[閒聊] 雙11買了一大堆卻被盜帳號，已崩潰

[angel520y (~小羊~)]

先說明，我是來討拍的QAQ

順便問有沒有人有相關經驗..........

雙11失心瘋，買了一大堆東西，所以這幾天都密切登入查看是否發貨

昨天登入帳號卻發現疑似被盜

好像有人登入之後下標了某個手機充值的商品，但未付款

我發現後就立刻打去客服反應，客服只叫我改密碼

所以我昨天改了新的密碼，因為不放心所以也順便把支付把儲存的信用卡資料刪除

結果今天更悲劇.....

我淘寶的密碼被竄改了，所以也登不進去

而且更扯的是對方除了改密碼還順便實名認證(我之前沒認證過)

結果變成點選忘記密碼也不行

因為要通過手機驗證碼跟證件號碼(我根本沒實名認證過哪來的證件號碼QAQ)

因為我已經一段時間沒用淘寶了，以前實名認證好像要大陸身分證

所以我完全忘記有這回事了= =

我發現被盜的時候台灣客服已經下班了，所以我直接打去中國客服

先把支付寶帳戶凍結(雖然我裡面沒有錢)

支付寶客服幫我轉接淘寶客服

跟客服說明情況之後他本來叫我直接凍結目前在使用的帳號

但我還有一大堆貨卡在集貨(我是用官方集貨)而且還有一些沒有發貨

帳戶凍結之後是要我怎麼辦= =

所以他跟我要了信箱叫我回傳身分證驗證身分

但發過來的鏈接點進去後卻顯示表单链接已过有效期，请联系客服！

我崩潰~~~~~~~~~~~~~~~~

雖然我為了預防萬一事先要了客服的信箱，但問題是客服叫我改用IE瀏覽器開一下

還是不行

我再次回信目前無消無息中QAQ


請問有人有相關經驗嗎??QAQ

雖然星期一台灣客服就上班了，但就是很擔心我的貨...........

無限崩潰中~~~~~~~~~~~~~Q^Q

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.76.120
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1447420599.A.2BA.html
推 Bobbie15: 好慘喔！拍拍！希望趕快解決
推 inojungo: 好慘啊...拍拍...有貨卡著還要受這煎熬
推 forever0722: 好慘  希望能順利解決 另外建議檢查
→ forever0722: 電腦是否中毒
推 l2255888: 我也被盜，簡直災難。
推 irisannasui: 被盜+1 悲慘的黑色星期五...
重點到底改密碼要做啥?還跑去實名認證 這樣不是會被抓到嗎
我記得實名要提供個人資料
我支付寶根本半毛錢都沒有啊= =?

被盜真的很崩潰.....尤其貨卡一堆明天客服還休息QAQ
※ 編輯: angel520y (223.138.76.120), 11/13/2015 22:14:53
推 caca: 妳有綁定email或手機嗎？對方怎麼有辦法實名
→ caca: ？
推 caca: 我是原本綁定台灣手機號碼，搬到上海後要實
→ caca: 名時，因為收不到台灣的收件簡訊，打客服改
→ caca: 綁email(中間輸入我的大陸手機號碼還說已有
→ caca: 支付寶帳戶使用，在客服的指導下，我先輸入
→ caca: 我老公的號碼，綁好email後再改回我的手機
→ caca: 號碼)
我也覺得很疑惑，不過我在支付寶上要修改密碼時發現突然出現一支沒看過的
大陸手機(當然無法登入修改)只是突然出現另一支手機
我也覺得很疑惑 我明明已經綁定我的手機了
難道可以一次綁兩支= =?

→ stareye: 我去年也遇到這種狀況，還好我的貨當時已
→ stareye: 經到集貨了，集貨只認單號，所以瘋狂打大
→ stareye: 陸淘寶客服，跟客服要到所有單號，最後另
→ stareye: 外建一個帳號請集貨寄回來，也有跟淘寶要
→ stareye: 回被盜的350rmb。前後打大陸十次有吧，台
→ stareye: 灣淘寶效率實在太低
我還有貨沒寄出，如果對方要求店家更改發貨地址我就完了QAQ
不過應該也不會這麼無聊吧...

推 caca: 光是以上這些 我就至少打了三通支付寶電話，
→ caca: 真的很磨人...
推 redorange: 這樣旺旺還能上嗎？怕盜帳的退款或改
→ redorange: 收件地址，看能不能先跟賣家聯絡一下
旺旺也無法登入了

→ stareye: 另回樓上版友，只要沒有實名認證，沒綁
→ stareye: 手機認證登入，對方有你的帳號密碼就可以
→ stareye: 不經你同意改掉你所有資料！我的帳號就是
→ stareye: 這樣丟的！所有資料都不是我的！我去靠
→ stareye: 著背出我所有購買品項資料證明我是本人
→ stareye: 希望我去年的悲慘經歷可以幫助版友......
→ stareye: 不知道你是不是寄集貨，如果是建議凍結，
→ stareye: 讓他發貨到集貨在想辦法從支付寶客服要
→ stareye: 單號避免盜帳號者去退款後把錢拿走，如果
→ stareye: 帳號有刷過卡就全停卡
我有些貨還沒發貨QAQ
但我剛剛已經提出申訴找回帳戶，目前帳號被查封中

