Re: [抱怨] 在愛買商城買到噁心黑麥汁

[tofu41 (百葉豆腐)]

※ 引述《tofu41 (百葉豆腐)》之銘言：
: 商品/店家名稱:愛買線上購物
: 購買連結:https://goo.gl/lP8Wjt
: 相關佐證:
: http://i.imgur.com/sun2sXC.jpg
: 事發經過:
: 5/5 (四)在他們商城打折的時候趁著還有購物金購入黑麥汁乙箱
: 他們的商城雖然主打幾小時到貨但從來沒準時過
: 我5/9(一)才收到，白白等了好幾天(黑貓假日會送貨)
: 每次反應送貨問題
: 他就只會拿購物金給你感覺從來沒有要改善送貨方面的問題......
: (不過我看到便宜還是會買QQ)
: 領到貨後大概一周喝個兩三罐
: 直到昨天
: 我男友打開準備乾下去的時候發現了這個......
: http://i.imgur.com/D18BtE4.jpg
: http://i.imgur.com/YhH2d84.jpg
: http://i.imgur.com/Qcrc7xW.jpg
: 我不知道這是什麼東西
: 但是看起來有夠噁的
: 也不知道該不該倒出來看看(想保留證據)
: 我知道黑麥汁是原裝進口的，但不知道該怎麼辦
: 今天在線上和愛買反應
: 他有來電說mail照片給他
: mail過去後他又打來一次
: 說看我要"單罐換貨"還是"剩下的換貨" 也沒提到補償之類的
: 雖說他這樣的做法也沒什麼不對
: 但感覺就是超不舒服的啦
: 以後再也不會去愛買買東西了!!!!!
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: 5：13補充：
: 我朋友建議我聯絡崇德發廠商
: 剛聯絡後說會派業務和我聯繫（可能是親自到我家查看）


我是原po
昨日上班一直接到愛買+崇德發的電話...
愛買是說他那邊有收到崇德發的聯絡，問我是不是我去聯絡的，我說是

然後愛買說會和崇德發聯絡協調處理方式，一直叫我去算現在剩下幾罐，他要請崇德發和
我

崇德發則是和我約好時間到我家查看問題商品（沒提到處理方式）

業務人員看到後說可能是麥麩和噴嘴沒有洗乾淨，之前也發生過類似事件，另外結塊也有
可

他說他會送回公司請公司叫德國檢查瓶口壓力有沒有扣緊，其它同批商品應該是沒問題，
然

比起愛買狂跳針叫我剩幾罐換幾罐...崇德發的處理方式還是相對好多了

之後也再也沒收到愛買的電話詢問是不是真的處理好事情了，可能覺得把問題丟給廠商處
理

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.194.248
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1464163826.A.EBC.html
→ run2: 愛買的態度合理吧 主要出包的是崇德發無誤
我有說他們的方式沒有不對，只是感覺哪裡怪怪的就是了... 我以前在網購業上班過，遇
到食品問題但客人吃過部份了還是通通收回+全額退費
所以自己心裡預設了對方怎麼做會比較好的立場QQ
推 QQmouse: 可愛買應該全退 開到有問題要自認倒楣?
→ QQmouse: 不能只退剩下的吧 感覺很差
 就是這種感覺QQ
推 tzumin0630: 我也覺得是商品的問題找廠商才對吧，
→ tzumin0630: 賣場真的也只能叫你退換貨，想要要求
→ tzumin0630: 賠償找錯人了
→ emily0300: 同意樓上，愛買只是算最末端的零售商，
→ emily0300: 能做的有限。
畢竟在哪裡買到的第一時間是往上開始詢問通知，所以我後來也通知廠商了～
但崇德發那邊都要親自處理了愛買還一直叫我數剩下幾罐...
推 tzumin0630: 就像我們買到有問題的油，也是找製造
→ tzumin0630: 油的頂新負責，找賣場頂多下架或退換
→ tzumin0630: 貨處理 。
※ 編輯: tofu41 (49.216.194.248), 05/25/2016 18:00:15
推 ClioKaka: 只是我覺得零售商的確有義務做好品質把
→ ClioKaka: 關。我之前也曾在網購平臺工作過，如果
→ ClioKaka: 碰到消費者對商品有疑慮時都會協助幫忙
→ ClioKaka: 處理，而且像原po碰到的又是食品，換了
→ ClioKaka: 也不敢吃XD
推 lsmd: 原波可以看看我的文，小心別讓崇德發拿即期
→ lsmd: 品補給你