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作者bb450277 ()
看板e-shopping
標題[問題] 全數退貨未達免運標準？
時間Mon Oct 19 10:29:27 2015
想問一下大家 我知道購買網拍 退貨部分商品 導致原訂單未達免運標準 需支付運費 但若是全數退貨 也要支付運費嗎？ 上禮拜買了miss cherry 覺得與期望不符 想要全部退掉（3件） 但客服說 全數退貨也要支付運費 因為全數退貨就是未達免運標準 ！！！ 全數退貨不是把訂單取消了嗎？ 為什麼還要扣我運費 這樣不是變相再跟我收取退貨運費嗎？ 現在回想起來以前買別家網拍 也有過全數退貨 但是直接做退貨退款 也不知道賣家有沒有扣除運費 請問是我認知錯誤嗎？ 本來就應該扣除嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.161.202 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1445221769.A.265.html
推 befly10015: 不該扣 要用法規跟他說 1.172.230.81 10/19 10:40
推 alda1120: 違反消保法第19條 114.24.128.227 10/19 10:49
推 coconini: 我在超級商城買也遇到這種店家，目前店 223.138.33.234 10/19 10:58
→ coconini: 家擺爛堅持要我補匯運費60才要幫我申請 223.138.33.234 10/19 10:58
→ coconini: 退款，上週已經申訴消保會，但沒有用QQ 223.138.33.234 10/19 10:58
→ coconini: 不知該怎辦..... 223.138.33.234 10/19 10:58
推 HGJK: 之前有遇過全退貨要扣運費 而且還要我自己再 211.22.240.205 10/19 11:19
→ HGJK: 花錢去郵局寄回的...... 211.22.240.205 10/19 11:19
推 meganhsia: 的確有店家認為全退未達免運 要收運費125.227.133.188 10/19 11:54
→ meganhsia: 理論上是可以溝通 但費時費力125.227.133.188 10/19 11:55
→ meganhsia: 所以我購買前一定先看退貨規定125.227.133.188 10/19 11:56
推 alice0107: 用法規跟他講應該是可以 111.81.201.44 10/19 12:38
推 lovesmile07: 上禮拜我全退她也說要扣，後來寄信 117.19.230.175 10/19 12:41
→ lovesmile07: 跟店家說違法不合理，她就答應不扣運 117.19.230.175 10/19 12:41
→ lovesmile07: 費了，你可以寄信給她看看 117.19.230.175 10/19 12:41
推 coconini: 我的案例寄信，打電話，也申訴了，但店223.139.156.102 10/19 12:52
→ coconini: 家堅持，請問該怎麽辦?消保會說已發公223.139.156.102 10/19 12:52
→ coconini: 文給那個店家，但店家依然強硬223.139.156.102 10/19 12:52
推 kaoru7568: 可以開始調解了 163.27.135.152 10/19 13:09
推 crusher1002: 上次等了一個月終於寄來，想退貨但mi140.114.205.123 10/19 13:25
→ crusher1002: ss cherry說要我付運費，我向他提出140.114.205.123 10/19 13:25
→ crusher1002: 這樣違反消保法，才不扣我運費~還跟140.114.205.123 10/19 13:25
→ crusher1002: 我說“我們沒賺什麼錢，退貨運費要140.114.205.123 10/19 13:25
→ crusher1002: 由買家負責...這次特別為您處理...140.114.205.123 10/19 13:25
→ crusher1002: ”140.114.205.123 10/19 13:25
推 tingjj: 全數退貨=取消整張訂單=契約溯及失效 所以 49.214.2.207 10/19 13:30
→ tingjj: 必須全部退款 49.214.2.207 10/19 13:30
推 yun0215: 超扯...全退當然是要全退阿= = 1.169.42.251 10/19 14:46
推 alda1120: 店家強硬沒關係啊 只要是企業經營會常態 114.24.128.227 10/19 15:02
→ alda1120: 型銷售單位 到消保調解一定吃虧 有遇過 114.24.128.227 10/19 15:02
→ alda1120: 只是拉不下臉的但到最後還是會讓你退zz 114.24.128.227 10/19 15:03
推 chem830123: 這家的售後服務真的不太好.... 39.12.0.234 10/19 15:18
推 coconini: 我那個店家收到公文後也還沒主動跟我聯223.139.156.102 10/19 15:35
→ coconini: 絡，問與答也只是一直鬼打牆一樣叫我補223.139.156.102 10/19 15:35
→ coconini: 匯運費...消保官說下一步就要雙方到消保223.139.156.102 10/19 15:35
→ coconini: 會協調，覺得為了那60元還要北上開會...223.139.156.102 10/19 15:35
→ coconini: ....已經考慮是否認了去匯運費>_<223.139.156.102 10/19 15:35
→ coconini: 真心覺得申訴也沒什麼效果223.139.156.102 10/19 15:36
推 amduscias: 還沒申訴到最後就說申訴無效..這..O_O 1.163.43.68 10/19 16:13
推 coconini: 沒有啦，覺得這件事已經處理好久，店家223.139.156.102 10/19 16:31
→ coconini: 也沒有釋出什麼回應，下一步就是雙方開223.139.156.102 10/19 16:31
→ coconini: 會協調，為了60搞到這樣...過程中打給223.139.156.102 10/19 16:31
→ coconini: 商城客服，店家，消保會，消保官等等非223.139.156.102 10/19 16:31
→ coconini: 常多電話，有點累想說是不是算了>_<223.139.156.102 10/19 16:31
推 amduscias: 其實店家就是看準這種心態... 1.163.43.68 10/19 16:37
→ amduscias: https://goo.gl/ofKzaQ consumer版的文 1.163.43.68 10/19 16:38
→ amduscias: 不是沒效 只是很多人會為了小錢算了 1.163.43.68 10/19 16:41
推 yjlee0829: 這家要列入黑名單了 1.160.116.65 10/19 17:51
推 j405307: caco也是這樣，後來就不買了223.136.212.118 10/19 18:13
推 chiann: 以前買水莎也是這樣，一氣之下再也不買！ 42.70.131.27 10/19 18:23
推 gee0831: 賣家是因為滿千所以才免運，如果全退了， 42.75.22.206 10/19 21:01
→ gee0831: 買家負擔寄來的運費很合理啊，不然賣家 42.75.22.206 10/19 21:01
→ gee0831: 不就變免費試穿嗎？ 42.75.22.206 10/19 21:01
→ yjlee0829: 並不是喔 常見作法全退不收運費 不過為 1.160.116.65 10/19 21:32
→ yjlee0829: 了避免這類情事 我都只買Y商城 1.160.116.65 10/19 21:32
→ yjlee0829: *遇到原PO 1.160.116.65 10/19 21:33
推 hcha21: 對這家印象不好 絕不買 223.143.8.241 10/19 23:00
→ isume: 不在商城的話，買之前會看退貨規定+1 雖說 174.62.77.253 10/20 02:29
→ isume: 是可以爭 但就很麻煩 寧願不買 174.62.77.253 10/20 02:29
推 alda1120: 調解好像可以選消費者居住地？ 114.24.128.227 10/21 04:00