[抱怨] 潔衣家洗壞2013 SLY N3B

[apower223 (I'm gonna miss you)]

＊商品/店家名稱：潔衣家

＊購買連結：MOMO購買，網址已失效

＊相關佐證：http://imgur.com/Zz5FJ86.jpg

＊事發經過：

Sly N3B我是一年洗一次，洗好收起來，之前的兩年都是請姐姐拿去她家附近的洗衣店，
去年冬天一直拖著沒送洗，想說乾脆等要穿時再送。

因為不想再麻煩家人，這次選了潔衣家送洗，因為便利商店就可以代收了，沒想到這是錯
誤的開始Q_Q

我有先送洗一批比較沒那麼貴的羊毛大衣試用看看還蠻順利，才送了更貴的外套，結果這
件外套的扣子部分是真皮，被洗到褪色脫皮裂開。

扣子的部分變成這樣

http://imgur.com/vvhFiYV.jpg

http://imgur.com/F4WzZvp.jpg

http://imgur.com/3Lge3Gc.jpg

http://imgur.com/Ue07NGQ.jpg

洗前我沒有拍照，但潔衣家收到有瑕疵的衣物都會特別通知，確認後才洗，我沒收到任何
通知，代表洗前衣物並無瑕疵。

客訴之後潔衣家處理的態度也不是很滿意，電話裡他先跟我說會褪色或脫皮的那是假皮，
而且他們沒有在洗皮類，我說那是真皮，且洗標上有註明有皮。

接著他請我將外套寄回，說要看看能不能補救，看看他們配合的皮件工作室能不能換掉那
個皮。

潔衣家收到外套之後，一下說找不到藍色的皮，我說怎麼可能，皮可以染色，不然你告訴
我藍色的包包怎麼來的，

一下說固定皮帶的鉚釘扣不能拆，而且他們是按照洗標去洗沒有疏失，那是皮件的自然老
化，一直跟我說要把外套送回，中間電話一來一往好幾回，他們一直鬼打牆說是照洗標洗
，我也只好一直鬼打牆質問。

我：你們衣服進料都有拍照或錄影對吧？。
潔衣家：拍照跟錄影都會做
我：你們有調出來看，確認衣服洗前並無此狀況對吧？不然你們早就通知我了
潔衣家：對
我：所以一件衣服洗前沒瑕疵洗後變這樣，你跟我說不是你們的錯，那是我的錯囉？

總之最後在好幾輪電話"溝通"之後，衣服被送到洗衣公會做鑑定，鑑定結果如果是潔衣家
的疏失，當然他們就要賠償，如果潔衣家沒有疏失，那麼鑑定費用我要負擔（600元），
送鑑定要4-5週。

同時我也去消保會申訴了，因為根據我的經驗這個申訴要跑很久，雙管齊下比較有效率。
且老實說我不認為洗衣公會是站在保護消費者的立場，畢竟潔衣家是會員，我不是會員


其實我本想等塵埃落定再來po文，但電話"溝通"的時候潔衣家的客服脫口而出說他們之前
也有遇過一個客人SLY這種款式的外套遇到類似的情形，最後也是不了了之，怕有人跟我
一樣快換季了要送洗，趕快來po文讓大家不要去踩到這個地雷Q_Q

