Re: [心得] 屈臣氏網路商店購物失望透頂

[other9343 (米)]

這次也被屈臣氏弄到超火的

當然在這之前都很ok

10/13 下訂

10/17 開始官網留言詢問客服何時會到貨 未到的原因是什麼
      隔天兩次都罐頭回覆(商品預計一至三天到貨)

10/19 第三次提到消保法居然是回(重視我的意見 有來電但未接
      請我留方便的時間或打去客服有專人服務)
      這次當天就回了 但實際上並沒有任何來電顯示

10/20 早上致電客服查詢 打進去到有人接等了五分鐘 等她查詢又等了五分鐘
      結果還查不出原因 跟我核對大致買了什麼 說下午會回電我未出貨原因
      下午五點都還沒打來 我再打過去 才說是其中一項商品缺貨還在調貨中
      請我再等等看

中間都沒到貨 已經決定要取消了

10/23 打第一通 說已經等十天了想要取消 一直跟我說她沒有權限取消
      問她有能力處理的單位電話 又說第一線只有她們
      請我等到下週五 還是沒到貨的話 她再想辦法跟其他單位連繫幫我取消

      然後我就上ptt來找答案了 居然連取消都沒辦法?

      於是我又打了第二通 問說調貨商品是否有調到貨了 查詢中這次等了8分鐘
      一開口就問我 小姐剛剛是不是已經有來電 我說是
      然後說 還是在調貨中 我接著問 那可以取消訂單嗎(正想搬出網路上有人電話取消)
      她馬上就說 可以 那我幫你做取消

不知道這樣是有沒有告一段落 超累的啊

等這十天早就可以買到了

姐不過是要買個洗面乳(又不想囤太多)

只是卡在不知道到底來不來 還是什麼時候來 一直無法下手


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.221.84
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1445584036.A.3A4.html
推 sarah946422: 這家的前台網站就爛到有剩了
→ sarah946422: 後來我改定商城東西很快就出貨了
→ sarah946422: 我猜他的官網後台運作一定很可怕...
→ sarah946422: 這麼大的企業怎麼還不快換工程師啊..
推 tcc0816: 請問是在奇摩商城嗎？最近也有想買的……
推 befly10015: 原po已經說是官網了
推 wynona10295: 我也發生過一樣的事情  一直罐頭回
→ wynona10295: 覆  我就每天打擾(?)客服  電話比較
→ wynona10295: 有幫助  網路廢廢的不太認真回答的感
→ wynona10295: 覺 後來成功取消了
推 andrea19: 官網網購的時間差不多媲美從英國網購了
→ andrea19: …
推 luvKAI: 奇摩商城的屈臣氏比較好 滿快的
推 maoju: 推商城，我禮拜六還買到三組珂潤洗顏慕絲1+
→ maoju: 1和missha蜜粉餅，禮拜一就收到
→ esonly: 官網真的有夠難用，但很多商品奇摩沒上架
推 azo: 上周六也是在官網第一次買 查詢也是出貨中
→ azo: 沒看到大家討論前還每天傻傻的等包裹
推 pcafu: 官網是交代用的吧
→ momo011: 商城兩天就到貨！！
推 shes60100: 之前買上網選到店刷卡，結果去店裡面說
→ shes60100: 網購的不能刷卡…超級無言！
推 nullity2008: 呃樓上我之前買官網可以店面刷卡唷!
→ nullity2008: 不過店員一開始也不是很清楚怎麼刷(
→ nullity2008: 牽涉到帳怎麼操作,後來再去店面買,另
→ nullity2008: 一名店員說上次那店員真的用錯orz消
→ nullity2008: 費者端是沒差,推估他們內部會有一正
→ nullity2008: 一負的張帳差…
→ nullity2008: 贅字 張
→ ii9: 所以官網到底有什麼問題？很愛鎖帳號
推 shes60100: 我很之前買的…那時候真的一直有狀況，
→ shes60100: 現在可能好了！
推 azo: 等了兩個禮拜一直顯示出貨中  我直接在詢問那
→ azo: 寫請直接幫我取消訂單 結果隔天就出貨了
→ azo: 真的是讓人感覺很差
推 choko: 它官網真的很難用 鬼打牆訂單送不出去