[閒聊] 新竹物流(貨運)不負責任的投訴文心得

[iahan (iahan)]

先聲明,每個司機大哥都很辛苦,只是遇到不幸遇到地雷司機

11月已經遇到一次烏龍冒簽收事情,1月又遇到丟包裹事件,才吞不下這口氣

文長,慎入


1/26號 第一天 上yahoo購物下單且信用卡付款成功(大約2500左右)


1/27號 第二天 下午四點接到司機大哥來電(口氣並沒有很好)

              但是正處於上班時間,所以也委婉地口氣平淡告訴司機

              因為是住透天厝套房,沒有管理員或是認識的鄰居或住戶可可以代收,

              所以請他明天中午前麻煩在配送一次

              然後電話被掛斷了!!!!

              心理os:(還在想說不知道司機有沒有聽清楚,還是他掛斷或斷訊之類的?!)





過幾分鐘後,我接到司機傳簡訊來告知,((((貨品已塞進信箱)))

我立刻回簡訊給司機說我已經告知無人能代收,東西若不見就完蛋了

然後立刻打去新竹貨運,以及yahoo反映


(新竹物流總公司客服電話是假的嗎?從來沒能打進去過,yahoo一下就打進去)


後來改打營業所,新竹貨運中壢營業所客服有承諾,會立刻請主管了解並稍後回電給我

(然後我等了3天多..終於等到電話,但太慢了..新竹物流處理方式太消極了)


中間上網查詢商品資料:居然已經明確顯示:18:58分收貨人簽收完畢



終於下班10點到家趕快回去看租屋處信箱沒有我的包裹,卻出現在我房間門口手把上


(不知道是哪一位住戶代簽收,又或是被其他住戶撿到?!好心塞到我房間門口)
↑ ↑ ↑ ↑
但是代簽也沒經過我同意,那貨品被其他住戶拿走的話呢?

還是丟信箱被路人拿走?



晚上回來一邊很生氣,一邊上網收尋發現,發現新竹物流苦主超多....

還有看到有人包裹甚至被丟路邊!!!!!也太扯了

代簽,丟包裹,什麼鬼狀況好像都會發生,機率偏高


新竹物流上新聞也不是第一次,而且次數頻繁 google 新竹 代簽就一堆


1/28 第三天 yahoo立刻回電給我並且詢問包裹是否有遺失或收到

            也立刻反應說會把我的個案(11月+1月這次)再次向新竹物流反映


1/29 第四天 看到網路上有人說可以調閱簽收單,所以我也立刻請yahoo幫我調閱簽收單


1/30 第五天 中午立刻收到簽收單,發現上頭只被簽ok的字樣

            ok到底是什麼鬼東西!!!!!是住戶簽的還是司機簽的也無從得知

            第五天了,我終於看到新竹物流回電,會不會太慢太消極了啊!!!!!

            但是也有可能新竹物流那也知道媒體了知道這件事了,想搓搓掉之類?!




心得就是遇到這種事還是別忽略掉自身的權益,第一次原諒就會有第二次

    難保下一次這類事情不會發生在你身上



如果一開始新竹貨運隔天致電道歉,就不會鬧得又再次被投訴



!!!!  千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
!!!!  千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!
!!!!  千萬不要選擇新竹物流(貨運) !!!!


他們公司由上到下的處理方式有夠消極又差勁



以後還是選擇貨到付款或超商取貨,至少一手交錢一手交貨,

因為也不知道會不會又是由新竹物流送貨


直接分享11月的好了

一樣是先刷卡完成,隔天司機致電給我,但有反映未能簽收請隔天配送

司機說好,第二天等了一整天沒消息,晚上上網查詢卻是((收件人已簽收))

嚇死了,第三天就立刻打去yahoo跟新竹物流中壢營業所問

(說查詢完立刻回電,又騙人,是我主動又再打一次去問,才說司機搞錯,東西在司機那)

第四天終於收到貨品,但是一句抱歉或什麼的表示都沒有...


要新竹物流表示歉意或主動聯繫,真的很難!!!!!!!
                             真的很難!!!!!!!
                             真的很難!!!!!!!


