨狀態不準 220.136.113.64 09/20 15:59
→ sarah946422: 搜尋功能和資訊也很不全 常逛到火大 220.136.113.64 09/20 15:59
推 wwwhiteee: 目前買到第二次都挺順利的 111.185.3.221 09/20 19:21
原來還有這些問題...以後還是多走點路到門市買! ※ 編輯: pink0925 (111.250.147.91), 09/20/2015 22:50:35
推 meijhang: 我常買，都是今天訂隔天到耶 49.79.37.78 09/23 14:58