[抱怨] 糖罐子退貨扣運費!

[melodyhid (律~*)]

＊商品/店家名稱：糖罐子

＊購買連結：
http://candybox.com.tw/SalePage/Index/1938127

＊相關佐證：
＊事發經過：

想退貨的時候
發現退貨申請單最後的金額竟然是扣除運費的
所以留言問了客服

【請問為什麼退貨退款只有衣服的錢 運費不是應該也要一併退回嗎 這樣應該是要退269元
吧】

得到的回覆是:
【http://candybox.com.tw/Shop/Introduce/14?t=2 賣場的購物須知有說明喔~只會退商
品的金額喔~謝謝】

點過去看發現
最後一項是【13.賣場指的退款是退商品的金額。】
(不知道為什麼看了兩次才發現)

由於我從來沒有被扣過運費的經驗
之前頂多是因為保留商品未達免運被扣
可是這次我只買一件 等於是全退
所以認真估狗也查了這邊的文章
確定他們真的違法之後
也詢問朋友意見覺得70元運費到底要不要吵(得到"去申訴"的回覆XD)(其實我覺得頗貴)
也看了這邊講OB嚴選運費的部分發現也是小額(整筆訂單跟運費都比我這次還少)
加上覺得不會想再買他們的衣服了
所以就決定槓上了=P

目前留言說
【這樣不是違法的嗎? 消保法第19條「退回商品或以書面通知企業經營者解 除買賣契
約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」 我是整筆訂單取消 所以應該連同運 費全部
退還 請連運費總共269退還給我 謝謝】

然後由於我明天應該就是鑑賞期最後一天
所以先申請了退貨
看了一下前人的經驗 如果真的要走到申訴這一步 也還是會另外退錢下來的
應該還是趕快在鑑賞期內申請免得夜長夢多..

要不是因為這一件只有官網有 還是因為只有官網特價
我就會在商城買了 也沒這麼多事=  =


btw現在運費到底在貴什麼 超商又沒漲價 憑什麼某家網拍運費漲到85塊啊??



希望能順利拿回錢(嘆
賣家這樣做真的會對自己比較好嗎
搞臭名聲 得罪客人 只會讓自己越來越慘不是嗎(照理說)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.174.44
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1465229508.A.0A8.html
推 kisau: 因為賣太便宜要從運費補回來吧
→ facenook: Y商城的保障比較多
推 asllto383: miustar也是85，看過運費最便宜是catwo
→ asllto383: rld才50
→ melodyhid: miustar以前明明就沒有到85啊囧"
推 yuwin12: 直接去商城買，退貨簡單不囉嗦
推 almondchoco: 所以我都只在商城買
推 kurokl1029: 奇怪 為什麼要退運費 運費是貨運賺走
→ kurokl1029: 的不是嗎 我自己覺得商家只退商品的
→ kurokl1029: 金額很合理啊 如果他退你運費 這樣等
→ kurokl1029: 於他沒賺到錢還虧錢欸
推 wi22900: 他是算來+回運費吧
這邊也是我查很久的原因
他扣的是他原本寄過來的運費 我退回去是沒有付運費的 因為是宅配來取
然而 消保法規定的就是
         ↓
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款

也就是不用付任何錢 包含他原本寄給你的運費
所以為什麼我以前其他店家的退貨從沒遇過這種情況 因為其他店家都有遵守啊
整張訂單退貨就是所有包含運費都會退
如果原本就有店家會這麼做 那表示這也是合理的吧? 畢竟哪有店家自願做虧本生意?

如果沒有這條規定 我也只會摸摸鼻子算了 當作以前遇到的都是佛心來著
(而且我記得當時還沒有這一條規定呢)
但有這條規定之後 這樣就變成違法了不是嗎
變成賣家自己看是要將其當成成本抬高賣價 或者是要提升自己的品質之類的吧
(因為我這次也不是因為不喜歡或者個人主觀這類理由退貨的)

推 passionethel: 官網買有問題都很麻煩 還是商城好
※ 編輯: melodyhid (36.227.174.44), 06/07/2016 02:27:49
推 QQmouse: 所以還是奇摩商城最好
推 eva852639: 我也都在商城買，退貨方便又不會多收運
→ eva852639: 費，但是我退過很多次是本來達到免運費
→ eva852639: ，退貨後沒有達到我都沒被扣運費，結果
→ eva852639: 這次在蘋果星沙商城提到鐵板了，竟然被
→ eva852639: 要求先匯運費過去才退款..
→ eva852639: http://imgur.com/hyZxon7
→ eva852639: 我以前買過他家退貨沒有這樣的說...
→ eva852639: 後來還是乖乖匯運費過去了，只是不太開
→ eva852639: 心
推 wow9964le: 退回去雖然是宅配來取 但這趟基本上宅
→ wow9964le: 配也是會跟店家收取運費啊囧
→ yjlee0829: 覺得eva大提的蘋果星沙收運費蠻合理啊
→ yjlee0829: 因為有些商家被玩怕了
→ yjlee0829: 例如有人故意多買幾件湊免運費 再藉故
→ yjlee0829: 退貨其中一兩件
推 eva852639: 是合理的沒錯，但我是很有誠意要買的QQ
→ eva852639:  當時買2件就免運費了，如果是加上運費
→ eva852639: 的價錢我可能就連剩下那件都不會想買，
→ eva852639: 我想的不夠周全吧/ \
→ eva852639: 我被收的不是這趟宅配的錢，是退貨後沒
→ eva852639: 滿當初免運的錢
→ eva852639: 只是想藉此提醒大家我的案例QQ
推 joycerfv: 只在商城買 退貨很方便
推 hahakyo: 商城有些店家退貨不足免運額，他們要求
→ hahakyo: 匯運費後才讓商城退款...
→ hahakyo: 支持catworld退貨不囉唆的好店家
推 p200711236: 加油!支持你    店家實在太可惡，想趁
剛剛看到回覆了

【http://candybox.com.tw/Shop/Introduce/14?t=2 這是賣場的購物須知請您參考第13條~
運費這次會退款給您安排明日收件I~謝謝】

完全沒有多說 這樣應該是會退給我吧~

※ 編輯: melodyhid (36.227.172.218), 06/07/2016 23:18:13
推 babypowder: 我最近在EYECSREAM買了兩件衣服，全退
→ babypowder: 等了一個月才收到退款，還扣我運費，
→ babypowder: 立刻寫信去跟他討，全退不應該扣運費
→ babypowder: 他也是說網站有說會扣，因為我直接附
→ babypowder: 法條給他，所以他說這次特殊給我退，
→ babypowder: 沒有下次，也請我將心比心體諒他這筆
→ babypowder: 沒賺到錢，我立刻回了一封信給他...
推 babypowder: http://imgur.com/MTVQiUV
→ babypowder: 雖然覺得在客服關卡就會刷掉根本轉不
→ babypowder: 到高層，不過還是希望反映的人愈多，
→ babypowder: 他們愈早面對這件事= =
推 peizhen0913: 我也是這樣以後不買EYE......
推 peizhen0913: 不是賣家賠運費就是我賠，當然選賣家
→ peizhen0913: 賠...EYE很堅持全退不退運費，我試
→ peizhen0913: 穿就要80元的意思