[問題] 網拍退貨匯運費才可退款?

[selsos (龍貓女孩)]

日前在超級商城購買了這家的鞋子(FM shoes)
https://tw.mall.yahoo.com/store/fmshoes

今天一大早接到電話, 被告知因當初購買時買3雙退2雙

要補匯運費80元才能夠退款給我....(當初免運標準我忘了,無從查起就想說補吧)

但奇怪的是我請她從退費金額中直接扣除,

她們堅持說是超級商城的規定(我退別家都沒這種問題@@)

要我先去匯款並要提供帳號給我,匯完才肯退

請問板上購在商城消費的板友有遇過同樣情況嗎? 這算是合理的嘛? 謝謝~



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※ 編輯: selsos (220.135.141.60), 01/01/2016 11:23:33
推 sobabydontgo: 不用理他，在騙妳，申請退貨就好
推 disappearair: 是他們的規定 但是你不匯他會硬不退
→ disappearair: 款喔
推 wi22900: 免理他，你付的錢還在商城那，只要你按退
→ wi22900: 貨錢就會退給你，不用經過他們
→ wi22900: 他們真的不退跟商城申訴跟檢舉就好了
推 Mju0710: 之前跟Miu-Star買時也是這樣，還說不匯
→ Mju0710: 就取消退貨，後來也是匯80給他們...
推 ERDDD: 如果是規定 還是依循比較好
推 disappearair: 沒有按退貨錢這個選項吧 那是商家才
→ disappearair: 能選的
→ hwisthebest: 跟著商城可免運退貨的規則走
→ hwisthebest: 不用理店家私下的要求
推 t33569: 如果他不退你就跟他說我已經詢問過消保官
→ t33569: ，會請消保官介入處理
推 kop291: 嗯...退貨要商城賣家在後台點選退貨確認才
→ kop291: 會退錢喔
→ kop291: 建議你跟商城客服申訴 他們會處理
推 doremi7642: 覺得本就該補運費 退貨又沒全退 申訴
→ doremi7642: 站不住腳吧 你可以請商城在收沒退的
→ doremi7642: 自己在重買就好了
推 tsanning: 不合理 要扣運費ok請對方從原帳單扣掉
→ tsanning: 而不是補匯款 進了誰的戶頭誰知道
→ tsanning: 作假帳也無人知道啊
推 kop291: 商城買的話 帳款都是商城在管理 賣家沒辦
→ kop291: 法變更退款金額 所以還是建議跟商城反應哦
推 myislet: 沒遇過這情況，請跟商城申訴
→ myislet: 另外運費也要開發票喔