[心得] 看到爛的DW40mm及36mm手錶及取消訂單過程

[LOVEPRKS (Hsin)]

★物品名稱：Classic Glasgow 40mm 及 Classic Winchester 36mm

☆賣家名稱：Daniel Wellington

★拍賣網址：https://www.danielwellington.com/tw/

☆網誌心得：http://yu514006.pixnet.net/blog/post/448267361

以下Blog全文複製

對取消訂單落落長過程紀錄沒興趣的人可以直接拉到最下面看開箱(笑)

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http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558717-dw-1.jpg
寫在前面

好孩子最好是確定了再訂且取消訂單一定要當下立即取消

不然就不要取消訂單了因為很!麻!煩!

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因為胖念一直想要Daniel Wellington很久了

剛好在網購版看到有特價及送錶帶的活動

立刻在台灣官網幫他訂了一支當生日禮物

因為看到了上面這張照片

也手滑替自己買了一支

這也是這次訂單取消退款落落長的開端

在5/20下午訂的未含關稅及海外刷卡手續費金額為7820元

http://goo.gl/28kPps


後來過沒多久又看到原來在瑞典官網買比台灣官網買會更便宜

又在5/22傳mail給客服請求取消訂單

但因個人比較急一點

所以mail完就立刻在瑞典官網重訂了一支40mm的

(這邊說一下我想賭看看我的36mm是不是可以不用關稅所以重訂的時候兩支分開訂事實證
明果然還是逃不過關稅)



5/23上午約10點我用線上客服詢問我最一開始的訂單退貨處理狀況

線上客服回覆我要與香港倉庫聯繫看看來得及就直接幫我取消

但因香港倉庫比較忙所以可能需一天的時間才可回覆我

在下午3點左右又再訂了一張36mm的訂單


到了晚上約6點多又再次詢問了一次香港倉庫回覆了沒有


線上客服回覆我還沒有收到香港倉庫的回覆

到了晚間8點多我先收到了第二張訂單(單支40mm)的UPS追蹤碼

9點多收到了第一張訂單(40mm及36mm)的UPS追蹤碼

再次與線上客服確認對方說的確已經寄出故請我直接拒收包裹即可

隔日5/24日

我看了一下包裹追蹤

我的第二張訂單(40mm)已經讓UPS收走且有記錄了

http://goo.gl/3BWnHT

但第一張還是最一開始的狀況

原本以為只是較慢更新而已
原本以為只是較慢更新而已

但到了晚上10點多


40mm的訂單都已經更新到台灣清關了

http://goo.gl/3BWnHT

第三張訂單(36mm)也有追蹤碼了

但第一張訂單還是原本的狀態

http://goo.gl/P6uUkM

所以我再次詢問了線上客服

對方說這只是尚未更新叫我再等等看

隔天早上接到UPS電話跟我說要收416關稅及確認送貨時間

也確認只有一個包裹


所以我又忍不住再次與線上客服確認第一張訂單是否確定已出貨

(我承認我真的很煩,所以一直是很客氣的詢問)


線上客服說

[5/20的訂單5/21會出貨，5/22的訂單5/23會出貨，您之前也詢問過了我同事也回答過您
了

,也跟您說過包裹只要拒收就好,我不懂您還要問什麼?]

我跟他說[對!照您這樣說我最一開始的訂單不是應該先到嗎?但目前就是第二張訂單已經
寄到了但第一張完全沒動靜所以我才詢問的]

然後客服就一直跟我強調訂單是正常的

[都已經有追蹤碼了怎麼可能還沒寄出且UPS也的確收走了，如果過很多天都沒更新那才叫
不正常]

我再次跟客服確認[所以我這張訂單從5/23到今天5/25日完全沒動靜是正常的?]


他再次跟我強調沒錯後我就跟他說我了解了謝謝

我雖然有點生氣客服不耐煩的回應

但因我也覺得我問題很多很煩

將心比心覺得如果是我自己也會覺得不耐煩也就算了

到了晚上9點多我突然收到一封MAIL

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647588582-1.png

google翻譯版

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558360-2.png

說已經處理好我的取消訂單及退款

上官網查詢訂單也變成已取消

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558354-3.png
http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558354-3.png

所以代表從5/23香港倉庫根本就沒有出我的訂單

客服卻一直跟我說確定已經出貨了

真心覺得他們的客服與退貨部及倉庫根本就不同步

不管問什麼客服永遠都是說已經寄出您只要拒收即可

好孩子最好是確定了再訂且取消訂單一定要當下立即取消

不然就不要取消訂單了因為很!麻!煩!