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479394116.A.35C.html
→ butymegan: 是我ptt壞掉嗎 怎麼一直有段落重複 建
→ butymegan: 議整理一下 看的有點辛苦
推 facenook: 你的ptt有問題 電腦板看是正常的。
推 zoepeng: 我的wc熊頭軍外也被潔衣家洗壞T__T心痛
→ jejo: 我用手機版看也會重複
我用電腦版看也是正常的，那A安捏
用電腦版改一次了，這樣手機版正常了嗎？
推 hahabooo: 手機版常這樣
→ QQmouse: 拍拍 真倒楣
推 jack1028: 看不到照片
推 m17205: ...好慘 根本報銷....拍拍....
我不擔心鑑定結果或是要跑的流程，腦袋裡轉的都是要如何修復這個皮帶，
畢竟最後不管誰輸誰贏，外套都不會回復原狀了
現在想到的方法是剪掉舊的皮留下鉚釘根基那邊，然後接上新的皮吧
推 grace20943: 我明天還想把一件羊毛大衣給潔衣家洗
→ grace20943: 看來要考慮一下了
如果不是第一次洗，建議不要隨意更換洗衣店家QAQ
其實我認為任何一家洗衣店都會碰上客訴，都有可能洗壞衣服，
只是店家後續怎麼處理，夠不夠負責任罷了
推 thereafter: 反面裝洗衣袋自己洗比較保險
但不是所有衣服都能水洗的說
推 vwutopia: 我才剛拿去潔衣家…希望我的外套平安無
→ vwutopia: 事的回來
其實我相信是零星個案啦，這應該是特殊情況，
我po文是希望2013 Sly N3B的主人看到會避免送洗潔衣家
畢竟我選擇他家之前也是有google過沒什麼負評的
※ 編輯: apower223 (175.181.104.96), 11/17/2016 23:38:08
推 pei0712: 我的也是2013藍色 給潔衣家洗兩年了…現
→ pei0712: 在讓我好猶豫
推 thereafter: 大衣當然只能送洗 但sly n3b我覺得自
→ thereafter: 己洗就可以了
→ thereafter: n3b最容易壞的就是它的扣子 沒辦法修
推 loveyoyobaby: 第一次送洗潔衣家就三件大衣都毀了
→ loveyoyobaby: 一件縮水 兩件毛洗壞了
→ loveyoyobaby: 再也不敢再送這家了  很慘
推 q222751777: 本來要把小孩衣服送潔洗說……
推 grace20943: 樓上也太慘
→ grace20943: 推錯  是樓樓上
推 bibibib: 我都反面套洗衣袋哎 頭好壯壯 也13版
推 Crystal0127: 13版，拆毛跟內裡整件反面裝洗衣袋洗
→ Crystal0127: +1
推 sorrowly: 高調推
推 grace20943: 我要洗的是MIIA的羊毛大衣 好猶豫
推 seiwr: 好恐怖喔 整個皮裂了不知道怎麼洗的
推 lisa05152001: 心臟很強的把Ｂ牌大衣送去好幾次沒
推 bibibib: 我還有洗15的也很好
→ lisa05152001: 事 不過大概以後也不敢了....XD
→ kokop: 貴重衣物最好還是別送潔衣家吧! 而且它的送
推 p300: http://i.imgur.com/siJzUez.jpg
→ kokop: 洗品項說明中有說不收皮革物件，我看到那就
→ p300: 發現賠償也有上限
→ kokop: 知道有含皮革配件的衣物也不要送給它們洗了
推 p300: http://i.imgur.com/sd115OO.jpg
→ p300: 事先就有說不收皮件的話，那還拿得到賠償嗎
→ p300: ？
推 Usachan1119: 好可怕啊 比較高價的衣服還是找乾洗
→ apower223: 我認為那說的是皮包皮夾皮衣等物品，
→ apower223: 而我這是衣服上的配件類的？不知道他
→ apower223: 們怎麼認定啦，不過成分標上面有寫到
→ apower223: 皮，上面推文也有其他板友的2013 N3B送
→ apower223: 洗潔衣家並沒有被拒收，反正現在就跑流
→ apower223: 程，有結果我會來更新的
