[抱怨] terrmall令人傻眼的快速到貨

[peizhen0913 (老王賣瓜)]

＊商品/店家名稱：treemall

＊購買連結：
http://www.treemall.com.tw/showroom/product?cpdtnum=29881701

＊相關佐證：1/8信用卡付款訂購 三明治機快速到貨，1/9該公司說要我再等一週

＊事發經過：只有週休二日方便收貨，看網頁有做快速到貨包含假日

就想說快速到貨不可能會週五訂到周日還不送...就訂送到家裡的地址

昨天從早到傍晚都沒有任何物流聯絡送件，晚上要出去喝喜酒大約1830左右

物流來電話，劈頭就問很奇怪的問題...

物流:請問對面18號是不是你親戚?同姓耶，我可請他代收嗎?

我:那我並不認識....

物流:那你4樓鄰居能幫你收貨嗎?

我:我跟鄰居不熟，不方便

就是因為這樣我才預定要白天收貨，你怎現在才送來???

物流:那你現在回來，我可以等你30分(完全是白目國中生的態度)

我:我人在中和喝喜酒沒有辦法趕回去文山區，但我明天一樣整日在家麻煩你明天送

物流:我明天休假喔，我不保證你明天能收到，不然你取消訂單重訂，我下週六再幫你送




以上...到了今天週日晚上快8點了，沒有任何消息...

....而且我訂的是快速到貨，網頁上需要勾選，且未滿499元要加價48元的服務...


國泰的treemall購物網，真的以後不會想再光顧...

可惜我還是國泰的保戶真的對這家公司做的購物網好失望，國泰是怎麼了= =









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.96.191
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1452420085.A.810.html
推 tsanning: 物流只有pchome信得過
推 koutsukiyen: 客訴反應試試？覺得這樣很不尊重人更
→ koutsukiyen: 何況妳還特別加價
我買的東西1180所以勾選後是不需要再付
我有跟物流說我是快速到貨得商品，你們這服務未滿額還要收48元
結果我勾白天，你晚上才送來...
推 AmerieBB: 好無言，是新竹物流嗎
好像是黑貓，但我覺得是treemall的問題....
要做快速到貨又明列北北基的到貨時間會是白天
結果?做不到又要欺騙顧客消費...
覺得國泰經營得不好，有打算保險到期就解約....不再接觸這家公司
推 samecho: 快速到貨只相信pchome+1
推 miaocyann: 我覺得是宅配的問題耶，因為商品已經在
但快速到貨是購買的誘因之一，怎能推給物流呢?
商家既然做快速到貨了，且還是必須滿499否則要收快到費的服務
就要確實出貨給買家不是嗎?
→ miaocyann: 1/9出給宅配了，所以宅配才會打電話問
→ miaocyann: 你可不可以簽收，不是嗎？
→ miaocyann: 還是我有誤會原po的意思？@_@
沒誤會，但我覺得treemall也有責任...
該物流一開始根本不知道我是訂快速到貨的商品，還質問我有付快到的錢嗎?
treemall沒有跟物流配合好，造成顧客白等2天的貨...也不能全推給物流
推 zxxxxa: 我住桃園，今天早上訂，晚上就送來了耶
推 quietcat: 貨運的問題比較大吧
我也覺得是treemall跟物流並沒有配合好
推 yukan1104: 你的貨運還會徵求你的同意，我們這邊
→ yukan1104: 都是直接給鄰居代收xd
我才剛搬過來沒有3個月，鄰居也不敢收我東西吧??
而且是我，我也不會幫不熟識的鄰居簽收包裹....
萬一事後說我摔到了或是裡面東西短少??
→ ingui11: 這是物流問題吧.......
既然商家在網頁上打出快速到貨，還列出北北基幾點付款幾點會到的大字
就不應該全推給物流，這樣人人都能說自己商品是快速到貨，會遲都是物流害的...
這樣做生意也不對吧?...QQ
我連買拍賣賣家的東西，都不會這樣晃點...
※ 編輯: peizhen0913 (114.34.10.219), 01/11/2016 10:38:26
推 tsanning: 請問原po今天週一有收到嗎?
→ tsanning: 我買gohappy也是沒出貨沒回信@@
→ tsanning: 要不是週五pchome缺貨我就買pc24了
→ tsanning: 是一種奇摩子的問題...................
幸好我剛剛有打去treemall的客服了
那位沒品的物流竟然在週六跟我通話之後就直接回報我拒收...
真的耍我兩天....明明是週六遲送，我外出了，叫他週日在送竟然直接報拒收...
有一種想扁人的fu....
treemall客服也跟我一起罵起那位物流....
還說會賠啥點數給我....
※ 編輯: peizhen0913 (114.34.10.219), 01/11/2016 15:25:04
推 tsanning: 我猜物流遲到會被扣款所以才謊報...
→ tsanning: 我gohappy客服有回制式信一樣出貨準備中
→ tsanning: 算了反正我也還沒買土司= =(啥心態哈)
→ tsanning: pc24遲到就是100元~
→ peizhen0913: treemal l是60元的點數
推 babyway20: Pc24真的比較有效率+1 也是購買誘因
推 tsanning: 我gohappy三明治機出貨了W5訂W1出貨...
→ tsanning: 真是磨練人的耐性啊XDDDDDDDDDDDDDDDDDD
→ tsanning: pc24 預計週日到貨的它會用郵局快捷
→ tsanning: 可能因為一般貨運公司週日都休假
→ tsanning: 或是週日到貨要加價~