[問題] 淘寶黑貓寄送被他人領取

[a455082 (小瓜呆)]

我是使用圓通直送黑貓
所有的流程都看起來很正常很安心
但就在昨天系統顯示已配送完成
但是我根本沒收到包裹
打去黑貓詢問客服說簽的名字是我的名字
但是誰收到的會寄信箱給我確認
現在過了一小時了
他們要寄來信箱的信是否也被另一個我簽收了
完全收不到…
這可以要求賠償嗎？
還是只能算我倒霉呢？
第一次遇到這種狀況很慌恐…
麻煩大家了謝謝



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.148.98
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1461810394.A.E22.html
推 antims: 問黑貓配送地址是否正確，有否簽收單照片
→ antims: ？
黑貓說都是對的，照片說要寄給我過一小時了…一樣收不到
推 te040928: 簽收你包裹的人比較怪
※ 編輯: a455082 (101.14.148.98), 04/28/2016 10:49:24
推 tsanning: 可能在email垃圾信箱吧
看過了，找不到...
→ tsanning: 你等等再電聯時跟黑貓說你有錄音之類的
→ tsanning: 確定是直寄不是地址寫到轉運倉?
咦，我把圖貼出來好了
其實我不確定…
http://i.imgur.com/xpbmZYV.jpg
※ 編輯: a455082 (101.14.148.98), 04/28/2016 11:05:34
推 tsanning: 圖是直寄沒錯@@ 你家本就是湖口營業所?
→ tsanning: 打去湖口營業所給它單據號碼~
→ tsanning: 請他追問司機看看
→ antims: 他們可能發現簽收單有問題不敢傳給你XD
→ antims: ps:你的圖，日期是一個月前@@
是的，我癡癡的等了一個月
推 antims: 如果那時你沒立刻反應，等淘寶系統超時，
→ antims: 默認交易成功，你再反映，很難
一切都定案了嗎嗚嗚嗚
※ 編輯: a455082 (101.14.148.98), 04/28/2016 12:18:39
推 baker31: 最近黑貓來，貨都丟在門口，完全沒通知
推 papabearche: 一個月要追回來有點困難…司機搞不好
→ papabearche: 也忘記誰簽收了…
推 minyuho: 3/29顯示配完的當日或隔日就該馬上反應，
→ minyuho: 司機若送錯也才記得去哪要回來，怎麼會
→ minyuho: 拖了這麼久呢？
推 starcarol: 有可能是其他家人幫你收嗎？不然直接去
→ starcarol: 營業所找簽收單，這種單子應該不會那
→ starcarol: 麼快被丟掉
→ jslsy: 簽收單原則都會掃描，請黑貓提供當初簽收
→ jslsy: 影像檔，釐清是誰簽收，若確定不是認識的
→ jslsy: 人代簽收，就要求黑貓負責
推 not1218: 想知道結果
推 seefish821: 會有掃描單 我申請過
推 INcat: 可以請客服調簽收單，這個他們都有存檔
推 antims: 現在解決方案就是追黑貓拿簽收單
→ antims: 讓黑貓幫你追貨看看
推 g78451200: 我也有申請過簽收單很快就會寄
→ g78451200: 寄到信箱（麻煩幫我修掉注音文 按太快
→ g78451200: 了～）
推 addarydr: 別怕，請黑貓給你簽收單副本，他來我公
→ addarydr: 司請款時一個多月前的單據都會mail過來
※ 編輯: a455082 (101.14.151.102), 04/29/2016 01:26:10
推 egef: 嗚嗚 我的新竹物流也說查沒貨但是國際
→ egef: 單號查是已簽收....還在追
推 antims: PS:過效期要賠償蠻難的，努力追追看東西吧
推 titi123918: 拍拍