[抱怨] momo買宇晨科技攝影機 售後要小心

[ZGY (夭壽骨)]

＊商品/店家名稱：【宇晨I-Family】全方位守護-無線遠端遙控攝影機

＊購買連結：http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=3699128

            http://i.imgur.com/jn9uUOi.png

＊相關佐證：http://i.imgur.com/wE5bDML.png

＊事發經過：

  2015/12/10 買一台 宇晨科技的攝影機，大約在12/25時候升級軟體後

  鏡頭無法翻轉，當時客服有線上幫我處理(遠端重新安裝韌體)

  但發現安裝完無法發出聲音(可用手機發生聲音來交談)，客服建議我送回去送修

  廠商可以請快遞收回維修，但當時攝影機都在工寮，想說等保固要到時再修

  就沒請廠商來收了


  2016/12/05 我帶回來並寄郵局告知喇叭無法發出聲音 (運費花了70元)(保固內)


  2016/12/08 宇晨科技工程師告知喇叭壞了免費更換，但是運費要我出

             我就說不是一人一次嗎? 我寄過去 你寄回來

             他說保固只有保機體本身，沒有含運費 所以要自費寄回來

             當下覺得不合理，但機子在對方，想說就先拿回來再跟momo申訴

             我就問一下運費?工程師說他不知道 可能100 or 120元

             當天可以寄出

  2016/12/09 家人收到機子後，運費為195元(到付) ，我聽到就這不合理了 運費太貴

  2016/12/11 告知momo客服，此客服表示一人一次運費應該是合理的 會再跟廠商詢問

  2016/12/19 momo客服致電告知說

             廠商保固只有保固主機 運費要自出

             這是有明文規定的，全部網路購物都是這樣子做的

             且當初購買的時候 廠商寄給你也花一次運費了，我們都沒有多收運費了

             我跟他說 我網路購物也買很多次了 東西有問題非人為問題

             送修一人一次運費很合理呀且這運費也太貴了

             我買網路購物 那麼多次了 也有送修過 ,沒有說保固內運費我都要出


             客服說 會向上反映這個問題會改善，作為日後改善的方向
             http://i.imgur.com/ATroFQH.png
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結論：


請大家購買宇晨科技的產品都要求神拜佛不要壞掉，運費貴死人

我去看奇摩購物Q&A 也是一人一次運費

https://tw.buy.yahoo.com/help/helper.asp?p=repair_faq


我個人買過3c產也有保固內送修過

網路分享器(建達代理) 記憶卡(宇瞻) 顯示卡(撼訊)

都是寄過去,修好寄回來 也沒有額外運費

給大家參考一下

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寒霜夜冷宿江客，談笑撥弦步風中

     玲瓏曲韻隨手起，瑤光聲色譜樂章


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推 galaxiehuang: 500g,$195的運費也太貴了吧～
推 pinkmaples: 保固內非人為，自付回程運費感覺不合
→ pinkmaples: 理
推 rickjoyce: 我認為自付合理 因為你可以親自拿到他
→ rickjoyce: 們公司維修
推 lilymaymay: 自付運費尚可接受，不過195元也太貴了
→ lilymaymay: 吧
推 hopeblue: 售後其實也不是MOMO管,我記得她們網頁上
→ hopeblue: 都會有寫,基本上網路購物大多都是這樣子
→ hopeblue: 的,然後自付運費真的蠻貴的(擺明是要賺
→ hopeblue: 運費)
推 bxxl: 你可以要求對方出示運費收據
推 Athelas: 還好下訂前看到這一篇，我買別家好了