[抱怨] WOW韓國專業批發網 超誇張！

[jp6andu4 (elf)]

＊商品/店家名稱：WOW COLLECTION

＊購買連結：http://www.wow-gal.com/

＊相關佐證：內文附上

＊事發經過：

08/03 購買該網頁商品，共5件，金額NT$2,781（透過歐付寶支付）。

期間詢問賣家何時出貨，完全無回應。超過20天皆無回應！

08/25 收到商品.但其中3件材質實在不佳，故於

08/27 使用郵局包裹寄送退回三件商品並有錄影存證。

（購買五件，五件都沒有內標。想必ES版的各位知道意思。
而所謂的三件質料不佳，其一件，材質類似去精油按摩穿的免洗內褲。
　　　　　　　　　　　第二件，大概比紗布還粗糙的麻紗。
　　　　　　　　　　　第三件，如同病患所穿著的手術衣，還要更薄。
　光拆封這五件，早上打掃好的地板，整個都是線頭跟布料屑屑。真的不誇飾。
　連我老公看到都說沒看過我買過這麼糟糕的衣服，從淘寶買都比這好。）

並通知賣方:「請協助退回1521加上本人退貨之運費62元,共須退回1583。」


當時賣方通知，須按照賣場規範，不退回退貨運費，
其餘退款金額也僅能轉為該賣場網頁之購物金使用。


08/31 查詢退貨包裹已於08/30 19:46送達。
　　　故再次留言並提供，退貨郵寄包裹編號與郵局寄送狀態：已送達截圖，
　　　並要求退款。


08/31 賣方：
DEAR 請兩日內完整包裝郵寄掛號寄回新北市淡水區北新路169巷69弄14號 ROSE收
0965260606 或7-11店到店:金星門市(店號:170107) ROSE收 0965260606,
此手機號碼僅供物流聯繫使用, 非客服請勿撥打,
請務必至購物前須知下載退換單列印並填妥資料 未附上單子恕無法處理喔 ,～謝謝～
（瑕疵售後本店運費補貼,與包裹一併寄回或一併退回銀行帳戶/
換尺寸運費單件商品80元計算 請隨包裹附上）


（我本已提供郵寄包裹退貨狀態截圖，完全不了解為何又回應我，要我把商品寄回。）


總之這期間就是一個鬼打牆。


只能退購物金，要扣4%~6%手續費，不退退貨寄送運費，
退貨商品已寄回，賣方也已於前一日收到退貨，卻再次通知我商品要退回。


（4%~6%手續費，詳見下方截圖，但收取原因不明，也不是跨國交易。）



09/01晚間，也透過消保會的線上申訴，網址如下：

https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

申訴內容與本篇內文差不多。

09/02 15:47分接到「高雄消費者服務中心」的來電，

接聽電話一開始，對方表示自己是高雄消費者服務處，

此時我心裡真的很開心，覺得是一道曙光。

隨後對方問：為什麼（要投訴的）企業名稱、負責人姓名，為什麼都不寫清楚？

我回答：真的很不好意思，因為這家網頁真的標示得很凌亂，

　　　　我也找不到確切的企業名稱與負責人姓名。

對方：好啦，就這樣。（掛電話）

（整通電話對方口氣態度都很不耐，我當下是很客氣回應。
　但其實接完電話的心情十分鬱卒阿～～
　我就是走投無路了，才求助消保會阿。但此時此刻.....）





從頭到尾，還是靠自己多次與溝通，賣家回覆如下：

http://imgur.com/2QFSA6z



可怕的是，這其中完全找不到一個真人可以直接對話。


寄送過來的包裹賣方資料：http://i.imgur.com/vZFYAtY.jpg

賣方網頁下載來的退貨單：http://i.imgur.com/ds7PXND.png

再透過原本賣家回覆的訊息中，留有兩支電話（都打得通，都沒人接聽）、兩個地址，

卻在這三個訊息之中交錯使用，不知原因為何？

唯一想得到的理由，就是不讓消費者找到賣方。




最後，我連告訴書都寫好了，最後在賣場留言：

已於包裹內附上退換單並填妥資料寄回，你們都已經收件了，請如實退款。
若收到的款項不實，將提出檢舉與告訴，並提供所有買賣交易過程媒體揭露，
未開發票逃漏稅與違反消費者保護法第19條規定之事實．