推 bettybuy: 我有用手機綁定耶 這樣會被盜會很麻煩嗎
推 coco2501: 這也太可怕了…………………
推 w8402022000: 我也被盜可是只是亂發了一堆廣告訊
→ w8402022000: 息即時發現就趕快用手機找回密碼了
→ w8402022000: 還好支付寶的餘額還在…現在設定登入
→ w8402022000: 都先手機認證很麻煩可是比較安心
推 wsx5531: 前陣子也被盜，也是直接被實名認證，還好
→ wsx5531: 也有順利拿回支付寶裡的錢
好幸運!!其實我支付寶裡面完全沒錢，我都是用刷卡的
所以我支付寶直接凍結無所謂
但我淘寶還有一堆貨要送到官方集貨，有些甚至還沒發，後續還要付款送來台灣
所以必須找回帳號才行!!!(已死)

→ ClioKaka: 好慘QQ (拍
推 realone: 我也被盜了 囧
推 ga86041: 我也被盜，要實名認證我就換新帳號了orz
推 moidasu: 也太可怕了吧QQ
推 mars0803: 怎麼這麼容易被盜帳號 怕怕
我剛去掃毒了，沒發現病毒
被盜帳號真的崩潰，而且還連兩天，根本防不勝防
※ 編輯: angel520y (223.138.76.120), 11/13/2015 23:34:50
推 i3333: 之前也被盜 拿回來好麻煩
推 keyas0403: 恐怖死了 官方出個安全認證鎖之類的比
→ keyas0403: 較好吧
→ stareye: 先凍結，你現在要先證明帳號是你的，跟
→ stareye: 客服聲明被盜時間前的行為都不是你的要求
→ stareye: 賠償(所以要記錄時間）。至於未出貨的，
→ stareye: 地址要請賣家處理，一般盜帳號不會花這
→ stareye: 麼多時間，退貨可能性較大，可以請客服
→ stareye: 幫你確認，正常出貨的要單號、退貨的要求
→ stareye: 賠償。推薦用skype打大陸客服，半夜照常
→ stareye: 幫你處理，而且超便宜。我從被盜盜拿回
→ stareye: 錢花了一個月吧......
推 LeonardoPika: 之前用了好幾年的帳號也被盜了
→ LeonardoPika: 一樣是被某省的426實名認證
→ LeonardoPika: 一樣是用skype申請凍結帳號
→ LeonardoPika: 但是帳號是拿不回來了 只能重新註冊
→ lovesheo: 不是沒有匿名購物也有差？！
推 amisy66: 我也被盜過，連信箱密碼都改了，還好支付
→ amisy66: 寶只有幾塊返現
推 cloud520: 被盜後換帳號，從此只用匿名購物
推 megivy: 我的也是被盜 被實名認證 ><
推 jia89021: 好慘!（拍拍）希望你能順利解決
推 MrXD: 同樣 雙11買完 12發現訂單多了手機充值
推 redorange: 看完覺得很害怕 沒辦法實名 去用了安全
→ redorange: 密碼 不知道這有沒有用
→ god231: 真的會這樣好扯!!!!!
→ god231: 那我要好好檢查我的舊帳號3年沒用了
推 antibody27: 請問一下 被盜的人有裝微信嗎?
→ antibody27: 我裝了才被盜的
推 fangbianmian: 自從淘寶推出花唄和芝麻信用，賬號
→ fangbianmian: 就值錢啦。有人專門收購，也有用來
→ fangbianmian: 洗錢套現刷信譽，
推 bwhmj: 樓上你還沒打完QQ
推 afoofa: 應該要求淘寶增加登錄IP來源國偵測的功能
→ afoofa: 阿里巴巴有這個功能，登入和註冊不同國時
→ afoofa: 就會要求 email 甚至手機認證碼
→ afoofa: 所以淘寶不做這個功能有可能是故意的...
→ afoofa: 一個強調第三方支付很安全的平台放任帳號
→ afoofa: 被盜真的很厚臉皮...
→ chony: 趕快檢查手機有沒中木馬
→ chony: 對不起，是檢查電腦
推 ctes940008: 你大概沒有綁手機的阿里錢盾吧……
→ ctes940008: Gmail信箱+手機驗證碼不太可能被盜
推 yun0215: 我現在登入都會說我手機有登入要我在手機
→ yun0215: 確認後電腦上才能登入(手機有裝淘寶APP)
推 tin128: 樓上  其實不用手機確認也可以 電腦登入
→ tin128: 那邊點旁邊也可以輸入密碼登入喔！
推 ctes940008: 輸入密碼還是要手機確認啊XDDD
→ ctes940008: 最安全就是密碼設定亂數
→ ctes940008: 讓歹徒很難破解，然後裝阿里錢盾
→ ctes940008: 每次登入淘寶都用App掃QR碼這樣
推 t913227: 我是都有裝錢盾~害怕被盜阿
推 antims: 官方集貨若是圓通，可以打這支電話，好用
→ antims: 02-77063088
推 asd12il: 看到這篇趕快去看自己的淘寶....變成存在
→ asd12il: 有風險了....悲劇
推 starctcai: 匿名購物有什麼差別嗎
推 AsDzz: 被盜+1…
→ dser303: 刷卡被盜，還好只是visa金融卡沒什麼錢..
推 love1987817: 沒用實名驗證 只有用信箱和手機驗證
→ love1987817:  用了三年多了還沒被盜過
推 caca: 所以我實名後把所有安全選項都設定，外加買
→ caca: 帳戶安全險了
推 muochi: 請問沒去過大陸，沒入境證明，要如何實名
→ muochi: 認證？
→ stareye: 實名認證要有大陸帳戶，一般台灣民眾怎
→ stareye: 麼可能會有
推 ctes940008: 要實名制，你要有中國的銀行帳戶