推 grace20943: 期待更新 不過這篇文不曉得她們看到沒
推 somehow: 有寫不能洗皮革，就是原po理虧耶@@
→ grace20943: 有看到的話說不定會改善?
推 blue20309: 我的13款第三次改送另一家乾洗店，結果
→ blue20309: 皮帶和原PO一樣被洗壞了..不知怎麼修理
推 p300: 原PO理虧+1
推 ChaChaBaby: 也曾洗完褪色還斑駁…潔衣家說是我外
→ ChaChaBaby: 套染料不好不健康什麼的 最後從送回
→ ChaChaBaby: 去洗到整件褪色不斑駁 送洗衣券…
推 penelope: N3b可以丟洗衣機洗嗎？本來想自己洗了XD
推 dioranna: 2013版扣子扣好反面裝洗衣袋，洗衣機按
→ dioranna: 柔洗過沒事
推 SasaV: 太誇張了他們一定要負責啊
推 xiyephoto: 我的外套扣子也被他們洗壞過 袖口還洗
→ xiyephoto: 不乾淨
推 claire0529: 我10月送洗8件羽絨外套跟背心，是u牌
→ claire0529: 的，因為之前自己洗都洗壞，洗完不澎+
→ claire0529: 表面防潑水層感覺都洗掉了。這次把全
→ claire0529: 家都送潔衣家，洗得滿乾淨的。但是2
→ claire0529: 件外套收納袋沒回來，我打電話去，客
→ claire0529: 服滿好的，只是他們本來說看影片沒看
→ claire0529: 到有附，我還一度以為我自己搞丟，又
→ claire0529: 打來說找到了。有幫我寄回來！
推 NPC1214: 看到照片好心痛，先幫原po拍拍QQ
推 krystal97: 謝謝妳發文，最近剛好也要送洗N3B，好
→ krystal97: 猶豫該找哪家
→ miniblack: 我才剛買他們的洗衣券耶，有人送洗過
→ miniblack: 羽絨外套嗎
推 monicaho: 我的sly n3b都裝洗衣袋水洗耶…
推 miawyu: 羽絨衣自己洗就可以了 不用送洗衣店洗
推 qazxft: 我之前有件levi's 的羽絨外套也被洗壞了，
→ qazxft: 超生氣的！
推 vimeo: 表面防潑水可以用噴劑重上，我自已洗羽絨外
→ vimeo: 套，曬乾時會倒掛
推 luviy: 我也是一模一樣的情形耶!!!!!!!!!!!!!
→ luviy: 當時我還以為我的n3b已經買兩季,還以為是
→ luviy: 自己的問題耶...QQ 釦子那邊的皮都斷了
推 BooF423: 這種定型化條款有疑義時,都會做有利於消
→ BooF423: 費者的解釋
→ BooF423: (消保第11條第2項)
→ BooF423: 某樓不要在那貼圖片
→ BooF423: 帶風向 說理虧好嗎？
推 passionethel: 感覺就是洗壞了 不覺得是原po理虧
推 en90508: 送洗成這樣不如自己手洗
推 longya: 貼圖片表達不同意見就是帶風向？這個板只
→ longya: 能拍拍嗎？私以講沒兩句就在那邊說別人帶
→ longya: 風向是在很沒水準
推 BooF423: 先把中文打好哦
→ BooF423: 連貼兩張 又說理虧+1
→ BooF423: 帶風向失敗QQ
推 sheling77: 只是不同意見沒必要說人家帶風向吧
推 bluesky0928: 原PO也不是上來討拍，只是把遇到的情
→ bluesky0928: 形分享給大家不是嗎
推 sheling77: 沒有人說原po討拍阿
推 maggie9999: 我也是反過來扣子皮革包鋁箔紙洗
推 BooF423: 對阿 ～不是帶風向 我錯了><
→ apower223: 我個人那樣解讀(不洗皮包皮衣等皮件類)
→ apower223: 是因為1.潔衣家沒有拒收這件2.洗壞之
→ apower223: 後潔衣家並沒有提出這點3.如果完全不洗
→ apower223: 有皮類配件的衣服，那他們跟皮件工作
→ apower223: 室有配合是要幹嘛？我先po文只是想阻
→ apower223: 止下一個悲劇事件
推 BooF423: 可以去女版看『潔衣家』那篇哦