希望它們能記取教訓,不要等到被投訴成這樣,才重視民眾權益

http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/954721

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.75.242
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1454229144.A.56E.html
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 16:34:34
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 16:35:48
推 yuksun: 我的也是丟在門口，整個很討厭> <
→ lenkamars: 我也是剛剛收到包裹，司機竟然在樓下
→ lenkamars: 喊名字也不打電話，我以為郵局怎麼禮
→ lenkamars: 拜天還有送貨，幸好我人在家直接衝下
→ lenkamars: 樓結果發現是新竹！上樓看手機，真的一
→ lenkamars: 通電話都沒有...，很好奇如果我沒收到
→ lenkamars: 包裹他的物流狀態要寫什麼

他會寫收貨人簽收完畢!!!然後他們也不怕東西不見           111.255.29.51 01/31 16:45
推 pandayaya: 上次也是上班加上課沒有接到電話，被司
→ pandayaya: 機酸很忙吼  真的很傻眼...而且客服我
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 17:06:01
→ yuphantomjen: 我也覺得新竹物流很雷
推 babyway20: 客服電話實在同感！！！
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 17:09:58
※ 編輯: iahan (210.64.75.242), 01/31/2016 17:16:52
推 ikaqq: 新竹貨運真爛！我完全沒有接到電話，竟然
→ ikaqq: 我查貨況是寫拒收！超誇張的
推 shunre: 覺得新竹得新竹貨運司機比新竹黑貓好，但
→ shunre: 是台北相反XDD
推 leelinda321: 我在台北沒被新竹雷過 倒是黑貓低溫
→ leelinda321: 宅配總是直接送來也不管我在不在家
推 jslsy: 我註記晚配，新竹還是中午送，沒人收，就
→ jslsy: 自己傳簡訊說貨放到家裡附近全家超商，很
→ jslsy: 瞎
推 winnieland: 我覺得應該否認你收到貨 讓他們去找
→ winnieland:  貨物遺失司機要賠 下次他就不會這樣
→ winnieland: 搞了 每個工作都有辛苦之處 可是不可
→ winnieland: 以這樣不負責任
推 gale5858: 我遇過東西直接放著，簽收單是司機司機
→ gale5858: 自己代簽 ==，從此之後只選郵寄！
推 meatball0925: 不能接電話還會被新竹司機罵orz
推 claire6: 新竹之前也遇過態度非常差的
→ claire6: 說實話黑貓也有 頻率較低
推 mao941121: 每次標記中午以前送新竹還是都晚上送，
→ mao941121: 不過態度沒有不好
→ claire6: 近期似乎沒遇到了。。。運氣?(誤)
推 prince0821: 最近遇到最差的是郵局…
→ plnceto: 沒遇過態度差的 看地區 我這邊都不錯啊
推 book52035: 他們電話真的都沒打通過!!!!
推 koi0409: 中壢新竹貨運真的很雷！我昨天不在家他也
→ koi0409: 是硬要問我可不可以鄰居代收，最後幫我
→ koi0409: 丟在接駁點還自己簽好超傻眼的QQ
推 lk1824: 我們這新竹貨運遇到人不再，都會再送一次
→ lk1824: 耶，是我遇到好的送貨員嗎XD
→ yesannie: 有遇過沒經過我同意直接把東西放在隔壁
→ yesannie: 鄰居的店...
推 sowhat11914: 新竹物流真的很爛
→ kirachi: 遇過我人不在家，也顯示已簽收。客服竟回
→ kirachi: 我包裹在家附近的萊爾富，叫我去跟店員
→ kirachi: 報名字…
→ candy321: 這家真的很爛 常常不通知收件人就亂放
→ qute311: 遇到的新竹司機態度好像"普遍"都不好
推 murmurG: 好扯噢
推 elmo28: 這我都會註明送貨前先電話聯繫，免得他們
→ elmo28: 白跑一趟
推 oliveyeah: 覺得新竹物流爛的比例高是因為送的貨件
→ oliveyeah: 數量比別家多很多
→ oliveyeah: 前幾天去黑貓寄東西他們不收，叫我寄新
→ oliveyeah: 竹= =
推 nice1993: 我會備註電聯，沒人收就叫他送全家
推 kumani25: 我爸是新竹的(不是中壢) 他說他們一天貨
→ kumani25: 量超多 今天就有58萬件 司機真的送不完
→ kumani25: 才會這樣 但我自己覺得他們會被抱怨成這
→ kumani25: 樣也是有問題 他講到有點要跟我吵架我就
→ kumani25: 放棄跟他溝通了 他還有跟我抱怨黑貓真
→ kumani25: 的很奸都叫客人去新竹寄 不收貨XDDD
→ paypig: 我們家這邊的新竹司機人很好 他們很辛苦
推 yuki071: 這邊的司機認識到會打電話說幫我放在全家
推 kdreams: 請問原po怎麼投訴媒體的呢？想了解！