[問題] 請問Eyescream只退購物金

[Sva (4/28-5/3無法上站)]

請問他們網頁上有寫說只能退貨只能退購物金
這是合法的嗎？

本來不想為難他們，第一次購物看到可以退貨，
就放心的挑了不少件，想說尺寸不合的話可以退
後來發現他們只能退購物金，
覺得很不合理，但想說算了。

結果這次為了要把購物金用掉
又買了一些衣服，其中有一件連身褲裝，
打開袋子要試穿的時候就整個圖案的地方黏黏的，我想說大概洗了就會好
結果套了發現這件也太大！網頁上model至少比我瘦6公斤
沒道理他們穿得這麼合身（我拿最小號）
但想說算了就退掉好了，黏黏的事情因為反正都要退
我就沒特別說。

結果他們今天居然說那是我弄的！！
說沒辦法退貨要寄回來給我，來回的運費還要我自行負擔？！

這也太誇張了吧？？
這品質跟品管也太差了。
我都沒說另外一件衣服穿之前我有下水洗，
結果整件染色根本就沒辦法穿了
搞得我現在超怒，還說我電話申請退貨的貨號
跟實際我退回去的不是同一件
所以兩件都要退還給我，奇怪了我就是要退這兩件，就算電話裡面講錯貨號
或誰知道是不是你們客服聽錯，
這有影響嗎？

總之我要申訴到底，我這次也不要購物金了請他們退現。
連那件染色的洋裝我都要一併退給他們。

列入黑名單廠商。

補充：
剛剛打電話去，他們就說有瑕疵要先告知啊，怎樣怎樣的
我說不是每個人都有時間也都有認知說這叫做瑕疵，我就是要退貨了
我說我有小孩要顧，現在也在哭
但就為了要處理你們這些事情，導致我只能讓他哭。

結果他居然給我冷笑（他真的是用哼的冷笑）說
那你可以用寫信的啊，你要不要去關心一下你的小孩
還說我們大部份的客人都會想要購物所以我們才轉購物金。
那這兩件我們會給你退，自行吸收。
而且你來申請我們就會退錢給你呀。

我說：明明就是因為轉了購物金不得不在購物才會買好嗎！！
而且又不是每個人都知道可以轉退款，根本在鑽小漏洞。

克服居然回我：並沒有好嗎？是大家都想繼續買所以我們為了方便才轉購物金。

胡說八道，加深我要申訴的決心！
大家記得要維護自己的權益，不要購物金。
也不要在這間消費了，品質太差。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.58.184
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1462339481.A.1AC.html
推 j035p: 這品管也太糟了吧！不過下水的衣服一般不是
→ j035p: 不給退嗎？
→ Taimin0502: Eye的品質超差的 之前買襯衫扣子掉三
→ Taimin0502: 四次
→ Sva: 剛剛打電話，他們說購物金可以退，申請就退
※ 編輯: Sva (114.45.58.184), 05/04/2016 14:32:17
推 urwelcome: 客服態度未免太差了吧
→ Sva: 對啊，他整通電話大概冷笑了至少三四次
※ 編輯: Sva (114.45.58.184), 05/04/2016 14:52:00
推 lun0214: caco也只能退購物金，把購物金用掉之後就
→ lun0214: 不再買了
→ Sva: 購物金每間都是可以退的！大家不要被騙了
推 ZhiShan: 咦，哪來的自信說，大家想繼續購買才轉
→ ZhiShan: 購物金啊…我都快被他們的品管給嚇死了，
→ ZhiShan: 原po硬起來跟他們說，連退款時也要一起
→ ZhiShan: 催，他們家就是要催催催才會退款
→ ZhiShan: 之前退貨的時候，他們曾回覆到”因為最
→ ZhiShan: 近退款金額多，需要排隊退款…”看了只想
→ ZhiShan: 說呵呵
→ Sva: 真假？退款還要繼續催，太浪費時間了啦！
推 marian7934: 買過退過就再也不買
推 vivian5171: 這家衣服很糟 實品跟圖差很多
推 yeddawei: 哼什麼意思啊，感覺好討厭！
→ detrols: 傻眼><
推 shuyuming: 之前退過，跟客服說要退現金他們二話
→ shuyuming: 不說直接答應，只是還是被扣運費
推 haddi: 原po沒有先反應的確有些站不住腳啊....
推 HuiHuiWolf: 態度好糟還當什麼客服
推 emily3034: 之前很喜歡他們家，後來他們有自己網
→ emily3034: 站後態度就變超差。之前也遇到態度超差
→ emily3034: 客服後再也不買了
推 jklad: 我在他們家買的尺寸不合都直接退款耶，客服
→ jklad: 態度還滿ok的～也沒有被刁難
推 icy9: 之前買過也是覺得穿起來大小跟MODEL差很多
推 kop291: 雖然原po妳遇到不好的客服 但是我剛剛看
→ kop291: 網站說明(手機版)並沒有說「只能」退購物
→ kop291: 金 他們只是鑽漏洞，沒有在網頁上說明可以
→ kop291: 將購物金退款而已
推 titi123918: 我是覺得扯到小孩有點不妥
推 ldlcloud: 感謝原波爭取權益
推 chienstage: 我就是不知道能改退款的人,結果購物
→ chienstage: 金放在那邊都不知道怎麼用....
→ Sva: 當然不能寫只能退購物金因為不合法啊！
推 kop291: 那所以你開頭的問題是要問什麼呢？ 他沒
→ kop291: 明說就沒不合法呀
抱歉那是我一開始還沒退現金的時候寫的，
但後來發現他們也只是在玩文字遊戲，官網寫了退貨退購物金。
一般人大概也不知道這是不合法的，也都會摸摸鼻子接受，
但實際上只要網路購物鑑賞期七天內，退貨是要退現金，
而不是什麼購物金之類的，因此只要客戶說要退錢
他們一定是二話不說要退，要不然就是違法了。
其實他們這樣也是在鑽漏洞，應該是不可以退購物金的。
→ Fallen27: 可以先申訴客服嗎
老闆似乎不在乎客服態度，以前網拍的時候據說還會怕客人負評。
自己出來開官網後連這個也不在乎了。
推 lisalikesky: 覺得尺寸感覺比model的大很多
→ im9527tw: 他們店面員工的態度也是跟原po講得差不
→ im9527tw: 多………
推 diditomtom: 幫推，有一陣子常買但品質實在不好
→ diditomtom: 很多韓貨還都賣貴很多！支持原po
講到韓貨，後來發現我一個朋友是他們以前早期的員工
是還沒有官網在拍賣時候就在的，他說他們很多衣服
是大陸進口到台灣後才把標籤弄掉繡上made in Korea，

