[問題] 買了2件衣服被淘寶官方集貨列為禁運品

[sawakosadako (小排球)]

請問一下

雙11在淘寶上買了一堆東西，其中一家衣服店的商品如下

https://goo.gl/ewdHTl

https://goo.gl/HFcWTo

用的是官方增利-新竹轉運

然後就被列為是禁運品

我有詢問過集貨客服，客服說說不定賣家在裡面裝洗衣液什麼的小贈品所以才會被列為
禁運

後來去詢問賣家，賣家的回覆是就只有2件服裝，其他東西都沒有

然後再跟集貨客服說，集貨客服回覆說可以拆包驗貨，但是需快遞公司拆，官方集貨不
能拆貨

請問版上有跟我遇到一樣的問題嗎@@

我現在完全不知道要怎麼請快遞去幫忙拆&驗貨

因為現在的狀態是快件已被轉運中心簽收，但是被拒絕入倉

所以快遞客服跟我說物品已被簽收沒有問題

因為那件外套真的很喜歡所以不想退貨

有可能請快遞去幫我驗貨嗎?

還是只能直接轉私人集運

謝謝回答

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.96.178.120
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479195614.A.766.html
推 serena22: 只能請增利協助退回賣家，並知會賣家
→ serena22: 並且你要申請退款，重新訂購一次即可
→ serena22: 裡面應該是有液體類贈品～
推 Banridi: 我也是增利禁運，但客服都是官方說法，不
→ Banridi: 會關心貨物具體狀況，只回「我們隔天就退
→ Banridi: 給快遞」。我聯絡賣家請他幫我轉給其他集
→ Banridi: 貨，但我不知道會不會那麼順利。退貨重訂
→ Banridi: 好像比較簡單，只是就沒雙11優惠...
推 w520670: 同樓上 13號賣家說會聯絡快遞換收件地址
→ w520670: 但直到今天都說聯絡不上快遞員
推 a7508280: 買了不繡鋼叉子,被認定禁運,只好退貨退
→ a7508280: 款
推 lonelypeggy: 倉庫拒收隔天會退還給快遞，退貨的運
→ lonelypeggy: 單號與原運單號相同，因此要了解貨
→ lonelypeggy: 物流向可查詢原快遞原運單號。
推 Banridi: 原來如此 我擔心追不到貨 現在放心一點了
推 redorange: 官方集運拒收沒個標準，每次用都像賭
→ redorange: 博
推 blue0503: 我也遇到同樣問題
推 blue0503: 不過我從13號被告知衣服是違禁品，要退
→ blue0503: 回去給賣家，到現在我用原貨號查詢，仍
→ blue0503: 然是已簽收的狀態，不知道我現在貨退到
→ blue0503: 哪裡
謝謝各位版友的回答跟建議
因為我是自己發現被拒收所以目前完全沒有接到官方通知ˊˋ
集運也還沒有退回賣家，決定今天再問問看
之後應該會請賣家再寄到私人集運
※ 編輯: sawakosadako (120.96.178.120), 11/16/2016 08:36:36
推 sheepcom: 我跟你遇到一樣的情況，現在只能等增利
→ sheepcom: 退貨給賣家，打算直接請賣家直寄了。