[問題] momo冷凍商品出錯貨

[sinai (啊嗚)]

我在momo買了冷凍的肉類，收到不是我要的東西，客服要我申請換貨，請問這家冷凍商品
會如何換啊？這個好像無法直接放管理室等司機來收吧？可是我又無法在那等司機來了才
從冰箱拿出來交給他啊…

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以下是落落長的過程

最先下訂時我想應該有宅配的時段可以選，沒想到到結完帳都沒看到可以選，我就寫信給
客服，他回我那是廠商出貨不能指定，我也就認了…

我的收貨地點是住處，離公司五到十分鐘車程，樓下有管理室但無法冰，因為寄去公司不
方便才選擇住處收件

今天跟司機拜託好久請他中午或晚上送貨，他才說他看看盡量配合，快下午一點時他打給
我說他到了，我就請他先放管理室我馬上去拿，我跟主管報備後回去大概十分鐘內到達，
司機已經離開，可是我發現貨不太對，光重量就有問題，但已經無法拒收了

只好拿上樓拆外箱先冰起來(不然放不下)

跟客服聯絡時只得到罐頭回覆，要我網路上辦理換貨，可是想到就覺得麻煩得要死…
收件時我還可以請他先放管理室，了不起半小時我就可以回去拿，還不至於壞掉，
但是東西我能放管理室常溫等他不知道何時來收走嗎，我這樣會算破壞其商品價值影響退
換貨嗎？

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推 wi22900: 是我的話，我會直接退貨，不然先等廠商
→ wi22900: 派物流收貨，在等到他們確認完後再寄貨就
→ wi22900: 不知道過幾天了...
推 joych: 之前換過，先寄新的來，錯的過二天才收回
→ sinai: 可是退貨也是等廠商請司機來收，我上次就
→ sinai: 等了好幾天才來收，還是有其他退貨方式？
→ sinai: 困擾的是我租屋處的冰箱並不大，很麻煩啊…