[抱怨] 淘寶增利集運

[Reichenau (RRR)]

超級不推，以後絕不再用~

＊商品/店家名稱： 淘寶官方增利-新竹集運

＊購買連結：

    淘寶订单编号：2740785664196435

    2016-12-04 09:54    淘宝集运订单号： 2373546984606435

    物流服务商：增利-新竹

＊過程：

雙11下單購用增利集運，結果是個天大的錯誤。

入庫超慢!! 問客服一概就說 假簽收!!!

很多件合單，各有各的坎坷，最痛苦就這件，

11/11號下的單，12/04在我百般催討下才入庫。


第一步：

中國郵政曾退了這件貨給賣家，賣家去問郵局，郵局說增利不收，

賣家只好重發一次百世快遞。

淘寶中郵紀錄如下(賣家都直接拍貨單照給我，去中郵系統查也一樣)

2016-Nov-11Fri.16:51:24卖家发货
               16:12:03【浙江省杭州市三墩支局】已收寄
               17:43:48离开【杭州市三墩支局】，下一站【杭州中心】
2016-Nov-12Sat.06:50:23到达【杭州】
               10:52:07离开【杭州】，下一站【上海王港】
2016-Nov-16Wed.06:54:32离开【太原】，下一站【上海王港】
2016-Nov-19Sat.06:26:40离开【上海】，下一站【青浦转运】
               08:54:14离开【上海郊区】，下一站【青浦赵屯】
               10:20:25到达【赵屯邮政支局】
               10:32:37【赵屯邮政支局】正在投递
               10:34:00【赵屯邮政支局】已退回,其他

然後當時問增利為何不入庫，就迴圈要看簽收單，阿就你增利不簽收阿，

郵局掛號一定要簽的阿。


   第二步：

賣家23號收到退件，當晚又寄了百世快遞。

2016/11/25 12:32:28  上海市  上海市【青浦二部】，增利国际中转仓中转台湾 已签收
2016/11/25 9:58:20   上海市  到上海市【青浦二部】
2016/11/25 9:58:20   上海市  上海市【青浦二部】，【捷利仓/021-59222671】正在派件
2016/11/25 3:34:43   上海市  上海市【上海转运中心】，正发往【青浦二部】
2016/11/25 3:11:08   上海市  到上海市【上海转运中心】
2016/11/24 21:44:44  杭州市  杭州市【杭州转运中心】，正发往【上海转运中心】
2016/11/24 20:59:53  杭州市  到杭州市【杭州转运中心】
2016/11/24 18:33:50  杭州市  杭州市【BEX杭州西湖区十五部】，正发往【杭州转运中心
2016/11/24 16:02:11  杭州市  杭州市【BEX杭州西湖区十五部】，【许刘春/15057156034

25號到增利，但一直到12/04早上我終於問出結果了，這段期間都是"等待倉庫簽收"、

"未入庫"等等，中間問客服，一律都說沒到、假簽收，

不然就是貨太多沒法處理，請耐心等候。

好我體諒增利單多生意好，我等。

中間隔沒幾天就問，一樣：

請給單號-->沒入庫喔-->到件資料都快遞隨便寫的，你怎知道不是快遞騙人。


    第三步：

12/04最早到貨的物品都已經滿20天免倉了，趕快又很有耐心的盧客服。

哇，一查，喔百世快遞是"無主件"啦 (妙的勒，賣家有拍寄出前貨運單給我看...)，

所以雖然26號就到了，但一直沒入庫，手動改一下就可以了。

(X的，現在才查得到26號到)

合單以後，運費給我照現在價算 XD (以下是美化後的)

問：我這單每件都雙11下的，為何運費要算原價？

客服：優惠只到11/30喔。

問：這是因為增利出錯，所以拖到12/04號早上才入庫，是不是該照雙11的約定算?

客服：沒喔，你這11/26就到了喔。(OS：12/04才查的得喔...)

      不然你要問淘寶客服能不能改雙11價喔。

問：可是你們客服一直說假簽收不然就要我等。

客服：請出示對話紀錄，我們這邊只存3天內的喔。(OS：以後對話請記得錄影?)

問：...(OS：好吧，我沒客服對話紀錄器...)

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結論：

所以我用貴的價格享受了 增利 超慢的貨運 跟 無盡鬼打牆 的客服。

現在貨還沒到臺灣，會不會回來又出問題呢 ?