貴公司已於2016/8/30日收到本人訂單：016080302350151之其中三件退貨
（郵件編號：94841780006110251001）。
於2016/8/31起算7天工作日，最晚請於2016/9/8（四）退款$1583至
本人中國信託帳戶(822)XXXX或原付款歐付寶綁定之信用卡內。
如有款項不實或退款日超過2016/09/08，本人都將所有交易紀錄如實提出告訴。謝謝您。



到今天早上09/08，才收到退款通知。




從買到收貨到退貨退款，超過一個月的時間。

不斷反覆尋找有沒有一個管道可以跟真人對談的，完全沒有！


https://www.facebook.com/wow.acce/

看到FB更是心涼，滿滿都是抱怨

一、惡劣賣家 收錢不出貨 斷貨 退貨 不退款 只會刪留言
　　買家們別上當 所有事情已要進入司法程序

二、有空刪留言～沒空出貨回訊息
　　這就是做生意的態度
　　也太瞎了吧


其他都被刪光了...



如果你問我，當初怎麼會買這家？

就是我親愛的姊姊，從FB看到這家，可能剛好鬼門開，眼睛業障重。

然後當時又適逢韓國真的也是折扣季，他就覺得這價格是合理的。

於是詢問我要不要一起買，我也就...


悔不當初，還好現在有拿回退款了 QQ

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永遠開心有活力，是我。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.228.140.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1473305538.A.16C.html
推 koalawang: 給原po拍拍 謝謝你的分享
推 Chloe18: 拍拍 我都不敢在fb上買東西
推 ohmik: 這家真的很誇張 我朋友也是受害者
需要協助嗎？我可以提供原本去消基會投訴的PDF。

推 rabby1110: 謝分享 秒加黑名單
推 baba850226: 幫高調
推 zhuangzhuang: 高調
推 japangood: 幫高調 當初也在FB上看到這家 本來想買
→ japangood: 但覺得價錢很不合理就縮了
推 aurora7777: 出貨很慢而且還會刪留言，不會再買第
→ aurora7777: 二次了！
推 cathy308: 只能拍拍了 謝謝分享
推 AmuletPon: 辛苦了，謝謝分享
推 gem7915: 我也差點被生火還好沒買...
推 innightmare: 幫高調
推 bibolapuwera: 扣手續費是怎麼回事
完全不了解，明明也不是跨國交易...

推 sukichi: 他們的Fb都刪留言！推！幫高調
刪除超多留言，我時不時會看，過幾天他們就會刪。

只要是不OK的留言，詢問商品進度、要求退款、表態此賣方無回應，等都被刪。

推 pibyliu: 高調推
推 misssquid: 幫高調，太差勁了
推 ghostpony: 之前想買，但怕怕。幫高調
推 O3OO3O: 幫高調！
推 Sparizione: 這篇實用推
推 almondchoco: 這家也太誇張了吧!!!!
推 sorrowly: 高調
推 vicki9977: 高調！
推 cranial: 高調

修改內文，補充說明。

希望可以抵制這樣不到緊急關頭，完全不回應不處理的賣方。



昨天收到消基會的副本公文，心裡更是感概。

這就是台灣保護消費者的機制嗎？


※ 編輯: jp6andu4 (220.228.140.251), 09/09/2016 11:31:47
推 aestheticer: 推
推 Suan1990: 幫高調！
推 HYUKeke: 幫高調
推 conniemiki: 加黑名單
推 casio07: 高調推
推 eigowtht: 買了超怒超後悔！過超久都沒收到一下說
→ eigowtht: 下禮拜寄一下說還在追加！七月買的衣服
→ eigowtht: 十月還在追加！留言都有空刪但是私訊都
→ eigowtht: 不回！都找不到客服電話也找不到可以直
→ eigowtht: 接聯絡的管道！我明天要去刷本子看看到
→ eigowtht: 底退款了沒
推 flowerkiller: 剛好看到這家 本來還有點心動
→ flowerkiller: 感謝原PO熱心分享
推 doristing: 本來生火 現在滅了哈