→ BooF423: 留言有更精闢的見解> <
推 Grecie: 廠商如果覺得皮革不洗，應該也會要通知消
→ Grecie: 費者這件外套有相關配件，所以不收吧。
推 BooF423: 推原po好心提醒 <3
→ Grecie: 結果收下又洗壞，誰都會無言
推 yiyi015: 但是消費者應該盡告知義務 他的扣子是皮
→ yiyi015: 革的 店家為何要幫你檢查是否有皮的配件
推 p300: 抱歉關於消保法我不懂，但是我去看他們網站
→ p300: 就是要送洗前就需要同意契約，而契約就有明
→ p300: 寫不收皮件，我認為就是原po問題比較大，廠
→ p300: 商或許有疏失，我這是依常理判斷
推 fallish: 板友點出皮件拒收這點應該是想提醒原po
→ fallish: 潔衣家現在不主張 不代表他們日後不會主
→ fallish: 張 況且是先有公告說明的話 對原po確實比
→ fallish: 較不利 不過都送鑑定了 就等鑑定結果囉
→ fallish: 畢竟目前送洗後有問題跟沒問題都案例都有
→ p300: 我也不是廠商，歡迎咕狗帳號，不需要把我打
→ p300: 成故意來帶風向
→ fallish: 就看後續如何發展了
→ fallish: 我的2011sly n3b只有第一年穿完送洗 之後
→ fallish: 都是自己洗
推 sheling77: 原本要送羊毛大衣給潔衣家洗洗看，但
→ sheling77: 擔心不能當面溝通及提醒要注意或加強
→ sheling77: 的地方，所以後來還是找有店面的，送洗
→ sheling77: 搞得像在下賭注一樣
推 xlarcx: 我有給潔衣家洗過2013 sly n3b還不錯耶 只
→ xlarcx: 是領口還是有粉底液痕跡
推 melissachiu: 我送洗過很多次，都是洗羽絨外套，洗
→ melissachiu: 的蠻乾淨的，衣服有瑕疵都會打電話通
→ melissachiu: 知，之前有在一般洗衣店洗壞衣服的經
→ melissachiu: 驗，潔衣家倒是沒有，可能是個案吧！
推 rikirene: 天啊這一件那麽貴，如果是我心痛死...
→ rikirene: 祝原po申訴成功
推 hatj: 我n3b丟洗衣機都沒事耶
推 mikipu: 謝謝原po善意的提醒
推 ameko78613: 我本來打算今年把n3b送潔衣家啊～
推 minicc: 我的13版自己反面洗衣機洗，扣子皮革也稍
→ minicc: 為有傷！柔洗不會嗎？
→ minicc: 也有裝洗衣袋，還是說扣子要先扣好？？
推 wolfplay: 我13年款到現在都沒洗 也是因為皮帶釦
→ wolfplay:  而且是黑色 怕釦頭脫色 不敢洗XD
推 peggywahaha: 洗過羊毛大衣羽絨外套，都洗的蠻好的
→ peggywahaha: 說~
推 vyv726: 本來也想把miia羽絨跟14年n3b拿去洗的…這
→ vyv726: 樣要找別家了
推 nordy111: 我的sly,miia羽絨,韓羊毛大衣,全都自己
→ nordy111: 手洗
推 leo2656sos: 我曾送過一次男友的西裝去洗，洗回來
→ leo2656sos: 男友直接打槍說再也不准送這家。果然
→ leo2656sos: 他是對的
推 d43234: 記得以前上課老師說過洗衣工會比較傾向店
→ d43234: 家 希望原po能順利得到賠償
→ claire0529: 對...忘了......潔衣家會通知衣服狀況
推 babysinging: 祝原po勝訴！覺得潔衣家後續態度不是
→ babysinging: 很好
推 megu9988: 希望原po順利 感謝提醒    隨便說人家帶
→ megu9988: 風向很失禮
推 alyssum: 高調推！我的也是送洗衣店結果變這樣QQ
推 ricebaby: 我的大衣也是被洗壞
推 auikeey: 我上週才送洗這件 但我是今年拿出來穿的
→ auikeey: 時候就發現扣子皮質有龜裂的現象 洗之前
→ auikeey: 潔衣家就有打電話先跟我說 這扣子狀態洗
→ auikeey: 下去龜裂會更嚴重 我還是洗了