另外一個朋友是後期員工，說客服一天到晚在跟客人吵架，
態度很差，老闆只在乎照片票不漂亮根本不管客服，
雖然老闆很有錢但對員工也很摳，等等一大堆內幕。
早知道我買之前先問朋友我大概永遠也不會買這間，
※ 編輯: Sva (114.45.58.184), 05/04/2016 21:39:08
推 miyiang: 我買cozyfee退貨也是先退購物金 我再申請
→ miyiang: 退現
→ miyiang: 對原PO內容存疑 我買這家買到差兩千多就
→ miyiang: 是VVIP了 也退過幾次貨 對我來說比較不方
→ miyiang: 便的是要先去電說明原因才能退貨 但後來
→ miyiang: 買日韓貨發現滿多賣家都是如此就也還好
→ miyiang: 退貨沒被刁難過 購物金因為的確會再買所
→ miyiang: 已沒申請過退現 我喜歡這家的雪紡襯衫
→ miyiang: 買了快十件了吧 跟網頁圖沒有太大落差
→ miyiang: 品質很好 就是不能按習慣買M號會太大
→ miyiang: 買他們家的襯衫我都直接下S號 剛剛好 穿
→ miyiang: 起來又美又有氣質
推 everoh99: 所以樓上是對原po哪裡存疑？
推 stonei413: 樓樓上說法 有看沒有懂
推 mimimiking: 不喜歡退購物金 會降低消費慾望
推 Hscandal: 退現金跟又美又有氣質有啥關係
推 xuqo5: 高調
推 jiayu07: 高調
推 eggegg999: 幫推
推 jstpu: 推
推 EydieLin: 這間朋友買過一次那個品質很無言
→ summerly: 買過幾次品質對照價格還算可以，後面一
→ summerly: 次買到洋裝長度有點怪就沒再買了
推 hpnext: 客服態度有問題 但我買了三四次覺得他們出
→ hpnext: 貨很快 不像其他台拍等到天荒地老 還是會
→ hpnext: 回購
推 qetesh: 上次買六件退六件，尺寸超不合，照片有垂
→ qetesh: 不過我退的時候就有說要直接退款
→ qetesh: 他們也解釋會先退購物金再退現
→ qetesh: 因為退貨的人多(XD) 需要幾週工作天
→ qetesh: 補斷句：照片有垂墜感的，實品都沒有
推 jessica1204: 覺得他們刻意隱瞞可退現金!我之前也
→ jessica1204: 傻傻的讓他退購物金,還很煩惱要怎麼
→ jessica1204: 用完這些錢...但品質很差根本不想再
→ jessica1204: 再購買。雖然詢問之後有退費,但心裡
→ jessica1204: 上還是有被蒙騙的感覺
→ jessica1204: 我也很疑惑寫"只退購物金"是否合法?
→ jessica1204: 他們是想增加利息收入/周轉資金吧!?
推 zooi0917: 品質一直都不好
推 bluezting: 買過一次，照片很美，實品就......
推 alyce36: 以前買過一袋破布後從此不碰
推 ribboncat: N年前還沒有官網時買過，材質差到爆，
→ ribboncat: 只退購物金，客服態度超差！從此拒絕
→ ribboncat: 購買