[抱怨] 亞尼克生乳卷 節日品質不穩？

[BLYTHE1017 (...)]

＊商品/店家名稱：亞尼克

＊購買連結：http://www.yannick.com.tw/

＊相關佐證：如文中附圖

＊事發經過：

這篇應該不算是抱怨文，畢竟已連絡亞尼克了

只是希望藉由自己的經驗提醒一下大家

避免在過節時訂購生乳捲

以免品質受影響了。

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在中秋節前，跟團買了生乳卷送朋友

因為生乳捲的保存期限不長，只有三天

扣除運送的一天，拿到手其實也只剩兩天了！

因此到貨當天跟主購取貨便立即拿給朋友


朋友收到兩條生乳捲當天，大家聚會就吃了一條多

當下在切時就覺得怪，但吃起來好像又無異樣

隔天早上朋友想想覺得奶油碎掉很不正常

蛋糕也碎無法切得很完整 整個很像過了賞味期限的蛋糕一樣不新鮮

就留著剩下的半條拍照給我看

如圖

http://i.imgur.com/ruwfdZQ.jpg

http://i.imgur.com/mEZJp6n.jpg

http://i.imgur.com/3bM8ZVK.jpg

正常的生乳卷奶油是滑順的

http://i.imgur.com/6wiw3c6.jpg


之後也使用MAIL與亞尼克聯繫

亞尼克先問蛋糕還在嗎？

我們以為亞尼克會把蛋糕取回分析到底為什麼會這樣？

到底是節日生產量大造成品質不穩？還是宅配的問題？

不過這封mail回覆後，又過了幾天才接到亞尼克的電話

他說會打電話向收禮的朋友詢問狀況


朋友跟亞尼克通完電話，

亞尼克沒有要收回蛋糕檢驗

(也是啦！都又過了好幾天，收回也已經沒有檢驗價值了)

亞尼克只說，應該是宅配造成蛋糕失溫的狀況

對我們很抱歉

日後我們要再訂購生乳捲，可以打電話給他

他會送我們試吃品

(亞尼克跟收禮者通完電話後，也回覆了封mail告知我最後的結果)

（但這次都拿到這種品質的蛋糕，誰還有強大的心臟敢訂？

一條也要300 up）


整件事情就到這裡結束


老實說，

我們也沒有要亞尼克賠償我們什麼

只是一直以來都很喜歡亞尼克

這半年我們跟團、自訂大概就4次了

以蛋糕甜點來說這頻率真的很高


所以我們只是希望亞尼克可以認真的反省原因不要再出問題了

至少把蛋糕收回，看是哪個環節出問題

但沒有調查就推給宅配好像有點不負責任


以上

亞尼克有這麼好的銷售量，應該要更嚴謹的看待商品

之前才看了亞尼克企業創辦人 藉由這項商品逆轉勝的報導

對比這次的事件.......並沒有讓人覺得公司有用心


ps

連假時想即刻反映亞尼克的客服，卻沒人接 (之前板上也有這樣的文)

