[問題] 淘寶 新竹增利 集貨短少包裹

[BIGGGY (逼機)]

大家好 想請教一個問題

我用淘寶購買一個賣家的商品  總共有兩件貨物

因為第一次購買  所以想說使用集貨試試看  集貨商是新竹增利

目前是拿到一個包裹  不過另外一個已經三天沒有動靜

這個是物流的情形  http://imgur.com/sdT83kt

剛剛問網路客服  他說我的包裹貨物只有一件已經送出了

可是集貨的時候我的確兩個都有勾選  所以應該是有兩個包裹才對

我有跟賣家確認  他說兩個包裹都有寄出了

客服說如果是兩個包裹  應該有兩個不同的運送單號

不過在滔寶的系統只有看到一個運輸編號而已

現在就是有一個包裹不知道在哪裡  因為我看物流狀況  在我提取第一個包裹之後

他還有顯示【海外】您的包裹已被驗收，即將送往門市店舖  這條訊息

所以是還有一個包裹在運當中嗎?  不過第一個包裹很快就到了

這一個已經三天沒有動靜了  而且剛剛問客服也說我集運只有一個包裹

可是我的確是兩個都有進行集運  不知道為什麼他那邊只有顯示一個包裹而已

但是物流更新卻又顯示送往店鋪當中?  所以不知道現在這個包裹到底是有在配送當中

或者是他其實遺漏了

想請問有遇過類似狀況的版友接下來應該怎麼處理嗎

謝謝~~~

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.51.166
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1461043531.A.9BC.html
→ iamhere911: 有合併的話,就只會顯示一個包裹一個編
→ iamhere911: 號
→ iamhere911: 如果沒合併,分開兩單訂單,編號查詢不
→ iamhere911: 到,有試著打去用名字查看看嗎？
→ BIGGGY: 我有合併ㄟ 我剛剛搜尋懷疑跟這個狀況類似
→ BIGGGY: https://goo.gl/fZzKSC  不過還不確定
推 sexymay: 兩件包裹都有合併訂單的話只有ㄧ個單號。
→ sexymay: 你可能要提供缺少的商品編號給客服。我
→ sexymay: 跟你ㄧ樣三件包裹少發ㄧ件，客服說他們
→ sexymay: 少發盤庫後會儘快補發，經過ㄧ星期的不
→ sexymay: 間斷詢問還是沒有下落，昨天卻又突然把包
→ sexymay: 裹送上門超詭異的
→ BIGGGY: problem solved 剛剛再跟賣家確認一次
→ BIGGGY: 他說確認之後發現沒有寄出 用阿里旺旺
→ BIGGGY: 聊了好久 最後是少寄一個包裹 = =
推 tiger418: 我現在也一個包裹 也是增利集運 4/18早
→ tiger418: 上7點台灣機場清關完成 到現在還沒前往
→ tiger418: 門市店舖 我該注意什麼...上次用增利沒
→ tiger418: 有等那麼久啊...
→ tiger418: http://i.imgur.com/1bhfNKq.jpg
→ BIGGGY: 給你參考一下 http://imgur.com/kFjMQH2
推 tiger418: ......那我是不是面臨掉包的危機了
推 hapahapa: 他們常常漏貨啊，但通常反映後幾天又會
→ hapahapa: 突然的收到，我已經連用兩次都這樣，現
→ hapahapa: 在都不敢用他們家了
推 sellgd: 17日到台灣 我剛查13:00通關完成了
推 sellgd: 另一批21日出庫 22日也清關了
推 sellgd: 23日到超商了
→ sellgd: 兩批都到