[問題] 淘寶黑貓直運沒有顯示單號？

[gtothed818 (腦綿)]

第一次買淘寶，所以有點問題就很緊張…
我是選官方黑貓直寄
想請教大家我的包裹12號到台灣已經清關完成，可是一直沒有顯示黑貓單號，狀態也一直停在12號清關完成，問圓通客服也一直沒有回應，沒有單號也無法問黑貓的客服，請問大家這種狀況該怎麼辦？
http://i.imgur.com/Oq2bDkF.jpg

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推 tsanning: 1.等 2.下次換家轉運商
回tsanning大 下次絕對不選圓通了T_T 還以為直寄會比較快
推 TangAn: 我記得要用網頁版看，用手機app看都只會
→ TangAn: 到中國就停了
回TangAn大 http://i.imgur.com/tTo7ieG.jpg  網頁版也是停在清關完成 T_T
→ TangAn: 上次我同學就是這樣，結果換個介面看就看
→ TangAn: 到了
→ tsanning: 手機如果有阿里旺旺 也是會更新的啊~
※ 編輯: gtothed818 (120.126.194.203), 10/14/2016 10:23:37
※ 編輯: gtothed818 (120.126.194.203), 10/14/2016 10:25:34
→ xo5566: 十一日清關，昨天去客服罵罵，今天收到
→ gtothed818: 回xo5566大 請問o大怎麼聯繫上客服的T
→ gtothed818: _T
推 yellowmilk: 我從10號攬件中就沒再更新過了快被氣
→ yellowmilk: 死 客服還打不進去
回yellowmilk大 請問y大是打台灣淘寶的客服嗎？
※ 編輯: gtothed818 (120.126.194.203), 10/14/2016 11:17:02
推 ritprita: 我也是12號通關，今天就有黑貓單號了
→ ritprita:    晚一點可以再確認一下
推 Bobbie15: 11號清關到現在都沒消息，最近真的好慢
→ xo5566: 直送>圓通客服>人工雲客服
推 spcor: 通常要到清關完的下一步轉到黑貓那邊後才會
→ spcor: 有黑貓單號
推 a8795peggy: 原po照片的頁面滑到最下方，如果有圓
→ a8795peggy: 通單號出現，可以手機版淘寶最下方選
→ a8795peggy: 「我的淘寶」，進入後點選「幫助中心
→ a8795peggy: 」，物流配送欄有「聯繫外流商」，點
回a大 http://i.imgur.com/snrmpx8.jpg
我是用安卓版的淘寶 好像沒有幫助中心T_T
→ a8795peggy: 選進去後找台灣圓通，會出現客服對話
→ a8795peggy: 框，告訴他妳的圓通單號，他就會回復
→ a8795peggy: 你黑貓單號
推 yellowmilk: 我直接打黑貓客服 然後他們說司機早上
→ yellowmilk: 送過一次沒人在家 超傻眼我完全沒聽
→ yellowmilk: 到門鈴誒 黑貓什麼時候跟新竹貨運一
→ yellowmilk: 樣了........
推 al1914: 我是12號清關，跟圓通客服拿到黑貓單號
→ al1914: 但至今在黑貓查詢都是無資料..
※ 編輯: gtothed818 (120.126.194.203), 10/14/2016 14:30:10
→ im885636: 我的集貨也是黑貓派送 到現在都查不到資
→ im885636: 料
推 lynn0125: 推
推 winds800419: 圓通從九月底開始就卡卡卡卡卡，後
→ winds800419: 來都發順豐了！寧願貴一點也不要漫無
→ winds800419: 目的的等待
推 m77610: 圓通 13台灣清關 14收到
推 winping: 11清關，問圓通客服單號，今天晚上黑貓才
→ winping: 收到貨