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大家好,本版首PO 不知道各位版友在淘寶購物時是否有用過中通快遞在內地運送,我自己前天遇到了些問題想請問各版友是否有遇過及解決方法。 我前天買了一樣我買過四五次的東西,前幾次買都很快也沒有問題,但是這次我買的東西一樣發貨送到增利集運的集運倉那邊,但是昨天早上八點半時,中通的動態顯示我的貨件已經簽收,但是一直到下午晚上我都等不到我的貨入庫,我其他中午簽收的都早早入庫了,所以我一直不能集運,我就去增利客服發問了,他們一開始都是鬼打牆的回答,總之就是都說查不到我的貨有簽收,我今天就有點生氣了,直接請客服打電話給我,大陸那邊打來跟我說明,說快遞員是可以自行掃描做簽收的,而且八點半他們還沒開門收貨物,所以我猜可能是快遞員根本沒給他們簽收,他們叫我 聯繫賣家去問快遞公司,但是快遞公司也說有送到,要做查詢再給答覆,我之前買一樣的東西,都是送到後動態變成簽收,過一下子後變成增利集運倉簽收之後正常入庫,但是出問題這次就卡在中通快遞簽收就再也沒消息了,今天一個增利客服滿積極的,我問說懷疑我的貨是不是變成無主貨件或是他們遺漏了沒有掃描到,他去查了也說確實沒收到....。 我是用增利-新竹的集運商,我用過很多次都還滿滿意的,速度我覺得滿快的,想請問有沒有有過這種經驗的版友呢?最後又是如何解決的...? ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.34.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1461945919.A.5FC.html
sarah946422: 我這禮拜發中通也有遇到類似的狀況111.240.182.221 04/30 00:31
blin10041: 快遞人員的問題大耶 1.34.185.150 04/30 00:32
sarah946422: 明明顯示自提簽收但是集運根本沒收到111.240.182.221 04/30 00:33
sarah946422: 而且是板上大好評的上海捷達哦111.240.182.221 04/30 00:33
sarah946422: 後來集運說東西中通晚上才送過來的111.240.182.221 04/30 00:34
sarah946422: 所以說集運鬼打牆沒簽收很無辜111.240.182.221 04/30 00:34
sarah946422: 因為他們那邊的紀錄的確是沒簽收呀111.240.182.221 04/30 00:35
sarah946422: 是中通那邊問題比較大~111.240.182.221 04/30 00:35
sarah946422: PS.那時候以為貨丟了急著搜尋中通文111.240.182.221 04/30 00:36
sarah946422: 發現中通這種狀況也不是第一次...111.240.182.221 04/30 00:36
antims: 他都叫你聯繫賣家去問快遞公司,你上來這221.169.101.202 04/30 00:37
antims: 問?有些快遞的的簽收單要賣家才有權限調221.169.101.202 04/30 00:37
antims: ,看誰簽的呀221.169.101.202 04/30 00:37
sarah946422: 對了中通的網站可以用單號查簽收照片111.240.182.221 04/30 00:38
sarah946422: 中通還跟賣家說上面有集運簽收章111.240.182.221 04/30 00:38
sarah946422: 但是我看明明就模糊一片白白的=_=111.240.182.221 04/30 00:38
hearyang0316: 所以我現在還不知道我的貨到底在哪 39.12.34.109 04/30 00:38
antims: 如果確認是增利簽收,就把照片給增利,要221.169.101.202 04/30 00:39
antims: 增利負責。如果是快遞假簽就請賣家讓中通221.169.101.202 04/30 00:39
antims: 負責221.169.101.202 04/30 00:39
antims: 賣家才可以調到清楚的簽收單221.169.101.202 04/30 00:40
hearyang0316: 幸好我的賣家很積極的在幫我處理, 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 他也幫我聯絡快遞一整天了,說一直 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 通話忙線中,最後聯繫上快遞公司說 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 有消息會立刻答覆但是到現在也沒消 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 息,之前一樣的商品都是一個叫曹新 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 華的派送的都很快速沒問題,這次變 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 成了一個叫陳友剛的就馬上出包了... 39.12.34.109 04/30 00:44
hearyang0316: 我也有去查了簽收章,但是簽收章很 39.12.34.109 04/30 00:46
hearyang0316: 明顯是用舊圖,上面日期都還是2/17= 39.12.34.109 04/30 00:46
hearyang0316: = 39.12.34.109 04/30 00:46
catmiomi: 我也是遇到一樣的情況!!!賣家、集運和中 117.19.209.90 04/30 00:49
catmiomi: 通都一直踢皮球,我最後只能自認倒楣, 117.19.209.90 04/30 00:49
catmiomi: 幸好金額不大.... 117.19.209.90 04/30 00:49
antims: 不是要你查,請賣家幫你查,你說可能快遞221.169.101.202 04/30 00:51
antims: 假簽收,沒收到貨,簽收照片模糊難以判斷221.169.101.202 04/30 00:51
antims: ,如果無法證明就要退款221.169.101.202 04/30 00:51
antims: 退款有個原因是"沒收到貨",盡快在交易時221.169.101.202 04/30 00:53
antims: 效內搞定,超過時效默認付款就很難追了221.169.101.202 04/30 00:53
antims: 你退款按鈕按下去,對方效率就出來了,千221.169.101.202 04/30 00:54
antims: 萬不要客氣,你客氣對方就不客氣了,這就221.169.101.202 04/30 00:54
antims: 是淘寶221.169.101.202 04/30 00:54
hearyang0316: 賣家替我查了,也要了簽收單據,但 39.12.34.109 04/30 00:54
hearyang0316: 就是中通說什麼才剛過了一天,要再 39.12.34.109 04/30 00:54
hearyang0316: 等,有消息會給答覆,他們也推給增 39.12.34.109 04/30 00:54
hearyang0316: 利說他們漏掃描的,但是增利幫我各 39.12.34.109 04/30 00:54
hearyang0316: 種可能都查過了就是完全沒簽收到我 39.12.34.109 04/30 00:54
hearyang0316: 的貨,我用過中通很多次,第一次出 39.12.34.109 04/30 00:54
hearyang0316: 現這問題 39.12.34.109 04/30 00:54
antims: 真的,退款按下去,賣家就會去追簽收單了221.169.101.202 04/30 00:56
antims: ,你想慢慢等時效到也無妨221.169.101.202 04/30 00:56
bbbb456: 在大陸上班。中通自從登陸沒多久就列入 1.169.3.15 04/30 00:57
bbbb456: 黑名單了 1.169.3.15 04/30 00:57
antims: 該教的都教你了,自己決定吧221.169.101.202 04/30 00:58
hearyang0316: 感謝版友建議,我已按下退款了!感 39.12.224.2 04/30 01:24
hearyang0316: 謝! 39.12.224.2 04/30 01:24
antims: 過程要注意,賣家可能會取消你的退貨申請221.169.101.202 04/30 08:37
antims: ,看他取消的原因,如果需要補,你再補上221.169.101.202 04/30 08:37
antims: 他附的假的舊簽收單和增利的沒收到貨的旺221.169.101.202 04/30 08:37
antims: 旺對話截圖221.169.101.202 04/30 08:37
antims: 退款,不是退貨,打錯221.169.101.202 04/30 08:38