Re: [心得] 屈臣氏網路商店購物失望透頂

[jp6andu4 (elf)]

11/06 下訂。

11/10 收到商品，但裡面沒有香蕉先生點數。

11/11 申請退貨，之後就把商品放在管理室。
      並收到mail：物流人員將於5個工作天內與您連絡前往取回商品。

11/21 管理室通知，一直都沒有物流收走這項商品。

11/21 打了一下午的客服，都是所有客服均在忙線中。

11/22 再打客服！等了半小時了還是：所有客服均在忙線中。

（寫mail、FB粉絲團，都有去留言詢問，都沒有回覆耶...）



 QQ

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永遠開心有活力，是我。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.228.140.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1448173726.A.BA2.html
推 error123: 我上次退貨等了一個月呢(菸
推 WHOOOSH: 上次訂單根本沒簡訊通知...
推 imhebe: 雖然我自己買了兩次都沒事，不過災情這麼
→ imhebe: 慘重，也不敢再買了...
推 hyun0607: 我客服寄信也是好幾天才收到回信說在處
→ hyun0607: 理中(因為少了贈品)
→ jp6andu4: 不知道何時才能打通客服
推 jjpl: 之前也是打客服，只是想改卡片的手機，前幾
→ jjpl: 次說忙線被直接掛掉，下午打就有被留著，但
→ jjpl: 是就是一直等!還沒等到!
推 choko: 官網寫信給客服都要等超~~~久 fb粉絲團也很
→ choko: 多災情 只能說真的很難用.......
推 velownica: 我也遇過跟原po一樣的狀況，回信只會回
→ velownica: 罐頭郵件，費盡心力叩進客服電話才解決
→ velownica: 的，建議原po直接打電話
聽了1小時又20分鐘的：

很抱歉，目前所有客服人員均在忙線中，

如您有急需服務的地方，可來信客服，或留下您的連絡方式。

我們將盡快與您連絡。

留電話請專員回電，請按１。


我也寫過信，留過電話，根本沒用。
※ 編輯: jp6andu4 (220.228.140.251), 11/22/2015 17:36:02
推 u8809048: 我打客服也一直打不進去～覺得很扯
噓 she2502002: 噓難用的網路購物跟客服難打進(受害
→ she2502002: 者+1
推 tsubame: 我是習慣貨到門市付款...看完各位經驗~
推 Ning0229: 我的退款拖了三個月都還沒退，我之前寄
→ Ning0229: 信給客服，等了好幾天都沒有回覆，打電
→ Ning0229: 話(也是打了30分鐘才接通，接通後又等了
→ Ning0229: 超過一分鐘等客服查詢)給客服，客服才說
→ Ning0229: 有收到信
→ tsubame: 不敢寄家裡了@@"
→ hoifly: 屈臣氏官網一直送我一百元折價券
→ hoifly: 日期會一直延期
→ hoifly: 但是折價券完全不能用  不曉得送幹嘛的
→ hoifly: 寫信去問很多次都不回我
推 eva852639: 我都只在商城買，退貨效率好多了
推 meigi: 我在午休和18點時打通過，不過也要等一陣子
噓 Kai1216: 紅明顯 直接打電話到總公司 前幾天打超久
→ Kai1216: 客服都沒接 一打到總公司馬上就聯絡上客
→ Kai1216: 服
推 theratiffa: 我也沒收到香蕉點數，要求退貨也是一
→ theratiffa: 直沒來收，0800客服打不通，網站又無
→ theratiffa: 法登入，最後火大估狗到徵才網站有公
→ theratiffa: 司電話XD ㄧ撥就通，員工馬上就處理，
→ theratiffa: 兩個工作天就來收走了