[問題] 淘寶集貨倉拒收物，快遞一直沒來取貨

[CRUD (CRUD)]

在大陸的集貨倉有個附CD的書被拒收
書有七天內無條件退換，賣家也同意退貨
按了淘寶的退款/售後鈕，有提供上門取件的功能
快遞似乎是淘寶官方配的，標榜2小時內取件，寄送地系統自動帶賣家地址
第一天，沒取件，商品狀態依舊是待取件
第二天我取消，再申請一次上門取件，一樣沒動靜
問了集貨的客服跟小蜜也沒什麼用
感覺好像這種退貨的物流她們查不到什麼
我很好奇集貨倉東西那麼多，快遞要怎麼找到我的貨

小蜜說我可以自己找附近的快遞寄回去，系統上也的確有別的選項可以自由指定
這邊我有幾個問題
1）自己找快遞似乎都是要自己把貨送到快遞站，我人不在當地，有辦法處理嗎？
2）若是自己找快遞，運費要怎麼付？
3）我可不可以把貨寄到別的地方（託回台的友人帶回）？

下策是書就退貨不成損失一些錢
依舊想了解未來若不小心又有被退件怎麼處理比較好？

謝謝



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→ girlo: 書不是屬於不運送的行列嗎？
推 ofpurity: 你真的傻了才用官方集運 當作教訓吧
推 ffkate: 用過官方集運，用一次就怕死了，超爛
→ CRUD: 自己來更新一下後續。後來退貨跟退費都成功
→ CRUD: 大概因為是天貓賣家,跟賣家確認好退貨後其實
→ CRUD: 快遞就會自動把貨退回,我多按上門取件這個步
→ CRUD: 驟是多餘的。這是整個貨物從寄出拒收到退回
→ CRUD: 的追蹤進度,黃色部份就是退回的路線.挺方便
→ CRUD: 的,一個物流號囊括了寄貨跟退貨,查起來方便
→ CRUD: ppt.cc/0c7bF。對了,這個追蹤過程得去快遞
→ CRUD: 商自己的網頁查,在淘寶的頁面查不到,這也是
→ CRUD: 當初我很擔憂的原因.後來再跟賣家確認,退費
→ CRUD: 也很快就退到玉山銀指定的戶頭.從拒收到收到
→ CRUD: 退費差不多是12天(含週末,颱風假).做個參考