用淘寶也幾年了，增利大概是最爛、最誇張的一次。

這只是合單許多物品內其中一件而已，

其它無盡等入庫、鬼打牆客服 相信版上很多朋友都體驗過。

其實也沒便宜多少，希望留給後人一點借鑒。

不然就是要天天扶老奶奶過馬路再用增利啦。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.90.56
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1480823135.A.542.html
※ 編輯: Reichenau (111.241.90.56), 12/04/2016 11:47:54
推 wi22900: 最貴的價格?增利?
推 miminini35: 增利算是便宜的吧。。。
推 ccmushroom: 同意增利是最爛最鬼打牆的快遞
推 jvc50: 他們爆倉又不承認，都是推給快遞假簽收，我
→ jvc50: 那時寄5件貨分3次寄回台灣，早寄貨回台灣是
→ jvc50: 多的，秤重又不老實，給我虛報600公克，還
→ jvc50: 不鳥我
→ jvc50: 硬碟收納包可以秤到0.72公斤，我還問賣家含
→ jvc50: 包裝多少他說1百多公克
推 lizlin: 說增利貴是不是誤會了什麼XDD
→ Reichenau: 說貴是增利應該是要最便宜但被他們自己
→ Reichenau: 搞到還是算原價……
→ Reichenau: 你會有這個問題大概文沒看完吧
→ Reichenau: 以增利自己的標準來看
推 cookie600782: 我也是買四件結果有一件硬是被他們
→ cookie600782: 拖了一週才寄來，再也不會用了
推 louk: 我的說出來七天了，連個單號都沒有看到
推 mimian17: 昨天人生第一次下單淘寶選了增利 你這
→ mimian17: 樣講讓我好害怕啊QuQ
推 ginney: 我這次雙11的貨也有類似經驗推說快遞自己
→ ginney: 假簽收，併單後出貨也拖很久，問了客服也
→ ginney: 不回，第一次用增利沒有第二次了！
推 ou6694: 上次入庫就拖了七天 超不高興 這次果斷換4
→ ou6694: PX
推 yms1202: 我兩次自己買淘寶都是用增利，秤重真的
→ yms1202: 有點疑慮，但我比你晚下單都已經收到貨1
→ yms1202: 個禮拜了...
推 ccmei208: 4PX好多了，增利有夠爛。
推 dwyanes: 雙1遇到一樣問題 但之前用過幾次都蠻順利
→ dwyanes: 只能說這次雙11太慘重了 以後節慶還是避
→ dwyanes: 開這家吧
推 lonelystar06: 我的也是 還請快遞業者跟賣家分頭催
→ lonelystar06: 不然入庫根本不知道要等到何時
推 hcpei11: 也是反推，入庫慢到已經無奈，運費優惠時
→ hcpei11: 間內入庫後居然遺失包裹找不到不能上架，
→ hcpei11: 增利自己內部問題超過時間可死也不賠償運
→ hcpei11: 費優惠，還推說是賣家的問題，有夠誇張，
→ hcpei11: 絕對不會再用增利。
推 king5014: 入庫很慢的話去盧小蜜 盧完立馬入XDDD
推 catcat0409: 用不用增列+1
推 Renee0406: 這次雙十一第一次用，遇到一樣假簽收
→ Renee0406: 的問題。爛，真的再也不用了！
噓 shay001: 最78的事，超過時效死都不退款，還回我貨
→ shay001: 有簽收就算抵達
推 yill1008: 我有3件到現在一直都等待倉庫簽收，問
→ yill1008: 客服一直回我是坐3號的飛機哦.......完
→ yill1008: 全不懂他在說什麼....
推 acojdem: 我也3件已簽收等入庫到現在還在等！！
→ acojdem:  客服完全沒回應.........
推 phvswin: 一直说6号的飞机，他竟然说8号会到手
→ phvswin: 有人知道上飞机后几天会到手?
推 beyondband45: 我的是8號飛幾，航班都告訴我了…但
→ beyondband45: 不推增利、有夠慢
推 enigma979: 那我運氣真好，我也是用增利，4天收到
推 HowaReyoU: 我也是雙11到現在還沒收到^^
推 evaner:  搭飛機很快 但理貨送貨就要等 http://i.i
→ evaner: mgur.com/AddxrnI.jpg  http://i.imgur.co
→ evaner: m/rXLlSwK.jpg
→ evaner:  http://i.imgur.com/JmAHkt2.jpg
→ evaner: 補圖  http://i.imgur.com/ijCEENS.jpg
→ rainie0417: 同意增利是最爛最鬼打牆的快遞