不要像我就為了省那1000多元受了一肚子氣

關於客服及退款就到這裡結束了

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接下來就是簡單的手錶開箱


三張訂單刷卡金額如下

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558426-img_4352.png

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558441-img_4345.jpg

最先收到的 Classic Glasgow 40mm銀色

贈送的錶帶我是選Wristband Classic Sheffield 黑色皮錶帶

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558369-img_4346.jpg

我自己試戴(覺得自己戴這色感覺也不錯)

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558381-img_4347.jpg

關稅為416元

http://yu514006.pixnet.net/album/photo/647558402-img_4348.jpg

總金額3467+關稅416+海外刷卡手續費約55 =3938元



再來是我自己的 Classic Winchester 36mm玫瑰金

http://goo.gl/6hmMoQ

贈送的錶帶選Wristband Classic St Mawes介於淺咖與深咖中間的顏色

http://goo.gl/Vbn2BX

http://goo.gl/k2aVWr

http://goo.gl/BWBEHi

http://goo.gl/G6i7WG

關稅為374元

http://goo.gl/eyRNbk


總金額2932+關稅374+海外刷卡手續費約50 =3356元

第一張已取消的單7820+海外刷卡手續費117+(預計關稅)416+374=8727元

瑞典官網訂的3883+3306=7294元

8727-7294=1433元

所以我像神經病一直追蹤我的訂單還被客服不耐煩最後只省下了1433元

如果再一次我寧可買貴也不要浪費時間去跟他們取消訂單了



以上


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.192.17
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1464325456.A.F56.html
推 amigocc: 突然很慶幸看到瑞典網站比較便宜的時候
推 amigocc: 突然很慶幸看到瑞典網站比較便宜的時候
→ amigocc: 只有槌心肝 沒有別的動作
→ windpneuma: 我只能說為了那1千多塊 你應該的…
→ ERDDD: 我覺得 原po自己沒比價完全就下訂
→ ERDDD: 真的是應該的...
→ windpneuma: 同意樓上
因為剛看到太開心就直接下訂....我也覺得自己沒比價是自己的問題，但還是想把中間過
程紀錄下來謹惕自己要多比價（跪），所以最後結論就是沒必要為了那1000元找自己麻煩......
※ 編輯: LOVEPRKS (118.161.192.17), 05/27/2016 13:31:49
※ 編輯: LOVEPRKS (118.161.192.17), 05/27/2016 13:33:50
推 meetghost: 我本來也是想改，後來決定客服告知訂
→ meetghost: 單已經完成出貨，我就放棄了，嫌太麻
→ meetghost: 煩
是真的很麻煩QQ
推 crystal601: 還好我一直猶豫錶帶要選什麼顏色 所以
→ crystal601: 晚幾天訂 有跟到瑞典價 其實除了客服
→ crystal601: 不夠專業之外 我覺得1000多都快可以買
→ crystal601: 半支錶了 所以取消訂單麻煩點也還好
我朋友也說有省到錢就好，只是還是想打個勸世文請大家能不取消就不要取消了QQ
※ 編輯: LOVEPRKS (59.102.158.195), 05/27/2016 14:53:27
推 ellen1215: Yaya~我跟L大買一模一樣的款式及錶帶呢
→ ellen1215: ～真好看 只是我的還沒收到Q_Q
真的很好看!!!希望妳能趕快收到:)
推 wawa0914: 我想問一下為什麼我比對瑞典官網沒有比
→ wawa0914: 較便宜呀 瑞典官網好像沒有結帳再8折
推 sheepmaymay: 同樓上 剛比價瑞典官網只便宜100塊?
→ vanish1988: 收件人那選台灣會再有折扣，大概便宜
→ vanish1988: 快一千
推 cowlikes: 我沒有在收件人特別選台灣 難怪沒有便宜
→ cowlikes: 的感覺...  д
※ 編輯: LOVEPRKS (59.102.158.195), 05/27/2016 16:29:12
推 aasv: 因為dw是瑞典錶，選克朗結帳會先設定為內銷
→ aasv: 所以有一筆稅，若收件地改成台灣為外銷，該
→ aasv: 筆稅金為0
→ aasv: 但進口台灣>3000還是會被台灣課稅
推 fan7519: 覺得這麼麻煩省到千元算好了 如果只是幾
→ fan7519: 百塊真的浪費時間@@
推 wmlhwei: 我星期三晚上收到追蹤碼，本來預定30號會
→ wmlhwei: 收到，結果今天狀態突然變成因為出口通道
→ wmlhwei: 扣留被延誤QQ，有人的追蹤碼狀態也是這
→ wmlhwei: 樣嗎？？
推 sheepmomo: 我的也是~應該只是因為周末海關沒上班?