[心得] 日本Amazon退貨心得

[omi0210 (楠仔坑郭美珠)]

★物品名稱：ELECOM 一眼レフ用スリングバッグ

☆賣家名稱：Amazon.jp

★拍賣網址：http://goo.gl/7Vkap6

☆網誌心得：http://omikuo.blogspot.com/2016/05/amazon.html


從日本衝完立山黑部之後就整個呈現頹廢狀態，連那一堆票券都沒整理....

想說先來寫一篇比較簡短又實用的文來做個紀錄好了 XD


每次只要有去日本的機會，我通常會在Amazon買好自己想要的東西寄去飯店或是附近
的便利商店，這樣就省下到了當地還要找東西的麻煩
(雖然到了當地還是會失心瘋就是了)。

相信Amazon網購教學在網路上很多了，而且通常都寫得比我好，
購物這部分我也就不累述啦～

這篇要講的是「退貨流程」， 趁人還在日本的時候可以處理，
不然回台灣後要再寄回去日本的運費可能就超過商品本身的價值囉


＊＊＊這張退貨單是在金澤的便利商店取貨, 日本郵便寄回退貨的＊＊＊


這次我買錯的東西是這個相機包，收到的時候發現跟我想像的大小差太多了，
當下決定退回。
https://goo.gl/2Vd6vO


我們到Amazon.jp 首頁點選 「注文履歷」。
https://goo.gl/G4P8hu


點進去後可以看到我們所有訂單狀況，找到要退貨的商品，
選擇該商品旁邊的「商品返品交換」。
https://goo.gl/o3QgJK


Amazon.jp會要求再次輸入email與密碼。
https://goo.gl/IquUI0


該訂單所有商品都會列出來，勾選我們要退貨的商品，勾選完成後，
可選擇退貨理由，可能是商品不符、配件缺貨或是在Amazon以外的地方看到更便宜的
價格(XD)...等理由，我自己就選擇 「間違えて注文した (下錯訂單)」，
有需要的話可以在下面框框寫下更詳細的內容。
（＊因為東西已退貨完成，所以此處用另一個商品暫表示。）
https://goo.gl/lt3geH



確認後Amazon會寄兩封信到我們的信箱

1. Amazon.co.jp返品リクエストの確認「XXX(欲退貨商品名稱)」

這封只是說我們這次要退貨的內容，看過就好。




2. _____様がAmazon.co.jpの返品受付IDの印刷依頼をお送りしています

這封就是要我們點選黃色框框去把寄送單子印出來。
https://goo.gl/iBk45U


該頁面會跟我們說退貨的流程和管道，大致上就是:
1. 印刷退貨單據 (包含條碼處)
2. 外箱包裝好, 單據貼在外箱上

*如果不是從Amazon倉庫寄出的貨品, 要另外再跟原賣家討論寄送方式*


重點就是要印出這個部分啦，印出來貼在外箱。
(小小感恩一下，還好此時是住在東橫inn， 他們大廳都有電腦和印表機，
住客每人有數張的免費扣打可以使用，省了去便利商店印的困擾。)
https://goo.gl/gpqCek


外箱包好，單據貼好，就可以拿去日本郵便寄囉~
拿到日本郵便選這張單子填寫，內容就跟在台灣寄宅急便差不多。
收件人就照印出的單據填寫地址電話
寄件人的部分我是寫日本朋友的地址+我個人的電話
旁邊的品名就大概寫個內容
https://goo.gl/oZOmuu


拿給郵寄櫃檯，他會量該包裝的長寬高和重量，我東西比較大所以費用顯示1060，
不過當我要拿錢付的時候櫃檯人員說不用，應該會直接從退款扣掉該筆運費。


我東西4/24寄的， 4/27就收到這封信了：
Amazon.co.jp返金の確認「XXX(退貨商品名稱)」
運費就是直接從退款裡扣掉 500了
https://goo.gl/zVKb2E


沒收到信的話也可以在Amazon.jp 進入「注文履歷」 看「返品狀況確認」。

內容會告訴我們寄送狀況或是退款狀態，綠色字就是告訴我們已完成退款囉。


這篇就給自己做個紀錄，順便提醒自己以後出門前買東西要冷靜點不要再買錯東西了  囧
也給有類似需求的朋友做一個參考。

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推 jiunliege: 應該不用再填單，只要貼上印出的地址就
→ jiunliege: 好
→ jiunliege: 下面的barcode放在箱子裡
如果是到府收貨好像不用填單可以直接貼外箱就好(但要加入會員？)，我是去郵局問櫃檯
，他們就讓我寫這張的。不過下面那段確實應該放裡面就好 (現在才發現XD )

推 marian7934: 實用推！
※ 編輯: omi0210 (111.254.202.252), 05/19/2016 09:17:22
推 pinkcute: 謝謝分享！
推 empathy6014: 實用推