亞尼克官方臉書關閉了私訊功能

我也忘了我從哪裡找到了email，結果聯繫者一打給我就先問~你怎麼會知道我們的MAIL
讓我蠻窘的




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※ 編輯: BLYTHE1017 (119.77.221.9), 09/28/2016 21:05:51
※ 編輯: BLYTHE1017 (119.77.221.9), 09/28/2016 21:12:27
推 kate730706: 解決方式也太瞎，誰還會跟它訂
推 loveian16: 處理得滿差的= = 還以後再送試吃 囧
推 chicio2002: 最近有訂 奶油也是碎的
→ chicio2002: 不過是因為自己離開冰箱5hr才冰 認賠
→ chicio2002: 原po有沒有可能是這樣的情況?
推 fannys: 不過客服人員說怎麼找到email的反應實在
→ fannys: 不ok...
→ BLYTHE1017: 沒有耶！面交蛋糕後就立刻拿回家冰，
→ BLYTHE1017: 晚餐後拿去送朋友
→ BLYTHE1017: 且跟團七條，只有這兩條原味如此！把
→ BLYTHE1017: 責任推給宅配，我無法認同
→ BLYTHE1017: 其他五條也是一起宅配來的呀
推 wowcat: 我有訂明天會到貨，我再注意看看。
推 all115104: 看來生意變好品質就變差了 之前買過也
→ all115104: 沒有碎成這樣
推 mysteryuu: 驚!我最近吃的也這樣 以為是退冰的關係
→ mysteryuu: 也是面交拿到的 馬上拿回家冰了
推 eden0302: 月初定的時候還挺正常的，好險
推 toto0258: 你"以後"在訂的時候，他真的還認得你嗎
→ toto0258: ？
推 mirian: 處理方式好爛 只是把責任推給宅配而已
推 GUHAZH: 幸好禮拜二吃的沒問題 客服處理也太糟糕了
→ GUHAZH: ！
推 s9160509: 推卸責任！拒吃
→ fishshia1988: 如果吃起來沒有異味的話，倒是感覺
→ fishshia1988: 像鮮奶油打過頭而已耶...?
推 d8888872002: 其實他們老闆跟當初真正萬里那家已經
推 zhuangzhuang: 沒有聯繫方式，被知道email還反問，
→ zhuangzhuang: 這也太囧
推 Loveuux: 沒以前好
推 redbike: 中秋節前訂下午五點收到，隔天到期，保存
→ redbike: 期連一天半都不到，真的不要節日訂
→ lonelystar06: 還好沒訂
推 almondchoco: 我覺哦現在這種蛋糕捲都超貴 不想買
推 hahakyo: 我也收過這種品質的生乳捲，生意太好反應
→ hahakyo: 在品質下降T_T
→ happy8155: 好差勁...
推 yunfusin: 曾經寫信問為何FB跟官網的彌月蛋糕試吃
→ yunfusin: 價格不同，結果完全不回信（前一封問如
→ yunfusin: 何試吃就有回）留下很不好的印象
→ QQmouse: 買到期限內卻變質的蛋糕 處理方式是下次
→ QQmouse: 送試吃 爛透了
推 princessnain: 誇張
推 wish20045: 也喜歡他們的蛋糕 看到這篇好感度下降
推 LaLaer: 覺得餡有越來越少的感覺
推 nice1993: 解決方式很差！
推 meatball0925: 也很喜歡它們家的產品，但真的扣分.
→ meatball0925: ...對消費者太不友善了！
推 smano: 這處理方式好鳥
推 p80080200: 好爛，而且蛋糕又不便宜
推 allyshu123: 最近買奶油也是碎的...
推 gadzooks: 服務很差+1,前幾天去台中店買，店員效率
→ gadzooks: 極爛，以後不再買
推 willow: 解決方式太鳥了吧...一點誠意都沒有
推 befly10015: 這種處理態度消費者就該拒買
推 olivialove: 不能接受這樣隨便的態度
→ olivialove: 不是要什麼要求但這態度好差
推 chubee: 之前平日去台中店買~奶油正常~還有試吃~
→ chubee: 不常吃覺得還ok
推 everoh99: 之前也是這樣耶！！母親節跟7-11團購當
→ everoh99: 天奶油味道就很奇怪，隔天就酸了
推 ws2230: 我也覺得餡變少了
推 ALSOAPPLE: 去年訂也是卡到假日，一個客房說可以前
→ ALSOAPPLE: 一天送，另一個說改到固定的出貨日，一
→ ALSOAPPLE: 直到原先訂的日期前日還沒辦法給個到貨
→ ALSOAPPLE: 確定的時間
→ ALSOAPPLE: 聯繫客服到快氣死了！就再也沒訂了
推 bearpeggy: 沒誠意的處理方式
推 jasmine0902: 處理方式也太鳥了吧......好感度扣30
推 sarah123: 慘……我上星期剛訂7條耶……太晚看到這
→ sarah123: 篇ToT
→ BLYTHE1017: 推olivialove！不是想像廠商要求什麼
→ BLYTHE1017: ，只是希望能認真看待品質這件事
→ BLYTHE1017: 且看了上方推文，好多人都有相同問題
→ BLYTHE1017: ，表示他們真的很誇張
推 owoccc: 月初從大阪帶堂島回來 有保冰袋跟一堆保冷
→ owoccc: 劑 買到後搭車坐飛機 再帶回台北家 中間7
→ owoccc: 小時都沒冰 晚上吃還是一樣滑順呀 亞尼克
→ owoccc: 品質真的很差
推 Holabrown56: 之前在本店購買，不知道為什麼店員臉
→ Holabrown56: 都好臭…
推 aileen5522: 看完推文以後不會買這家了，而且問怎
→ aileen5522: 麼知道email有點扯...
推 blue1725: 這種客服 誰還想再跟你買 爛透了
推 fa6435: 明天宅配會送來，我注意一下
→ lovesaka: 我覺得很普通，不懂為何狠熱賣:-D
推 mandy654987: 之前買一條，裡面只有一半有奶油= =
推 asdfg: 好感度下降
推 iamchou3: 我上次節日收到一條奶油超空的超傻眼
推 MaggieHung: 之前朋友團購亞尼克收到少兩條，打聯
→ MaggieHung: 絡電話永遠通話中很難打，氣到以後不
→ MaggieHung: 敢買了
推 amiko999: 覺得奶油愈來愈少 蛋糕捲愈來愈扁
推 amiko999: 上次送錯 補送又少一個 留言不回 客服
→ amiko999: 說要幫我查 沒下文
推 amiko999: 又再打客服 一直叫我等一下 換了好幾個
→ amiko999: 客服來處理 最後終於說要補送 前後拖了
→ amiko999: 快一個月
→ amiko999: 搞得自己像要飯的
推 amiko999: 還有電話中的那些客服沒有一句抱歉
推 amiko999: 第一次補送 本來約定好日期 可是客服"留
→ amiko999: 言告知"節日爆單 延後補寄我的
推 amiko999: 更正：打電話來我沒接到 後來我在留言
→ amiko999: 中回覆補寄日期
推 amiko999: 剛開始訂亞尼克時 覺得送貨時間很準時
→ amiko999:  客服回覆很快 最後這次怎麼那麼差 讓
→ amiko999: 我好失望
推 amiko999: 原po奶油的狀況 我也遇過 我以為是正常
→ amiko999: 的.....
推 pttcatmix: 現場服務態度差、也沒有覺得好吃在那
→ pttcatmix: 裡.....
推 antheapiggy: 第一次買，我中秋節前一個禮拜到貨
→ antheapiggy: 的，幸好沒遇到任何狀況，同事和家人
→ antheapiggy: （包含我）都覺得超好吃，保存期限
→ antheapiggy: 最後一天冰凍後吃更是美味
推 peizhen0913: 吃過一次，無感耶，就沒有再買過